Всего за 149 руб. Купить полную версию
Поставки запчастей
Обучение персонала
Сезонность
Цены на расходные материалы
И.т.д.
И.т.п.
Вы были в состоянии охватить все это (хотя бы мысленно)? Оцифровать, проанализировать и проконтролировать каждый из этих процессов?
Уверен, что НЕТ.
А теперь? Когда у вас есть только две вещи, только два момента, которые нужно контролировать? (ТРАФИК и КПД)
Стало проще?
Уверен на 100%, что ДА.
Сконцентрироваться на двух моментах гораздо проще, чем держать в голове сотни процессов.
Но это не означает, что эти сотни процессов будут забыты и брошены. Это не так. Поскольку все они производны либо от трафика, либо от КПД.
Таким образом, при возникновении любой проблемы в вашем автосервисе (связанной с доходом, а вернее с его нехваткой), думайте только о двух вещах: прежде всего о трафике, то есть о количестве клиентов в единицу времени и качестве его обработки.
Естественно, трафик всегда первичен. Как бы вы хорошо не работали, и каким бы не был высоким ваш коэффициент полезного действия. Если в вашей системе не будет клиентов, вы не будите зарабатывать.
Рецепт один: есть проблемы, первым делом смотрим трафик и чиним его, если клиентов действительно мало.
Если с трафиком все нормально, или его уже сложно увеличить занимаемся качеством обработки этого трафика.
Это общий универсальный механизм, который настоятельно вам рекомендую. Он отлично работает!
Автосервис и интернет.
Поскольку трафик первичен, самое первое, на что стоит обратить внимание, это интернет и ваше присутствие в сети.
Пускай вас не смущает, что я начинаю рассказ об автосервисе, с каких то сайтов и интернета.
Все мы знаем фразу «если вас нет в интернете, значит вас нет» Сегодня, это истина, которая не требует доказательств.
И сегодня, это пожалуй один из определяющих моментов любого бизнеса, поэтому начнем именно с этого.
Прежде всего, конечно ваш сайт. Мы сейчас не будем вдаваться в подробности, поскольку книга все же не о маркетинге, поэтому только основные моменты.
Сайт. Каким он должен быть у автосервиса/автосалона/автоцентра?
Прежде всего, он должен быть. Я слабо могу себе представить сейчас, даже самую маленькую компанию, у которой нет своего сайта, но если вдруг я наступил на вашу больную мозоль срочно избавляйтесь от нее! Сайт должен быть!
Каким главным критериям он должен отвечать?
Прежде всего, ваш сайт должен быть простым и удобным для подавляющего большинства пользователей.
Не нужно делать очень сложную навигацию и карту сайта. Ваш сайт должен быть понятен и читабелен любому потенциальному клиенту. И молодому человеку и старенькой бабушке.
Ваш сайт должен радовать глаз и конечно быть релевантным ожиданиям современного пользователя. Давно прошли времена примитивных с точки зрения дизайна сайтов.
И даже это обстоятельство («некрасивый» сайт) сегодня, может вполне повлиять на ваш чек.
Поскольку сегодняшний клиент, уже весьма избалован этой визуальной составляющей. И он часто, на основе только красивой или не красивой картинки может решать стоит здесь ремонтировать автомобиль или не стоит.
Лаконичность. Сайт должен быть лаконичным, не перегруженным информацией и элементами дизайна.
Обратите внимание на сайты ведущих IT компаний мира. На сайты производителей топовых гаджетов и компьютерных программ например.
Как правило, это белый фон, и черный текст. Причем последнего немного. Минимум графики и картинок.
Думаете это случайно?
Конечно же нет. Сайт это ваша витрина. Которая кроме всего прочего, должна побуждать к покупке.
Именно поэтому, сайты ведущих компаний очень строгие и лаконичные.
Человеческому мозгу, сознанию, так проще определить основной рекламный посыл, основную суть вашего предложения. И выделить вас среди огромного количества конкурентов.
При этом, не перегружая свое сознание.
Ну и кончено, сайт должен быть информативным. То есть, содержать полезную информацию, в достаточном количестве.
В каком количестве должна быть информация на вашем сайте? Это диктует конкретный рынок, в конкретном месте.