Масаки Имаи выделяет следующие принципы кайдзен, которые могут быть применены в сфере психологии:
принцип признания проблем (психологические проблемы не замалчиваются, а открыто признаются и обсуждаются с другими людьми);
принцип постоянных улучшений (когда совершенствуемся каждый день);
принцип самодисциплины и уважения (когда процесс психологических инноваций не надо контролировать извне, меня не надо заставлять действовать, мне не нужен тренер, я сам себя контролирую);
принцип открытости (когда личный опыт отдельного человека доступен для изучения и применения другими людьми);
принцип поиска причин проблемы (когда фокусируешься на анализе причины происходящего, а не на последствиях);
принцип постепенных улучшений или «шаг за шагом» (когда нет задачи все сделать за один день, улучшения невелики и не глобальны, но регулярны).
Глава 3. Я или меня
То, как относишься к значимости своей личности, влияет на судьбу. Я могу верить в то, что успех и неудача зависят исключительно от меня, а могу считать, что как бы не поступил результат в любом случае зависит от внешних факторов (судьба, удача, воля других людей, воля Бога и т.п.) В психологии эти две личностные стратегии называют локусом контроля. Что это за локус? На какие виды он делится? Как понять, какой у меня конкретно локус? Могу ли я его изменить на другой? Далее я отвечу на эти вопросы.
Скиннер и непосредственные подкрепления
Американский ученый Беррес Фредерик Скиннер в первой половине XX века воспользовался открытиями советского физиолога и лауреата нобелевской премии Ивана Петровича Павлова об условных рефлексах. Он заложил их в основу бихевиоризма.
Суть этой теории сводится к тому, что человек словно марионетка безусловно реагирует на внешние раздражители. По версии Скиннера, поведение человека зависит исключительно от силы и вектора стимулов извне и в своем основании механистично. Более подробно он раскрывает свои взгляды в книге «Поведение организмов» (1938).
Роттер и прогнозирование поведения
Американский ученый Джулиан Роттер выступил против идей Скиннера. Он утверждал, что поведение человека определяется не только внешними факторами (стимулы извне), но и внутренними. В отличие от Скиннера, Роттер не возводил в культ стимул и реакцию в моменте, считая, что причины поведения человека сложнее, чем примитивные реакции, связанные с инстинктами и рефлексами.
Виды локуса контроля
Долгие годы Роттер занимался психометрией, пытался решить задачу прогнозирования поведения людей. В конечном счете он пришел к выводу, что люди делятся на два основных типа личности: c внутренним локусом контроля и с внешним.
При внутреннем локусе контроля поведение и мотивы человека зависят в большей степени от внутренних факторов (опыт, знания, навыки, мечты, надежды). Он это называл интернальностью. Интернальный человек склонен объяснять удачу и неудачу своими действиями. Он руководствуется следующими принципами:
«То, что произойдет, зависит в значительной степени от меня»;
«Я могу изменить свою судьбу»;
«Я сам себе господин»;
«Большой брат это Я».
При внешнем локусе контроля поведение и мотивы человека детерминированы посторонними факторами. Он это называл экстернальностью. Такой человек склонен объяснять удачу и неудачу каким-то более высокими, чем его персональные возможности силами. Он руководствуется в поведении следующими принципами:
«от меня ничего не зависит»,
«все заранее предопределено»,
«судьбу не изменить»,
«я во власти других».
Спастись или ждать спасения
В одних и тех же ситуациях люди с разным локусом контроля будут вести себя различно. Помните, наверное, историю о том, как в 1972 году самолет ВВС Уругвая потерпел авиакатастрофу в горах Латинской Америки Андах. Из 45 человек выжили только 17. Некоторые из выживших (меньшинство) решили идти искать помощь сами, а часть остальных осталась ждать помощь.
То есть, в этой экстремальной ситуации были применены две разные стратегии выживания: интернальная (действовать самим) и экстернальная (ничего не делать, ждать, когда спасут). В итоге, часть оставшихся у самолета людей умерла от голода, холода и ран, но те, что выжили были спасены именно благодаря тем, кто решил активно искать помощь, а не просто ждать ее. Более подробно об этой трагедии был снят фильм «Живые» (США, 1993 год)