Пожалуй, это лучшая система стимулирования подчиненных к решению стоящих задач.
Эта система, как «сито», поможет выявить, как сильных работников, так и слабых.
Есть ещё один громадный плюс этой системы communication тоесть общение между руководителем и подчиненным. Даже если между вами недопонимание это шанс сесть за один стол и решить, что вам предстоит сделать в ближайший месяц. Избежать этого общения не получится и постепенно начинаете лучше узнавать друг друга.
Давай на реальном примере.
К тебе приходит РОП с планами на будущий месяц. Тебе нужно выслушать его и откорректировать (если требуется коррекция).
Например: «Да, отличный план, но в нём несколько пунктов, с которыми я не согласен. Давай ещё раз их обсудим».
Либо возможен другой вариант (смотри по ситуации).
Например: «План великолепный, реально бодрый. Мне кажется, что ты поставил слишком высокую планку. Но если ты считаешь, что справишься с этим за месяц, то почему бы не попробовать?»
Во время таких встреч грань между начальником и подчиненным стирается. Ты становишься для своего подчиненного старшим коллегой и наставником.
Допустим РОП озвучил планы, что количество продаж автомобилей увеличится от 3 до 5% и количество привлеченных на ТО клиентов поднимет на 4%.
За такое стремление, планы стоит похвалить: « Отлично! Но как ты собираешься этого добиться?».
Эта система дает возможность проявить самостоятельность персонала.
А это, поверь, много стоит.
Когда подчиненный ставит перед собой конкретные цели и задачи и при этом озвучивает их своему руководителю, процент успеха реализации данных задач невероятно высок. Потому что у сотрудника создаётся понимание, что данные цели и задачи исходили от него самого. И он из кожи вон вылезет, чтобы добиться намеченного. В конце концов он сам принял решение, а бос лишь утвердил и одобрил его.
А теперь: как же эта система действует, если подчиненный не справляется со своими задачами?
Зачастую тебе, как руководителю, ничего не надо говорить. Подчинённый приходит с повинной, потому что провалы в его работе очевидны.
Месяц почти закончился, не добившись успеха, подчинённый обычно приходит сам и извиняющимся тоном начинает объяснять: что, да как, почему не справился с поставленными целями.
И если такое повторяется из месяца в месяц, то такой работник начинает сомневаться в собственных способностях.
И тут, заметь, очень важный момент: чёткое понимание и осознание, что проблема в нём, а не в ком -то.
Подчинённый сам приходит с предложением перевести его на другое место работы, либо без претензий сам увольняется.
Вот тебе простая система контроля и отчётности.
Грустная история и продавцы-актёры
Недавно встретил знакомого (у него своя автомойка) и он мне рассказал забавную историю о том, как он покупал новую машину.
Скорее всего эта история не забавная, а очень даже грустная и поучительная. Она о том, как дилерскому центру не нужны клиенты, деньги и репутация.
И сейчас поделюсь с тобой этой историей.
«Взял я наличными четыре с половиной миллиона и поехал покупать жене на день рожденье подарок НОВУЮ МАШИНУ. С маркой и модеью мы определились.
Решено! Это Мерседес.
Приезжаю в дилерский центр. Ну, думаю, сейчас без всяких проблем меня обслужат и выеду я на новеньком мерсе. Но это казалось мечтой. Не тут то было.
Захожу в автоцентр, а на ресепшен симпатичная девушка сидит. Нет, она не сидит, она ВОССЕДАЕТ! Огромных размеров корона на её голове мешает с простым людом общаться.
Другим сотрудникам салона тоже было не до меня.
Подумаешь, приехал покупать, не до моих желаний. Своих дел у них в центре полно, а тут я свалился да ещё и с наличными.
Посмотрел я на эту богодельню и отправился в другой салон. Авось там поприветливее встретят. Приехал в другой центр и там встретили меня, как дорогого гостя (в подробности впадать не буду)
В итоге я с радостью распрощался со своими миллионами».
***
Продавцу автомобилей совсем не обязательно иметь супер привлекательные черты лица и комплекцию Апполона он не на подиуме. А вот опыт, опрятная одежда, искренность, внимательность и та самая харизма не помешают.