Всего за 490 руб. Купить полную версию
Моё основная сила заключается в слове «хочу». Когда я была маленькая, мама говорила, что ещё не видела такого упрямого ребёнка как я. Если я чего-то хотела, я не отступала, пока не получала своё. Меня частенько били и наказывали родители за такое поведение. Они расценивали это как неуважение к их позиции родителей. Но битьё и наказания не помогали, я становилась всё упрямее и упрямее. В детстве и в юности я очень обижалась на родителей за такое жесткое воспитание. Но, когда выросла, увидела, что те препятствия, которые создавали мне родители, хорошо подготовили меня ко взрослой жизни. Меня и сейчас невозможно остановить, если я чего-то хочу. Я буду прорываться через любые трудности, даже не обращая внимания на дискомфорт и боль, если придётся. Поэтому, когда мне предстоит неприятный разговор или встреча с тем, кого я не хотела бы видеть, я говорю себе так: «По крайней мере, меня не будут бить, а всё остальное я переживу».
Стоя перед прилавком и двумя своими продавцами, истекая потом, я лихорадочно думала, как дать им энергию и силы делать продажи в такую жару? И тут мне пришла в голову гениальная мысль:
Девочки, скажите, у вас есть горячая вода?
(У нас летом происходит плановое отключение воды на месяц. В разных районах в разное время).
Нет, воды нет, со вздохом отвечает одна сотрудница.
Скажите, девочки, вы не купаетесь, когда нет горячей воды?
Как это не купаемся? она возмущается. Купаемся. Греем в тазике воду и купаемся.
Хорошо. Скажите, это забирает больше сил и энергии, чем обычно?
Больше, они согласно кивают головами.
Вам тяжело приходить домой после рабочего дня и ещё греть воду?
Тяжело, они оживились, даже немного улыбаются. Кто-то их понимает.
Долго греть воду приходится?
Долго, сотрудницы явно приготовились мне рассказать про все трудности в их жизни.
И вы всё равно это делаете? Почему?
Как почему? А что грязными спать ложиться? Неприятно и запах несвежий.
То есть вы тратите намного больше сил и времени, но всё равно купаетесь каждый день?
Да, они снова кивают головами, не понимая к чему я веду.
Ясно. А стоять целый день без продаж вам нравится?
Нет, они отрицательно мотают головами.
И вы всё равно стоите без продаж. Хотя вечером вам нужно прийти домой к вашим семьям и купить продукты как минимум.
А! одна начинает догадываться.
Ты хочешь сказать, что мы просто должны прилагать больше усилий, чтобы продавать в такую жару? говорит другая.
Да.
Эта девушка сейчас моя подруга. У неё свой бизнес, но она до сих пор вспоминает мои слова, когда я научила её тому, что иногда для достижения цели нужно прилагать больше усилий. Трудности это не повод отступать и сдаваться. Нужно затрачивать столько времени и энергии сколько необходимо, чтобы получить тот результат, который ты хочешь.
В этот день и во все последующие дни у нас были продажи. Я не знала, что такое сезон и несезон. Иногда продажи было делать сложнее, иногда проще и всё. Но они у меня всегда были.
Глава 3. Куда деваются деньги в кризис
Вот вопрос, который интересует многих людей во времена кризисов куда деваются деньги? Ответ очень простой: никуда. Вы скажете: «Как так? А почему люди тогда перестают тратить деньги и ничего не покупают? Почему они жалуются, что нет денег?».
Я отвечу так: они не покупают, потому что боятся потратить деньги и думают, что больше не смогут их заработать.
Представьте себе, что кто-то сказал человеку, что он больше не сможет никогда купить никакой одежды. Конечно, он схватил бы всю имеющуюся одежду, спрятал бы её в шкаф или куда подальше и никому бы её не показывал. Он ходил бы с жалким видом и обсуждал бы какие проблемы сейчас с одеждой, а сам бы думал насколько ему хватит спрятанной одежды. И не найдёт ли кто его тайник под кроватью или в шкафу.
Приблизительно такая вещь происходит во время кризисов с большинством людей, только в отношении финансов. Обычно кризисы связаны с увеличением цен, и человек видит, что он не может купить столько же товаров сколько раньше за то же количество денег. Это вызывает у него страх. Курс денег продолжает падать или нет, не имеет значения. Человек понимает, что он потерял какое-то количество товаров или услуг, которое он мог бы купить вчера за эти деньги, и он боится потерять ещё больше. Разные люди реагируют по-разному на эту ситуацию. Есть такие, которые бегут срочно вкладывать деньги во что-то нужное: покупают технику, мебель, автомобили, оплачивают кредиты досрочно, но таких меньшинство. Большинство просто прячут деньги и начинают «сидеть на них». Это моё выражение. Оно означает, что человек наваливается всем весом своего тела на что-то, и вам не получить от него это, пока он не встанет, в переносном значении, естественно. А вставать он не собирается. Вот и всё с чем вам придётся иметь дело в кризис. Вам придётся иметь дело в основном с «сидячими на деньгах» клиентами.