Командный коучинг позволяет командам функционировать как нечто, большее, чем сумма отдельных его частей, во-первых, проясняя задачи команды и, во-вторых, улучшая отношения как внутри команды, так и отношения команды и ее внешнего окружения. Достижение этих целей предполагает хорошо сбалансированное сочетание следующих составляющих:
индивидуальный коучинг,
работы над межличностными отношениями,
коучинг всей команды в отношении ее целей и действий,
работа по созданию успешного взаимодействия всех заинтересованных сторон,
приведение в соответствие цели отдельно взятой команды с потребностями всей организации.
Командный коучинг представляет собой комбинацию командной фасилитации, организационного консультирования, организационного развития, развития каждого участника команды и команды в целом. Конкретная реализация применения командного коучинга полностью зависит от типа команды, этапа жизненного цикла команды, организационного контекста, а также от трудностей и вызовов, с которыми сталкивается команда.
Необходимые знания и компетенции командного коуча
Командному кочу, чтобы эффективно работать в этой сфере, необходимо владеть рядом навыков и компетенций. Среди компетенций командного коуча стандарта ICU мы выделяем следующие:
1. Владение базовыми навыками классического индивидуального коуча, согласно 11 ключевым компетенциям коуча Томаса Леонарда (их можно найти в приложении в конце книги). Согласно им, коучу необходимо:
уметь налаживать и поддерживать в процессе взаимодействия с группой раппорт и доверительные отношения;
вести группу с помощью вопросов, стимулирующих осознание общих целей группы, осознание особых нюансов текущей ситуации, новых возможностей и необходимости конкретных действий;
стимулирование у группы ответственности за достижение поставленных ей перед самой собой целей и не брать на себя ответственность группы за нахождение и реализацию командных целей;
умение честно и прямо давать обратную связь;
делиться инсайтами, оказывать поддержку и позитивно бросать вызовы позициям и предположениям участников группы.
2. Навыки вербального и невербального управления группой (управляющие жесты, маркирование, якоря, использование пространства, психогеография, методы «уходов» от дискуссий).
3. Владение риторическими приемами (сигналинг, риторические вопросы, маркирование, риторические тропы: метафоры, пословицы, поговорки, прозопопеи или одушевление неодушевленных предметов, синестезии).
4. Владение приемами управления фазами динамики группы и процессами построения команды и командообразования.
5. Навык создания коучинг-тренинга, который отличают *высокая степень целенаправленности; *гибкость программы, нацеленной на достижение четко определенного результата; *коуч-позиция ведущего, который старается больше вовлекать участниуов в поиск решений, чем учить их своим знаниям и готов принять ту позицию, которую стремится выбрать группа; *структурой, представляющей собой 1. Коучинг, предваряющий тренинг, проясняющий актуальные цели обучения как у заказчика, так и у участников обучения, 2. Сам тренинг, 3. Коучинг как посттренинговое сопровождение группы в процессе внедрения новых навыков в практику.
6. Навыки организации процесса поиска креативных решений в процессе командного коучинга (владение различными методами мозгового штурма, модеративными методами, методами поиска решений через ассоциации).
7. Использование модели SOAR с целью проведения коучинг-сессии на основе системных процессов.
8. Владение моделью Коттера.
9. Владение моделью Сенге.
10. Владение технологиями коучинга для разрешения конфликтов и медиации. Стратегии улаживания конфликтов.
Принципы коучинга команд высокой эффективности
1. Командам следует сообща работать над решениями, наиболее важными для бизнесаЧтобы быть по-настоящему эффективными, членам команды нужно работать вместе, координируя свою независимую работу и фокусируясь на небольшом количестве решений, наиболее значимых для бизнеса. Часто руководители «назначают» сотрудников в команду, которая по своей сути является лишь группой людей с разной степенью ответственности за результаты работы. Их называют не командами, а рабочими группами.