В настоящее время реальную пользу и эффективность тренинга оценили и руководители, и сотрудники предприятий. Это связано, во-первых, с тем, что у большинства сотрудников уже имеется позитивный опыт участия в тренингах, и поэтому они видят результаты такой формы обучения, реализуемой непосредственно в профессиональной среде. Во-вторых, если раньше мало кого интересовало мнение участников тренинга о том, что для них актуально, то теперь возросшая потребность в обучении персонала делает этот диалог «открытым» и необходимым, что помогает решать самые разные проблемы компаний. Подчеркнем: перечень проблем, разрешаемых с помощью психологического тренинга, с каждым годом всё увеличивается. Как мы указывали в своей статье «Принципы организации и проведения бизнес-тренингов»[8], с помощью обучения сотрудников организации могут решать различные задачи. Список направлений, способствующих оптимизации деловой деятельности, весьма внушителен. Приведем некоторые из них:
повышение бизнес-показателей компании, улучшение статуса на рынке в условиях высокой конкуренции;
повышение коммерческой целесообразности бизнеса (особенно важно для стартапов, которые выходят из какого-то крупного бизнеса);
дополнительная диагностика сильных и слабых сторон в деятельности организации;
формирование или укрепление «достойного имиджа» компании;
формирование новых профессиональных знаний, навыков и умений у сотрудников;
адаптация персонала к изменяющимся условиям труда;
сплочение рабочих групп или команды предприятия в целом;
возможность смены должностей и видов деятельности например, при ротации или получении смежной профессии (это часто бывает в закрытых компаниях, которые хотят, чтобы у них в штате были транспрофессионалы[9]);
взаимный обмен опытом и знаниями сотрудников друг с другом и руководства с сотрудниками;
своевременное получение обратной связи об эффективности работы;
управление талантами, лидерами;
работа с кадровым резервом, его создание и развитие;
снижение сопротивления сотрудников переменам, повышение готовности к ним;
повышение трудовой мотивации и лояльности персонала компании;
выявление и реализация потенциала сотрудников;
оптимальное прохождение «кризисных» этапов в жизни организации;
гармонизация социально-психологической атмосферы в коллективе;
формирование обучающей корпоративной культуры как правило, это происходит при длительных обучающих проектах с развитым в компании корпоративным университетом.
Как мы указали в учебнике «Организационная психология», анализ перечисленных направлений говорит о том, что проведение тренингов обладает, как правило, полифункциональным эффектом. Удачно разработанный и проведенный тренинг косвенно влияет на следующие показатели:
эффективность работы всей компании за счет повышения производительности и качества работы значительной части сотрудников;
обновление видения перспектив и повышение степени готовности организации к изменениям на рынке;
создание адекватной кадровой политики при условии, что обеспечена полноценная обратная связь относительно профессионального потенциала сотрудников, прошедших обучение; это ложится в основу новых управленческих стратегий командообразования и принятия решений о карьерном продвижении;
значительное повышение удовлетворенности деятельностью и мотивации сотрудников.
Систематическое внедрение тренинговых программ разного типа, таким образом, не только позитивно влияет на бизнес-показатели компании и стабильность ее жизни, но и активизирует главный человеческий ресурс «внутреннего роста» и саморазвития, повышая компетентность и работоспособность персонала. Когда мы говорим о массовом обучении, на ум приходит множество примеров, в которых оно помогало изменить корпоративную культуру организации в целом. И это уже вопрос не только обучения, но и элементов консалтинга. Так происходит, например, в крупных банках. Однако подобное обучение обходится довольно дорого и занимает много времени. Столь масштабный проект мы реализовали в Ташкенте: были подготовлены 32 тренера, которые сейчас успешно работают по регионам и обучают других слушателей и тренеров. Первая часть обучения была проведена нами в феврале 2018 года, вторая в июле 2019 года.