Вернемся к предсказаниям. В следующий раз, принимая пищу, взгляните на тарелку, в которой будет ваше блюдо. Можете ли вы предсказать существование этого предмета в будущем? Сложно, если не знать об эффекте Линди. По оценкам историков, первые тарелки появились в эпоху неолита. Так как он не является каким-то определенным хронологическим периодом человеческой истории, будем ориентироваться на Ближний Восток, который вошел в этот период своего развития 9 500 лет до н.э.25. Путем нехитрых расчетов можно заключить, что человечество пользуется тарелкой более 11 500 лет. Согласно эффекту Линди, можно смело предположить, что мы не откажемся от этого предмета еще 11 500 лет в будущем. Попробуйте сами. Проследите процесс приготовления кофе. Найдите первые упоминания о кофейных турках, когда солнечным утром будете заказывать себе кофе по-восточному в одном из кафе Стамбула. Отыщите первые упоминания об обуви и одежде. Найдите сведения о первых книгах. Такие предсказания будут определенно менее бесполезными, нежели разговоры о потенциальном воплощении человеческого бессмертия.
Обратная связь
Едва ли не ежедневно десятки тысяч стартапов находятся у порога новой бизнес-ниши. Сегодня потребитель может не подозревать, что в ценности, которую создаст компания, заключается решение невысказанной проблемы. Строго говоря, бизнес это всегда решение неких проблем; и часто случается, что большая часть из них не артикулирована. Человек интуитивно понимает, что что-то должно быть иначе, но вот что? Ответ на подобные вопросы ищет всякий предприниматель, создавая нишу, где аккумулируются новые денежные потоки. Но какова особенность создания и продвижения нового продукта в столь быстром и переменчивом мире?
Совсем недавно я упоминал о минимально жизнеспособном продукте (MVP). В чем его преимущество? В ускорении процесса внедрения чего-либо в жизнь. Вы создаете минимально необходимые функции для того, чтобы удовлетворить первичные запросы потребителей. Далее вас ждет перманентный процесс модификации продукта (разумеется, если вы создадите высокую ценность для потребителя). Такой подход дает возможность не только выпустить продукт, не упустив момента, но и получить мгновенную обратную связь от пользователей. В сущности, мы живем в мире, где скорость реакции и качество реализации новых функций более важно, нежели функциональность и продуманность изначального продукта.
Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением считанные секунды.
Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post- Soviet Space» на Amazon.com.
Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.
Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.
Ускорение
В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего28. То есть каждая новая трансформация в мире занимает 1/3 от времени предшествующей29.
Помните, что эта глава начиналась с графика технологических внедрений в человеческий быт? Я предлагаю вам вернуться к нему, чтобы еще раз взглянуть на нынешнюю плотность инновационного развития. Только представьте: этот процесс продолжит ускоряться. Поэтому давайте определим, где сконцентрируется наибольшая скорость: