1.3. Мероприятия с участием модератора
Модерация направлена на эмоциональное вовлечение участников, а также на повышение эффективности их взаимодействия, что способствует достижению результатов проводимого мероприятия (рис. 3).
В зависимости от типа мероприятия эти результаты различаются, но в целом их можно разделить на содержательные и командные.
Содержательные результаты это решение деловых задач, поставленных на мероприятии. К содержательным результатам относятся:
обогащение новой информацией;
обмен идеями;
освоение прикладных техник и развитие навыков;
выявление проблем и их структурированное описание;
постановка целей и формулирование задач;
выработка новых креативных идей/предложений/планов;
отбор наиболее конструктивных идей для последующего применения на практике;
проверка теоретической ценности и практической применимости предложений («краш-тест»);
принятие управленческих решений;
разработка планов и т. д.
Командные результаты это позитивные изменения в мышлении, поведении и взаимодействии участников. К ним относятся:
приобретение нового опыта совместной эффективной работы;
повышение сплоченности коллектива и слаженности командной работы;
повышение мотивации в работе на общий результат;
повышение вовлеченности в реализацию идей;
оптимизация рабочей атмосферы в коллективе, устранение конфликтов;
обмен информацией и опытом между участниками.
1.4. Краткая история модерации
Почему мы используем термин «модерация»? Дело в том, что за ним стоит конкретный стиль, а также формировавшийся десятилетиями набор методов и инструментов ведения мероприятий.
Модерация как особый подход к ведению мероприятий зародилась в 1970-х годах в Германии, а в 1980 году там вышла первая обширная публикация о методах модерации «Идеи модерации». Термин прижился и используется в современной культурной среде вне привязки к первоисточнику для обозначения профессионального способа ведения мероприятий в целом.
Исторически формирование инструментария модерации уходит корнями в далекое прошлое. Одним из первых и ярчайших модераторов в истории был древнегреческий философ Сократ, практиковавший созданный им метод майевтику: с помощью вопросов он обнажал пробелы в познании, показывая, насколько достоверна информация, на которую опирается человек в своей деятельности.
В Ватикане модератором называли священнослужителя, который указывал на самые важные моменты в выступлениях папы римского. Некоторое отношение к процессу модерации имеет выражение «адвокат дьявола»: при посвящении в сан священнику полагался не только защитник, который рассказывал о его добродетелях, но и «адвокат дьявола» священник, который приводил аргументы против того, что кандидат достоин нового звания. Модератор координировал этот процесс и давал равное время выступления обеим сторонам, чтобы ни «адвокат дьявола», ни защитник не имели преимущества.
1.5. Традиции модерации
Каждой группе людей от коллективов компаний и сообществ до народов и стран свойственны свои традиции мышления, общения и поведения. Практика модерации как часть коммуникативной культуры базируется на этих традициях.
Тенденция к универсализации методов, родившихся в той или иной культуре, может не только обогащать их, но и обеднять. Последнее происходит, когда модераторы пытаются игнорировать самобытность коллективов. То, что модератор должен иметь дело с проработанным сценарием, не исключает адаптации этого сценария к определенной среде с учетом ее культурных особенностей. Точно так же было бы ошибкой не пытаться переносить позитивный опыт другой культурной традиции на «родные нивы».
Знакомство с традициями модерации разных народов, с одной стороны, дает модератору знания, которые можно применить в коллективах с разными коммуникативными культурами, с другой расширяет его профессиональный кругозор, позволяя быть более гибким в работе с уже знакомыми группами. Итак, рассмотрим основные сформировавшиеся традиции модерации.
РИМСКАЯ ТРАДИЦИЯРимская традиция модерации предполагает ведение мероприятия двумя людьми:
основным ведущим;
модератором.
Основной ведущий выступает, а модератор повторяет наиболее значимые моменты речи, расставляя в сказанном смысловые акценты с помощью более лаконичных формулировок (делает смысловую выжимку) и интонации.