Всего за 149 руб. Купить полную версию
Юридическое заблуждение: при выезде за границу с ребёнком необходимо нотариально заверенное разрешение от родителей, и даже если ребёнок пересекает границу с одним из родителей, требуется доверенность от другого.
Юридическая реальность: при выезде из России ребёнка с одним из родителей согласие второго родителя не требуется.
4. Покупка бытовой техники без гарантийного талона
магазины, права потребителей
Если вы покупаете что-нибудь в Media Markt и некоторых других подобных сетях бытовой техники, гарантийный талон вам могут не дать: «Мы всё меняем по чеку». Они действительно меняют или ремонтируют продаваемые товары в своём сервис-центре. Но отсутствие гарантийного талона лишает возможности обратиться в фирменный сервис-центр производителя (если гарантия не осуществляется по серийному номеру товара, например). К тому же, если вдруг этот Media Markt закроет свою российскую сеть магазинов, то требовать бесплатный гарантийный ремонт будет уже не у кого.3
Чек это документ для передачи в гарантийный ремонт, возврата или обмена через магазин. Гарантийный талон (заполненный, с печатью магазина и т. п.) это документ для гарантийной мастерской (производителя). Гарантийный талон не требуется при обращении в магазин, а чек не требуется при обращении в гарантийную мастерскую.
P. S. В «Эльдорадо», например, продают дополнительную гарантию на один-два года. Мало кто задумывается, что при прекращении деятельности юридического лица, владеющего этой сетью, претензии по гарантии предъявлять будет некому. Впрочем, обанкротиться может и фирма-производитель.
Юридическое заблуждение: для гарантийного ремонта достаточно чека.
Юридическая реальность: чек нужен для возврата товара в магазин, а для гарантийного сервиса нужен гарантийный талон.
5. Работы и услуги
Гражданский кодекс
Одно из распространённых заблуждений заключается в том, что могут быть гарантии на услуги.
В названии статьи 5-й «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Закона «О защите прав потребителей» нет слова «услуги», потому что услуги потребляются в момент их оказания.
Этим широко пользуются исполнители, рекламируя услуги как товары. Например, продают рекламные услуги и гарантируют повышение притока клиентов на 100%. Или оказывают консультационные услуги в сфере недвижимости и гарантируют наймодателю, что квартира будет сдана в течение месяца. Бывает, что юристы предлагают подписать договор на юридические услуги и гарантируют, что дело выигрышное на 100%. Естественно, в договоре эти гарантии не прописываются.
При выполнении работ важен материальный результат, который передаётся заказчику. Это может быть сшитый костюм или построенный дом. Результат работ можно перепродать.
При оказании услуг важен процесс, во время которого заказчик получает нематериальные блага. Это может быть онлайн-урок по иностранному языку или стрижка волос. Можно сказать, что в процессе оказания услуги тоже появляется какой-то результат, знания в голове или хорошее настроение от причёски, но эти результаты нельзя перепродать, они неотделимы от заказчика.
Иногда границы между работами и услугами нельзя чётко определить. Стрижка человека это услуга. А стрижка собаки?
Более того, одно и то же действие может быть как выполнением работ, так и оказанием услуг. Я, например, считаю, что чистка ботинок может быть услугой (если ботинки числятся непосредственно на заказчике), а может быть выполнением работ (если ботинки сданы в химчистку, например).
Исполнитель по договору на выполнение работ не может отказаться от его выполнения без объяснения причин, Исполнитель по договору возмездного оказания услуг может отказаться оказывать услуги без объяснения причин.
Вместе с этим, выполнить работы может не только исполнитель, с которым был заключён договор, но и занятый им субисполнитель. Оказать услугу может только лично тот, с кем был заключён договор. В обоих случаях эти ограничения действуют по умолчанию, но могут быть изменены внесением соответствующего пункта в текст договора.
В договоре на выполнение работ обязательно нужно указывать срок их начала и конца. В договоре об оказании услуг это необязательно.