А боссы такие оба начинают: а как там на службе, как подразделением командовалось? как с личным составом?
Чай кончился.
Я уже созрел, говорю: «Лорды! Сэры! Пэры! Знайте чувство меры В общем, если Вы мне предлагаете стать руководителем отдела продаж, то я согласен»
Судя по их вздоху облегчения, они собирались вдвоем долго меня уговаривать)). Не пришлось. Я-то тоже, честно говоря, обрадовался такому повороту. Может я и приукрашиваю, что они прям так обрадовались тоже. Но, текущую проблему, я, своей кандидатурой, конечно, решил.
Понеслась! В общих чертах спланировали, кого куда передвинуть, а кого и как успокоить.
Отступление специально для РОПов. Начинающих.
Вместе с ушедшим руководителем отдела продаж ушли два «крупных» агента. Одна работала по серьезным контрагентам по городу. И была по совместительству женой РОПа. А другая работала просто по огромной территории. Ничего не имею против их навыков и опыта. Скажу больше спецы реальные. Но моральная сторона дала просадку. Их моральная сторона. В соцсетях начались комментарии а-ля «ты лузер» и всё такое. Я либо не реагировал, либо ставил в бан, где мог. «В жбан» не мог, сами понимаете
Еще один опытный агент весьма сильно напрягся. За ним «поляна» тоже была крупная. Но сам агент (ну, Вы ж понимаете армейскую поговорку: нет такой должности «пи**атый парень!"?) был склада такого, что хрен заставишь его работать. Нагибать кого-то я не собирался. В данном, его конкретном случае, мне было важно не провалить наработанное. Идет, как идет, да и хрен с ним. В конце концов, объективно если: заявки есть, магазины заполнены нашей продукцией, дебиторка возвращается.
Как говаривал Иван Васильевич: «Шо те надо, собака?»
Еще один агент. Она.
Она, совсем незадолго до событий, еще была оператором в нашей конторе, принимала заявки от агентов и выбивала кучу накладных. И вот перешла в агенты. Назовем её агентесса.
Отступление закончено.
Поздно вечером звоню «агентше-соседке»: «Ты завтра это не просто не освобождаешься ты еще и принимаешь мою поляну. Вот, я договорился»
Сам ржунимагу по-тихому
А ту ярость разбирает: «Ну нихерасе ты, паскуда, договорился! Уходишь, что ли?»
Я говорю: «С утра завтра я РОП. Принимаешь мою территорию, будешь спокойно теперь тортики попиз**вать»
Слышу, ржет и радуется.
Ну, мне чё?
Еще на несколько месяцев серьезная территория под присмотром.
Еду в область. К самому-самому удаленному агенту. Я виделся с ней один раз до этого. Тут уже по телефону поговорили много раз. Слышу и понимаю. Очень-очень осторожно она так вопросы задает. Для себя я понимал важность её (а с ней и её территорию) сохранить, потому что там была чуть ли не добрая треть оборота конторы.
Приехал.
Вижу, что она, как подготовленный агент, с папочкой, все дела. Типа, каблуками щелкает. Сразу мне показывает, мол, вот сюда езжай, наш самый важный Клиент, там босс всегда на месте
Я её обрываю: «Да абажди ты! Кафе покажи, посидим, обсудим»
Показывает.
Ну, поняли же, что надо и «лёд растопить» и «себя продать»? Почеловечнее, так скажем
Риторика была примерно такова.
«Во-первых, вся твоя мотивация при тебе остается. И вот тут тебе еще отломится премия за вот то-то (нарезал маленькую задачку вернуть одну точку, это босс подсказал).
Во-вторых, я по себе знаю, что такое удаленное подразделение, поэтому излагай трудности, особенно постоянные, которые я, там, «в штабе», должен решить для тебя (она не ожидала, поэтому начала листать блокнотик и потихоньку выкладывать; и мы с ней вместе уже по приоритету всё расставляли).
В-третьих, в первый раз я только на витрины посмотрю, знакомиться не пойду, ты тут сама себе мощный торговый представитель. А то окажусь «решалой», а тебя потом ни в грош ставить не будут».
Объехали, кого надо. Расстаемся.
Она мне и говорит: «Я вообще, ко встрече готовилась ругаться»
Да, в начале это чувствовалось по официозу. Думала что я еду тут свои порядки наводить. План продаж насаждать
А вышло вон оно как. Нормально вышло, в общем.
И вот началась моя деятельность руководителем.
Основные перемены, которые я сделал, были такие.
Первое. Обязательную ежедневную «планерку», размером не в полчасика, а с 09.00 до 11.00 я назначил в понедельник и в пятницу. Планируйте свою деятельность, согласовывайте со мной и шатайтесь по «поляне», а не тратьте время на заезды в офис.