Коллега беззаботно пожала плечами и отвернулась.
Но долго грустить у Аси не получилось. Её ждала череда разных пассажиров. Как раз к стойке подошла молодая пара с двумя детьми. Пока авиакассир оформляла билеты, детишки с жуткими воплями носились вокруг родителей. Родители никак не могли, да и особенно не старались унять их веселье. Время от времени папа и мама всё же пытались поймать то одного, то другого мальчугана, но безуспешно. В то же время девушка задавала Асе разные вопросы, чем очень отвлекала её от заполнения данных о пассажирах. Авиакассиру приходилось возвращаться к одним и тем же полям по несколько раз. Ещё немного и она совсем запутается в этих цифрах и именах!
А можно добавить питание? спросила мать ребятишек. Только разное! Мне вегетарианское, мужу побольше мяса, а детям из детского меню? Всё хотим попробовать. Подруга недавно заказывала и мне советовала.
Ася в очередной раз отвлеклась от ввода данных о пассажирах и проверила услуги авиакомпании на борту.
Да, конечно, но только питание могут уже не успеть подтвердить. Видите ли, слишком мало времени осталось до отправления
И зачем тогда вы мне это предложили? перебила её мать семейства, возмущённо выдохнула и покачала головой.
У Аси на языке застыл ответ. Она хотела сказать, что ничего такого не предлагала, но спорить было бесполезно. И авиакассир просто промолчала, улыбнувшись в ответ. В эту минуту она начала задумываться над тем, что ничего не может быть ужаснее, чем оформлять билеты для пассажиров с детьми. Столько информации, столько ремарок, столько запросов, столько шума!.. Потом вспомнила про случай с Михаилом и наглым сотрудником аэропорта и все сомнения испарились. Дети мгновенно показались милыми, родители приветливыми. Когда билеты были куплены, вся дружная семейка отправилась к стойкам регистрации на рейс.
Довольно часто к ней подходили пассажиры, интересовались где находится туалет? Вообще, как заметила Ася, это был самый распространённый вопрос за последние полчаса. Ещё один пассажир периодически подходил к Асе узнать то про отмену рейса, то называл разные даты отправления, сравнивал стоимость билета. Она обратила внимание, что он обращается и в другие кассы тоже. В конце концов тревожный пассажир снова подошёл к Асе и поведал ей свою грустную историю.
Мне не хватает совсем немного. Буквально тысячи рублей Жена сейчас не может отправить. У неё нет денег. Она с сыном в больнице. А я как раз еду к ним. Хоть ненадолго повидаться. Целый год не виделись. Работаю вдали от семьи, чтобы заработать хоть сколько-нибудь денег.
Врождённая впечатлительность тут же дала о себе знать.
Может вы продадите мне билет, а я оставлю вам свой номер телефона? Мои паспортные данные у вас и так есть Как смогу сразу переведу вам деньги. Обещаю!
Ася сжалилась и выписала билет, добавив к общей стоимости свои деньги в кассу. «Как пришла тысяча рублей, так и уходит», с грустью подумала она.
Пассажир так обрадовался, что чуть не расцеловал авиакассира. Хорошо, что через высокую стойку сделать это было просто невозможно! Он пулей полетел на регистрацию и вскоре отправился домой.
Коллега за соседней стойкой тихонько подозвала Асю.
Слушай, ты что выписала ему билет?
Да, но он обещал вернуть деньги, шёпотом ответила Ася.
Вот дурочка!.. Он всех нас здесь обошёл. Он же не вернёт. Улетит и забудет о доброй услуге. Знаешь сколько здесь таких аферистов? Ходят, прикидываются, грустные истории рассказывают, и в заключение махнула рукой в сторону упорхнувшего пассажира. Так тебе никакой зарплаты не хватит, добренькая какая нашлась, и с осуждением помотала головой.
Ася поняла, что снова совершила ошибку. Но глубоко в душе она всё же надеялась, что остались ещё честные люди. Может он один из них?
Следующим к стойке подошёл пассажир, чтобы сделать возврат билета. Перед самым отправлением рейса пассажир вдруг передумал лететь. Как ей подсказала Рита, совсем недавно он купил билет именно в их агентстве, поэтому Асе ничего не оставалось, как принять билет к возврату.
Авиакассир долго читала правила применения тарифа на английском языке, загружала отдельные сложные фразы в онлайн-переводчик, всячески пыталась понять и в результате нашла много нестыковок. Некоторые моменты оказались спорными. Непонятно какие именно нужно возвращать таксы, сборы. У Аси возникли сомнения на счёт суммы к возврату и она решила посоветоваться с Ритой. На что Рита рекомендовала уточнить все свои вопросы в авиакомпании. И Ася позвонила в службу поддержки: