В дальнейшем консультанты McKinsey дистанцируются от бухгалтерской составляющей своей работы. Они будут основывать анализ не только на цифрах, но станут творчески подходить к решению проблем, оценивать целостную картину и перспективу происходящего.
Джеймс МакКинзи впервые сделал бухгалтерский учет инструментом стратегического управления. Он начал использовать его не только для фиксирования прошлого и текущего финансового состояния компаний, но и для прогнозирования развития бизнеса. Идея планирования и принятия решений на основе регулярного анализа данных в то время была в новинку. МакКинзи первым предложил системный взгляд на компанию как на единый организм: стали оцениваться состояние финансовой системы и организационной структуры, положение на рынке в сравнении с конкурентами, эффективность системы управления и внешние факторы, которые могут влиять на развитие бизнеса.
В середине 30-х годов у компании было уже три офиса в Чикаго, Нью-Йорке и Бостоне, и в них работало 45 консультантов. Гонорары основателя компании достигали $500 в час, что в то время было самым высоким заработком консультанта в США.
МакКинзи сумел собрать вокруг себя профессионалов под стать себе: они были хорошо образованны, хотели многого добиться в жизни, имели связи, могли максимально концентрироваться на достижении цели, не боялись подвергать сомнению и оспаривать устоявшиеся правила.
Фирма начала активно развиваться, и даже годы Великой Депрессии (19291939) не смогли помешать ее росту: клиентами были востребованы консультации по возможностям слияний и поглощений, реорганизации и решению проблем финансирования. Уже тогда значительную часть клиентского портфеля McKinsey стали составлять крупные банки.
МакКинзи не собирался бросать свое детище и планировал через некоторое время вернуться, однако скончался от пневмонии в ноябре 1937 г.
Джеймс МакКинзи покинул Фирму в 1935 г., чтобы возглавить крупнейшую сеть универсальных магазинов и провести там необходимые изменения. Им двигало желание сделать что-то самому, а не только рекомендовать другим, что нужно изменить. В дальнейшем многие консультанты будут уходить из профессии по той же причине.
Создание Фирмы
Во главе McKinsey встал человек, оказавший на ее дальнейшее развитие едва ли не большее влияние, чем основатель компании, Марвин Бауэр. Именно Бауэра по праву считают творцом Фирмы. Если МакКинзи придумал саму идею стратегического планирования, то Бауэр, с его целеустремленностью и методичностью, развил ее, превратив в профессию. Для этого ему пришлось создать регламенты, язык и правила поведения целый культурный кодекс консультанта по стратегическому управлению.
Перед тем как начать работу в McKinsey в 1933 г., выпускник Университета Брауна, где он изучал экономику и психологию, Бауэр также получил диплом юриста, а потом магистра делового администрирования в Гарварде.
Марвин Бауэр сконструировал образ консультанта McKinsey уверенного в себе, рассудительного и надежного профессионала, готового поступиться деньгами и личными интересами для блага клиента и во имя процветания Фирмы. Помимо этого, кредо консультанта умение хранить конфиденциальную информацию и занимать объективную позицию по отношению к клиенту.
Профессионализм был религией Бауэра. Консультант, работавший с ним в 60-е гг., как-то рассказал ему, что собирается в отпуске кататься на горных лыжах. Марвин ответил, что считает катание на лыжах непрофессиональным и безответственным, т. к. существует риск сломать себе ногу, а это может негативно сказаться на работе с клиентом
Принцип «клиент превыше всего» был заложен еще Джеймсом МакКинзи. Бауэр и его единомышленники возвели этот девиз в абсолют, представляя себя всего лишь персоналом, обслуживающим своих клиентов. История фирмы показала, что ее сотрудникам удалось стать самыми успешными и влиятельными «слугами» в мире.