Причины возникновения D2C-маркетинга это растущая конкуренция, увеличивающийся спрос на исключительный потребительский опыт. и сложное привлечение клиентов
Растущая конкуренция
Растущее число брендов, работающих напрямую, и преимущества, которые они получают, не остались незамеченными их розничными коллегами. Традиционные ритейлеры теперь внедряют новые D2C- стратегии. Имея многолетний опыт продаж напрямую потребителям, они знают, как установить более глубокие отношения со своими клиентами, и лучше получают доступ к информации о потребителях и их покупательском поведении. Это позволяет ритейлерам ускорить обеспечение персонализированных покупок.
Увеличивающийся спрос на исключительный потребительский опыт.
Потребители требуют лучшего покупательского опыта, D2C- бренды должны убедиться, что они могут собирать правильные данные о потребителях и использовать их для создания персонализированного опыта. Тем не менее, некоторые бренды все еще борются с трудностями: только 11% потребителей считают, что D2C-бренды предлагают больше персонализации, чем традиционная розничная торговля [2].
Сложное привлечение клиентов
Привлечение новых клиентов и обеспечение лояльности к бренду может быть сложной задачей как для уже существующих, так и для начинающих брендов.
Бренды признали жизненно важную роль социальных сетей в реализации D2C-стратегии. По их словам, социальные сети предлагают уровень воздействия и доверия, которые они не могут получить при реализации традиционной розничной торговли. Тем не менее, поскольку все больше и больше брендов используют социальные сети в качестве основного канала приобретения, добиться успеха может быть непросто. Бренды должны преодолевать все эти трудности, чтобы оставаться конкурентоспособными.
1.3 Что такое бизнес-модель прямого доступа к потребителю? Что такое каналы прямого маркетинга для потребителей?
Что такое бизнес-модель прямого доступа к потребителю?
Бизнес-модель прямого обращения к потребителю это процесс, при котором все производители используют любые типы каналов, которые подходят для их маркетинговой стратегии прямого обращения к потребителю, для продвижения своей продукции.
Что такое каналы прямого маркетинга для потребителей?
Использование каналов прямого маркетинга для потребителей означают, что организация самостоятельно ведет свой бизнес с помощью нескольких каналов, методов или платформ, где она может напрямую обращаться к потребителям. Чтобы было ясно, бизнес продает свою продукцию напрямую клиентам без каких-либо посредников, таких как оптовик, дистрибьютор или розничный продавец.
Прямые каналы часто дороже в начале и иногда могут потребовать значительных капиталовложений. Должны иметься склады, логистические системы, грузовики и персонал по доставке. Однако, как только все будет готово, прямой подход, вероятно, будет короче и дешевле, чем подход непрямой.
Каналы прямого маркетинга для потребителей появились благодаря появлению Интернета. Некоторые из каналов прямого маркетинга для потребителей, которые можно перечислить, это социальные сети, такие как Facebook, Instagram; Платформы электронной коммерции; веб-сайты; и т. д.
1.4 В чем отличие D2C от B2C и В2В? Открытие собственного физического магазина
В чем отличие D2C от B2C и В2В?
При использовании D2C-модели, как уже было сказано, предполагается продажа продукции конечному потребителю напрямую, без участия посредников.
Прежде основными моделями дистрибуции товаров были модель B2C (взаимоотношения по типу «компания магазин, дистрибьютор- конечный потребитель») и В2В-модель (взаимоотношения 2-х компаний).
Основное отличие D2C -модели от B2C-модели и В2В-модели состоит в большем приближении к покупателю при реализации D2C -модели.
D2C-модель является намного более адаптивной к изменениям как потребительских предпочтений, так и внешней среды. При реализации данной модели компания имеет возможность оперативного получения обратной связи и четкого видения покупательских настроений. Бренду при использовании этой модели легче предлагать клиентам то, что им на самом деле нужно, подогревая интерес программами лояльности, скидками, акциями, и увеличивая, таким образом, размер чека.