Всего за 299 руб. Купить полную версию
В общественных местах и присутствии кого угодно пользуйтесь гарнитурой, смотрите видео на бесшумном режиме, приучайте к этому детей.
Если находитесь в замкнутом пространстве с незнакомыми людьми (например, в поезде или офисе), избегайте долгих личных и интимных разговоров.
Снимать людей на фото или видео без их согласия невежливо. Раздел о праве на собственное изображение далее.
Давать чужой личный номер телефона без разрешения его владельца (кроме исключительных случаев и чрезвычайных ситуаций) грубое нарушение этикета.
Не держите длинные паузы. В отличие от личного контакта, собеседник вас не видит. Если вы не издаете звуков, думает, что возникли проблемы со связью.
Если у вас быстрая, тихая речь или дефекты произношения, постарайтесь говорить медленно и разборчиво.
Не прерывайтесь во время разговора на параллельные дела или разговоры. Если вы заняты, так и скажите собеседнику. Попросите закончить разговор и созвониться позже.
Не затягивайте разговор искусственно, если не уверены в том, что собеседник расположен к болтовне.
Не бросайте трубку. Даже если вас обуревает ярость, найдите в себе силы сказать: «Все извини, больше не могу говорить!».
Если обещали перезвонить, сделайте это при первой же возможности.
Если нужно включить громкую связь, предупредите собеседника и перечислите тех, кто находится рядом с вами.
Если требуется включить запись разговора, предупредите об этом собеседника и спросите согласия.
Заполняйте адресную книгу телефона корректно. Вдруг кто-то не знает, что заглядывать в чужой смартфон нельзя
Не показывайте третьим лицам свою переписку без согласования со второй стороной.
Смартфон на столе. За и против
Все встреченные мной рекомендации по телефонному этикету предостерегают класть смартфон на стол. Однако люди это делают и, скорее всего, будут делать и впредь. Потому что это удобно.
Да и чем, собственно говоря, мешает железяка на столе. Чем она отличается от зажигалки или ручки с блокнотом? Тем более смартфон теперь и записная книжка, и блокнот, и календарь, и куча других инструментов.
В этом вопросе нужно руководствоваться здравым смыслом.
Возражения против смартфона на столе не беспочвенны. Если стол обеденный, смартфон источник бактерий. На него может быть пролита какая-то жидкость или еда. И он мешает сервировке.
Насколько мешает смартфон за столом переговоров или на совещании, вопрос дискуссионный. Все зависит от ситуации. На переговорах высокого уровня даже само наличие гаджетов у переговорщиков может быть неуместным. На демократичных мероприятиях участники могут ковыряться в смартфоне во время совещания, и это никого не будет смущать.
Чего делать точно не нужно, так это ковыряться в смартфоне, игнорируя общение с живым человеком.
Для пытливых умов ниже схемы: когда смартфон на столе приемлем, а когда нет.
В каждой бочке затычка
Подслушивать и вмешиваться в чужой телефонный разговор со своими комментариями и дополнениями грубейшее нарушение этикета.
Что же делать, если вас озарила мудрость и ее нужно срочно телеграфировать тому, с кем говорит ваш визави? Боюсь, мудрым и срочным сообщение может казаться только вам. Но если зуд нестерпим, не пытайтесь суфлировать. Подайте невербальный сигнал и попросите прерваться на минуту. Хороший вариант попросите передать трубку по окончании разговора. А идеальный деликатно выйти из комнаты, чтобы не мешать разговору. Или отключиться, не слушать его, занимаясь своими делами. При нынешнем развитии средств коммуникации ничто не мешает вам связаться с тем человеком позже самостоятельно.
Единственный случай, когда вторжение в чужой телефонный разговор всегда уместно бросить говорящему: «От меня привет».
Правила неприличия
Прерывать разговор для параллельных дел.
Одновременно говорить по телефону и с находящимся рядом человеком.
Молчать в трубку, зависать во время разговора.
Вмешиваться в чужой телефонный разговор, подавать реплики и комментарии.
Подслушивать чужие телефонные разговоры.
Пранк, телефонное хулиганство.
Жевать во время разговора.
Срываться на грубый тон, истерики, крики.
Просить на время чужую гарнитуру с внутриканальными амбушюрами.