Про проекции подразделений друг на друга: разделили всех руководителей на подгруппы «коммерческое направление», «производственное направление», «высшее руководство». Каждая из групп рассказала, что думает о себе, о каждой из двух других групп и что, вероятно, думают о ней другие группы.
Получилось непросто, но очень полезно. Нам приходилось четко модерировать обсуждение, не давая скатиться в разборки и обвинения. Предложили людям говорить только о чувствах, не уходить в обсуждение конкретных ситуаций. После этого задания многих участников попустило, но ктото, наоборот, погрузился в тревожные переживания.
Потом дали задание проговорить друг с другом такие темы:
я злюсь на тебя за то, что
я обижен на тебя за
я благодарен тебе за
я прошу тебя о
Людям трудно было говорить напрямик, отчасти сбегали в шутки и засмеивание. Но благодаря работе на прошлых сессиях и в группах открытости и искренности стало больше.
И, наконец, мы дали финальное задание в двух командах: посмотреть наиболее болезненные точки в работе почему они возникают, какими могут быть пути решения в рационально-организационном слое и эмоционально-психологическом слое.
Завершили сессию с благодарностью участников друг другу, люди поняли-почувствовали, как можно жить и работать подругому. Обсудили много вопросов про выгорание и как его избежать, где черпать ресурсы. Мы сказали про системность и человечность как две стороны одной медали, про важность их интеграции. Рекомендовали практиковаться в дальнейшем развитии навыков слышания друг друга и выработки совместных решений, поиска источников энергии.
С тех пор прошло несколько лет. Мы периодически общаемся с владельцами бизнеса: теперь уже больше как друзья, а один из них стал коллегой. Конечно, за это время у компании было много всяких событий: приятных и не очень. Что радует: долгосрочно прижились изменения и на системном, и на человеческом уровне. Групповой разум компании активно работает, новички включаются в него. Хотя часть команды сменилась, культура, дух компании продолжает жить и развиваться. Собственники стали гораздо более свободны и спокойны, с энтузиазмом смотрят вперед.
Кстати, некоторые другие наши организации-клиенты ездили в Green Trees для обмена опытом, делились потом впечатлениями. Было приятно чувствовать радость и гордость от причастности к хорошему делу.
История продолжается
Раздел II
Оргтерапия. Методический слой
Любая достаточно развитая технология неотличима от магии.
Артур КларкВ этом разделе мы с вами начнем изучать внутреннюю кухню организационной терапии. Посмотрим на жизненный цикл работы с клиентской компанией. Обсудим, как готовиться к сессиям с командой и проводить их, как управлять изменениями и работать с сопротивлением команды, вовлекать людей в развитие бизнеса. Сделаем первые практические шаги в работе с «учебной» компанией вашей или клиентской.
Здесь мы начнем использовать профессиональные понятия и термины. По возможности объясняя их простыми словами.
Глава 6
Организация глазами «человека бизнеса» и глазами психотерапевта
Можно сказать, что это два разных мира. То есть реальность одна, а представления о ней различаются как небо и земля.
Давайте изучим оба взгляда, чтобы научиться вставать на обе точки зрения. Потом наводить между ними мосты. А потом видеть с обеих позиций одновременно.
Конечно, взглядов больше чем два. Так, взгляды владельца бизнеса, наемного руководителя, рядового сотрудника, бизнес-консультанта и бизнес-тренера серьезно различаются. Как различаются, к примеру, взгляды гештальт-терапевта, психоаналитика, энэлпера[35] и системного расстановщика. Однако я предлагаю для удобства выделить два полюса: человек бизнеса с одной стороны, психотерапевт или психолог с другой.
Итак, для делового человека организация это:
Цели собственника бизнеса и ключевых наемных руководителей. В основном финансовые, но не только. Цели долгосрочные, средне- и краткосрочные. Показатели (KPIs[36]), по которым можно отслеживать достижение целей.