Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий.
Среди равных по статусу первым здоровается более молодой.
В ситуации «гостьхозяин» первым здоровается гость.
Входящий приветствует присутствующих.
Если вы сидите, приветствуя человека, обязательно встаньте.
Всегда отвечайте на приветствие. Отказаться поздороваться значит нанести человеку публичное оскорбление.
Уходящий прощается с остающимися.
В ситуации «гостьхозяин» гость прощается первым.
Не используйте для приветствия слова «Доброго времени суток!», а для прощания глагол «давай».
Каждый раз при встрече и прощании с деловым партнером не забывайте добавлять к словам приветствия и прощания имя человека.
ПрактикаЗапишите на диктофон все используемые вами варианты приветствия и прощания, меняя громкость голоса и интонацию. Произнесите эти слова с улыбкой и без улыбки.
Прослушайте запись и обратите внимание на разное звучание одних и тех же слов.
Воспроизведите удачное исполнение и повторно запишите слова приветствия и прощания на диктофон.
Постарайтесь каждый раз при приветствии и прощании использовать слова, которые лучше звучат в вашем исполнении, не забывая об интонировании и громкости голоса.
3. Представление
Проверьте себяПроанализируйте свои ответы и сделайте выводы.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Периодически возвращайтесь к этим записям.
Помните фразу Яна Флеминга, состоящую из трех слов и известную во всем мире благодаря бондиане? Конечно, «Бонд, Джеймс Бонд». Исторически это традиционная британская форма представления, поскольку сначала было важно понять принадлежность к роду, и только тогда имя человека имело значение.
Фраза спецагента 007 «Меня зовут Бонд, Джеймс Бонд» стала культовой. Но в русском языке связка «Меня зовут + фамилия» некорректна. Филологи и просто любители русского языка нередко дискутируют о разных формах представления, например, «меня зовут Ольга» или «мое имя Ольга» и пр. И выясняется, что есть фразы, которые не противоречат правилам русского языка, но на многих производят впечатление «искусственной» конструкции из-за непривычного сочетания слов.
В любом случае в момент представления назовите свое имя, (отчество), фамилию, должность и компанию, которую вы представляете.
Иногда во время представления большой группе человек может не называть свою должность по разным причинам, но обязательно следует назвать свое имя, (отчество), фамилию и компанию. Для фрилансеров имя, (отчество), фамилию, род деятельности.
Обратите внимание, что при представлении не принято называть собственные почетные или ученые звания.
Это минимальная информация, которую принято сообщать в момент делового знакомства, но нередко бывают ситуации, когда уместно так называемое представление «с расширением» добавление информации о своем образовании, опыте работы, специализации, «географических координатах» и т. д.
Трудности возникают и в ситуациях, когда человек выступает в роли посредника, представляя друг другу своих знакомых. Но если вы знаете, как представить себя, действуйте по той же схеме: имя, (отчество), фамилия, должность, название компании. Поскольку представление с помощью посредника наиболее церемониальное, здесь важно учитывать несколько нюансов.
Во-первых, посредник сначала обращается по имени или имени и отчеству к человеку, которому будет представлен другой, и говорит: «Разрешите/позвольте представить вам (далее по схеме)». Если вам придется выступить посредником при знакомстве двух иностранцев, используйте обращение «Господин + фамилия». Далее по схеме.
Во-вторых, важно учитывать статус. Главный ориентир младшего по статусу первым представляют старшему по статусу. При равном статусе младшего по возрасту представляют старшему или руководствуются стажем работы человека в компании. В этом случае «долгожителю» представляют другого человека.
В-третьих, в мировой практике клиент всегда в привилегированном положении по сравнению с сотрудником компании, поэтому ему первому принято представлять других людей. Но в нашей стране не часто придерживаются этого правила.