Одной из разновидностей вовлекающего контента выступает пользовательский контент, который генерирует пользовательская аудитория. Это могут быть отзывы, комментарии, конкурсы на лучший пользовательский контент (фото или видео с продуктом бренда).
6. Образовательный (обучающий/полезный) контент направлен на демонстрацию вашей экспертности в представленной отрасли. Посты содержат обзорные информационные статьи, онлайн-консультации, мастер-классы. Активно используется тренд привлечения экспертов, способствующих популяризации вашего продукта.
Вариантами наполнения образовательного контента могут быть видеоинструкции, обзоры новинок с качественным тест-драйвом, рекомендации тематических книг или тренингов. Поисковые запросы в сети многогранны, но большая часть посвящена вопросу «Как сделать?», поэтому how-to контент привлечет аудиторию и сохранит актуальность на долгое время (можно дорабатывать или использовать сезонно в зависимости от темы).
7. Развлекательный контент напомнит нам, что в сети не принято скучать. Он может не нести прямого целевого действия, но повысит глубину просмотров и вероятность чтения других постов блога. Доля развлекательного контента не должна быть ниже 30%.
Контент создается под потребности целевой аудитории, поэтому прежде чем создавать смелые, яркие, новаторские или консервативно сдержанные посты, проанализируйте кто будет эти посты читать и как аудитория должна на них реагировать.
Важно помнить про этику ведения социальных сетей и особенности аудитории социальных сетей. В 2020 году быстро набрал популярность мем, где пользователи создавали коллаж из своих фото, отражающих их облик в социальных сетях. Первой публикацией поделилась американская актриса Долли Партон, продемонстрировав себя в четырех образах LinkedIn, Facebook, Instagram и Tinder. Пост стал вирусным, флешмоб вышел на международный уровень. Российские пользователи подхватили тренд, адаптировав мем: платформы заменили на ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники. Рекомендую найти для примера пост Анастасии Ивлеевой (данный мем очень ярко отражает существующие отличия и подходы к визуализации на платформах). Поэтому при постинге универсального текста в разных социальных сетях визуализация должна соответствовать тональности сети.
Facebook объединяет прогрессивных, образованных людей, отслеживающих тенденции в бизнесе и моде. Подписчики распространяют информацию, отстаивают собственное мнение, экспертно участвуют в общественных обсуждениях. Это платформа для профессиональных сообществ, креативных профессий, дизайнеров, IT-специалистов. Бизнесмены используют площадку для обмена опытом. Возрастной ценз от 30 до 50 лет с высоким социальным статусом. Сеть позволяет загружать посты без картинок, но это на 53% снижает охват.
VK служит для развлечения и коммуникации. Платформу используют для общения с друзьями, просмотра видео, игр и музыки. Популярностью пользуются подборки фильмов, цитат, книг это одна из польз, за которой приходят подписчики. Возраст до 34 лет. Соотношение мужчин и женщин равное. Оптимальный размер картинки во VK 700×500 пикселей.
Instagram это молодежная аудитория, преимущественно женского пола (80%). Соответственно доминируют такие сферы, как мода, красота, здоровье, дети, карьера. Популярны фотографии обычной, красиво отфильтрованной жизни. Визуальный контент преобладает и требует дополнительных навыков для соответствия канонам и стилистике обработки.
Мы рассмотрели основные виды контента по тематической составляющей, добавим еще одну типологизацию по форме взаимодействия: визуальный и текстовый контент.
# Визуальный контент
Сложно себе представить интернет-маркетинг без визуального контента. Для этого есть причины: 90% информации, поступающий в мозг визуальная. Ее наш мозг обрабатывает в 60 000 раз быстрее, чем текст. Мы изучаем мир глазами, поэтому визуальный контент имеет огромное значение. Как витрина магазина, которая должна выделяться на фоне других, притягивать наш взгляд и мотивировать зайти и посмотреть, что в магазине представлено. Поэтому, когда человек переходит на наш сайт, аккаунт, сообщество, первое касание с брендом всегда будет визуальным (логотип, аватар, обложка). И от качества этого касания зависит продолжительность коммуникации.
В 2019 году компания Mastercard объявила о ребрендинге, после проведенного маркетингового исследования. Участникам опроса было предложено угадать название компании по визуальной составляющей логотипа без текста. И к удивлению организаторов опроса, более 80% респондентов отметили, что пересекающиеся красный и желтый круги являются отличительным знаком Mastercard. И поэтому в ряде контекстов компания перестала указывать название в логотипе. Сейчас тренд к простоте в цифровом мире набирает обороты, и мы не должны об этом забывать.