Александр Сергеевич Знаменский
Искусство продаж. Как приручить продажу: инструкция для повседневного применения
© Знаменский А. С., 2015
© Оформление. ООО «Издательско-Торговый Дом СКИФИЯ», 2021
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Предисловие
Как вы могли понять из названия, эта книга предназначается для продавцов, но давайте прежде оговоримся: продавец это далеко не всегда человек, стоящий за прилавком с хлебом, мясом или с сотовыми телефонами.
Продавец это человек, умеющий продавать и занимающийся этим, несомненно, благородным делом.
Продавать при этом можно все, что угодно вашей душе: начиная от упомянутых нами хлеба с мясом и заканчивая идеями, образами и решениями (но ни в коем случае не Родиной). Если вы уже знаете или только жаждете узнать, как продать человеку ту или иную идею, образ или товар эта книга для вас!
В былые годы, когда я работал продавцом, мой пытливый ум занимал ряд вопросов, связанных с продажами. Помимо достаточно банальных
«Как установить контакт с клиентом?»
и
«Как работать с его возражениями?»
меня интересовали ответы на вопросы
«Как повысить свою продуктивность?»
и, в конце концов,
«Как быть успешным?».
Как правило, ответы на эти вопросы мне приходилось искать самому. Сейчас, выстроив карьеру бизнес-тренера и отвечая на вопросы других продавцов на своих тренингах, я понимаю, насколько больше я мог бы достичь, если бы в свое время открыл для себя бизнес-литературу или же нашел наставника, тренера, который помог бы мне с ответами.
Более того, в рамках своей практики и работы с продающим персоналом я замечаю, что многие продавцы не нашли для себя ответа на простейший вопрос, который лежит в самой основе продаж, составляет их фундамент:
«Зачем я продаю?».
И, следовательно:
«Зачем мне уметь продавать правильно?».
Тогда я поставил себе задачу написать книгу, которая поможет читателю ответить на эти вопросы. Примечательно, что первоначально ее название звучало так: «Инструкция по выживанию для продавца».
В чем же состоит суть «Инструкции» для нас, продавцов? В первую очередь, выживание в данном случае это не просто способ существовать при внешнем воздействии агрессивной среды. Это способ жить, и жить при этом с удовольствием. Удовольствие ключевое слово в моей концепции продаж, и раз уж так сложилось, что работа в целом и продажи в частности играют в нашей жизни значимую роль, то именно они должны приносить нам то самое удовольствие.
Вы говорите, ваша работа уже приносит вам удовольствие? Вы счастливый человек, ведь это то, к чему стремится подавляющее большинство современных людей! Но знаете что? Эта книга позволит вам получать еще больше удовольствия, а его, как известно, чересчур много не бывает.
Ваша работа не приносит вам необходимого удовольствия? В таком случае я гарантирую вам, что при следовании простым советам из этой книги вы начнете его получать! Моя уверенность основана на том, что все инструменты повышения личной эффективности, которые приведены в этой книге, опробованы и доказали свою работоспособность на сотнях людей разного социального положения и достатка.
Рецепт, как всегда, прост: возьмите знание и применяйте его на практике. Но я хочу предостеречь вас:
если после прочтения этой книги вы не готовы будете применять полученные знания на практике не покупайте ее. Закройте ее прямо сейчас и верните обратно на полку, она вам не поможет.
Эта книга для людей действия, которые знают, чего они хотят от жизни, и при этом готовы работать ради получения этого. Скажу вам больше: если кто-либо будет обещать вам стать успешнее после одного только прочтения книги или посещения семинара обходите его стороной, он шарлатан. Знание может сделать вас эрудированнее, но успешнее вас сделает только применение этого знания, то есть практика.
Давайте же перейдем к знаниям, которые может предложить вам эта книга. Как я уже упоминал, она поможет вам найти ответы на ряд вопросов, вот некоторые из них:
Что такое продажа и зачем она нам?
Что общего у руководителя, переговорщика, бизнес- тренера, оратора и семьянина?