4.2. Специфика работы с бизнесом[26]
Психотерапевта при работе с организациями некоторые моменты могут поначалу сильно удивлять. Их стоит учитывать, чтобы не попасть впросак, помочь клиенту и сохранить себя.
Почти все организации очень иерархичны. Есть владельцы, руководители разных уровней, рядовые исполнители. Часто в компаниях царит иерархичны: и наверху, и на других уровнях, начальники поменьше рангом копируют биг-боссов. Зачастую отношения иерархичны[27].
Конечно, на сессиях мы постепенно создаем атмосферу доверия и открытости, когда каждый участник может высказаться и быть услышан. Но все же равенства и демократии здесь нет и не будет. За редчайшим исключением очень зрелых команд, где неравенство хоть и сохраняется, но проявляется слабо, где ценят каждого. Вы можете помочь команде прийти к этому состоянию, однако даже при грамотной работе и удачном стечении обстоятельств на это уйдет несколько лет.
В мире бизнеса не принято признавать чувства, и вообще замечать их.
Обиделся или признал свою неправоту проявил слабость; растерялся слабо владеешь собой, и т. д. Устал «выпей кофе, соберись, тряпка!» Многие годами живут на тонизирующих веществах, сигаретах, обезболивающих и пр.
Приветствуются «позитивные чувства», такие как радость и энтузиазм. Из «негативных» легализована разве что агрессия первых лиц: по неписаным правилам многих компаний они имеют право устраивать сотрудникам разнос. Ну и конкурентов, конечно, разрешено не любить.
Аналогично с телесными симптомами. Часто их не замечают, глушат различными средствами, пока здоровье не сдаст уже сильно. Заболела голова пойди, съешь таблетку. Устал к вечеру можно расслабиться, выпить в компании коллег или друзей. Не во всех компаниях, но во многих. Впрочем, в последние годы наметилась тенденция к здоровому образу жизни.
Во многих компаниях людей принято ругать, а не хвалить. Накосячил получи сполна. Сделал все хорошо «так ты же за это зарплату получаешь!» Благодарить не принято. Как и вообще выражать теплые чувства.
Конечно, это не повышает уровень безопасности в коллективе, не способствует проявлениям безопасности и безопасности, взятию на себя безопасности.
Поскольку система во многих компаниях выстроена слабо, многое держится на неформальных отношениях. Которые, однако, принято внешне отрицать и порицать.
При этом во многих организациях развиты коалиции и кланы, которые враждуют между собой.
В большинстве малых и крупных компаний ну очень много бардака, хаоса, который компенсируется отдельными преданными делу людьми[28].
Высокий уровень напряжения и напряжения. Однако их не принято признавать, они считаются нормой.
Многие работают по 10 и более часов в день, часто без или почти без выходных и отпусков. Да и на «отдыхе» работают удаленно, решают проблемы бизнеса.
Многосильно перегоревших, уставших, задолбанныхлюдей. Одни признают это, другие игнорируют, потому что если признаешь чтото придется менять. Но что, как?
Жесткое, конфликтное общение между коллегами часто вошло в привычку, его считают нормой. Не то чтобы довольны, но не обращают внимания, не верят, что возможно иначе.
Из-за этого поначалу мягкий уважительный стиль общения может восприниматься Заказчиком и группой как личная слабость терапевта.
Важно уметь выдерживать, контейнировать [29]сильную агрессию от участников групп. Направленную как на вас, так и друг к другу. Личная терапия и супервизия вам в помощь.
В бизнесе культ рациональности. Поставил цель, спланировал ресурсы, контролируешь достижение результата. Если чтото пошло не так, значит ты лузер[30].
Такая культура имеет и плюсы: принято делать сразу и на результат, а не днями-месяцами-годами жевать сопли. Что сильно отличает бизнес-группы от терапевтических.
Бизнес-культура во многом нарциссична[31]. Мир полярный: или героизм, подвиг, или неудача. Просто быть собой таким, какой ты есть, не принято.