Терапевт помогает сбалансировать, гармонизировать интересы и взаимодействия разных участников организации и ее стейкхолдеров.
Организационный терапевт (оргтерапевт, бизнес-терапевт) специалист, долгосрочно сопровождающий компанию в ее развитии методами организационной терапии, разделяющий ценности данного подхода и применяющий его методологию.
Оргтерапевт видит бизнес целостным, причем одновременно из нескольких ролей:
как специалист по отдельным функциям: стратегии, финансам, бизнес-процессам, проектному менеджменту, управлению персоналом, информационным технологиям и пр.
как партнер первых лиц организации, помогающий им в достижении целей.
как групповой психотерапевт, сопровождающий команду компании.
и, иногда, как коуч и/или психотерапевт некоторых ключевых участников компании.
Организационная терапия не противоречит многим другим методам развития компании, а дополняет их, повышает эффективность. В том числе за счет большей осознанности и включенности команды в развитие бизнеса.
Оргтерапевт работает в двух основных форматах:
групповом: во время проведения стратегических сессий и других мероприятий с управленческой командой компании;
индивидуальном, когда проводит коучинг или психотерапию отдельных людей: как правило, владельцев бизнеса и топов.
Помимо описанных выше корпоративных мероприятий, иногда проводят также сборные: консультант одновременно обучает представителей разных компаний, помогает им прорабатывать актуальные задачи и развиваться. Также оргтерапевт использует сборные мероприятия для продвижения своих услуг.
Организационный терапевт работает не столько с объективной реальностью (клиенты и продукты компании, ее оборот и прибыль, бизнес-процессы, оргструктура и т. д.), сколько с тем, как эта реальность представлена в сознании команды организации. Таким образом, он помогает клиенту как воспринимать и осознавать реальность, так и адаптироваться к ней или менять ее[10].
Применимость оргтерапии
У организационной терапии, как и у любого подхода, есть свои границы. Условия, при каких она работает, а при каких нет.
По нашему опыту, терапия лучше всего работает в частных, средних по размеру (от ста до нескольких тысяч сотрудников) компаниях, которые принадлежат одному или нескольким физическим лицам. Собственник является Заказчиком[11] и лидером развития бизнеса, это нужно в первую очередь ему.
У вас есть прямой контакт с Заказчиком, возможность неформально и доверительно общаться с ним.
В малых частных компаниях терапия также приносит хорошие плоды. Правда, человеческие и финансовые ресурсы тут более ограничены из-за этого приходится применять особые форматы работы. Впрочем, не менее эффективные если у владельца достаточно воли и упорства.
Важно чтобы компания работала в рыночных конкурентных условиях, а не получала тем или иным образом деньги из государственного бюджета.
В остальных случаях оргтерапия, как правило, работает хуже.
В крупных частных компаниях и холдингах, где собственники птицы очень высокого полета, Заказчиком развития организации иногда бывает наемный директор. Это может давать результаты: при условии, что владельцы и топ-менеджеры вышестоящей управляющей компании понимают и поддерживают терапевтический подход, дают первому лицу организации достаточные полномочия. Однако завтра собственники могут сменить директора и других топов тогда многое из того, что вы с командой сделаете, уйдет в небытие.
В открытых акционерных обществах и компаниях, которыми владеют фонды, вероятность успеха еще ниже такие организации полностью зависимы от вышестоящих органов власти, таких как совет директоров и собрание акционеров. Их интересует в первую очередь денежный поток от бизнеса, а не качество построения компании и ее долгосрочное устойчивое развитие. Директор в таких структурах лишь временный управляющий с ограниченными полномочиями.
С государственными и окологосударственными организациями мы не работаем там нет собственника-личности, заинтересованного в развитии компании. Успех в основном зависит от административного ресурса, а не рыночной конкурентоспособности.