Если вы успеете сделать это в 15 дней со дня покупки, то машину мы вернем (более подробно об этом варианте в следующей главе).
Если вы купили новую машину у НЕофициального дилера, то в ней точно есть брак, потому что новые машины должны продаваться только у официального дилера.
Например, в декабре 2020 года мой эксперт выезжал осматривать новый 15-дневный Datsun on-DO в город Ростов Ярославской области. Эксперт обнаружил, что машину подкрашивали после небольшого ДТП, а также в коробке передач уровень масла был почти на нуле, поэтому она завывала.
Машина продавалась как новая, не у официального дилера.
Теперь мы возвращаем эту машину и вернем 100 %.
Вот, кстати, мое фото с этой машиной, сделал после первого суда.
Еще один пример с автомобилем Chery Tiggo 8.
Людям подпихнули совершенно не ту комплектацию, для них единственным шансом было найти хоть что-нибудь в автомобиле. Обычно в китайских машинах найти что-то не проблема, хотя в последнее время их стали делать получше.
Однако я отправил машину на осмотр к своему эксперту, потому что она была куплена не у официального дилера. А когда новая машина продается не через официального дилера, как правило, это брак.
В результате так и вышло. В этой машине был не заметный обычному потребителю брак лакокрасочного покрытия аж на 5 различных элементах.
Та же самая ситуация с этим KIA в Нижнекамске. Брак лакокрасочного покрытия.
В экспертном учреждении при Министерстве юстиции прошла экспертиза, которая это подтвердила, так что эту машину мы тоже вернем.
Но эксперт может и не найти недостатки, и тогда, к сожалению, возвращаемся к вариантам, указанным выше.
В общем, решать вам. Если хотите попробовать, я на связи.
Пишите: 9078078@mail.ru Звоните: 8-921-9-078-078
https://vk.com/stanislav.sazonov
Также рекомендую подписаться на мой Ютуб-канал «Страшный суд», там у меня есть специальный плейлист «Школа возврата автомобилей», в нем много полезных советов по теме, вот ссылка: https://www.youtube.com/channel/UCd12lY3ZbO0j11lhOQ0YswQ
Ситуация 2. Купили новый автомобиль в салоне и нашли поломку в течение 15 дней со дня передачи машины
Из первой главы вы помните, что автомобиль относится к товарам, которые не подлежат обмену или возврату. Кто не начал читать сразу с этой главы, смотрите пункт 10 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Тем более, что любой автомобиль это технически сложный товар, для возврата которого установлены специальные правила.
То, что автомобиль относится к технически сложным товарам, указано в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Но не подлежит возврату именно автомобиль надлежащего качества, то есть без поломок.
Если в машине проявились поломки, то применяется не 25, а 18 статья ФЗ «О защите прав потребителей».
Цитирую: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
Следовательно, если вы найдете в автомобиле любую поломку, в течение 15 дней его можно возвращать.
Проблемы и ошибки
Автосалон будет стараться обмануть вас, чтобы вы не смогли доказать поломку в этот срок.
Первая ошибкаВы подаете претензию, но в ней просто указываете, что есть поломка, но ничего не требуете. Возврат не требуете, обмен не требуете просто утверждаете, что есть поломка и вы недовольны.
Последствия: Вас можно просто игнорировать. Претензия без требования не имеет никакого правового значения.
Вторая ошибкаВы подаете претензию, у вас забирают оригинал претензии, делают копию с вашей претензии и на ней ручкой (без печати) либо без ссылки на доверенность ставят подпись непонятно кого и отдают вам.