Кому не подойдет
Тем, кто расположен на улице и в бизнес-центрах (далее БЦ). В БЦ все сотрудники, поэтому выделение из них «особых» может привести к конфликтам. Если вы стоите на улице рядом с ТЦ, то сотрудники этого ТЦ к вам за скидкой не дойдут. Приходят единицы за вкусным кофе, но они готовы платить обычную цену.
Этапы запуска
1.Готовим файл excel с позициями из меню и на каждую рассчитываем себестоимость.
2.В файле должно быть две колонки себестоимость и цена. Применяем скидку 20% на колонку с ценами. Сравниваем, чтобы цена со скидкой была выше себестоимости.
3.Если цена со скидкой оказалась ниже себестоимости смотрим, что с этим делать. Отменяем скидку на этот продукт или снижаем размер скидки.
4.Считаем рентабельность акции расходы и доходы.
5.Продумываем контроль на точке «на глаз», по бейджам, картам, или по промо-коду. В соответствии с этим пишем информационное письмо и правила акции.
6.По необходимости заказываем дисконтные карты. Считаем у разных поставщиков, затем делаем дизайн, оплачиваем счет, учитываем сроки изготовления и стоимость доставки, привозим карты на точку.
7.Продумываем каналы коммуникации и готовим материал. Шаблон письма для рассылки, дизайн флаера, скрипт для устного информирования.
8.Обучаем свой персонал.
9.Информируем сотрудников ТЦ об акции.
10.Считаем результаты через месяц.
11.Вносим коррективы в механику акции или подключаем дополнительные каналы коммуникации.
2. Скидка студентам
Механика
Предоставляется скидка на весь ассортимент при предъявлении студенческого билета.
Оптимальный и традиционный размер скидки в данном случае 10% (13%). Изменяйте размер скидки исходя из розничных цен и наценки. Помните, лучше снизить цены, чем поднять и давать большие скидки. Скидка 10% не является достаточно привлекательной, чтобы прийти именно за ней, но и не сказывается негативно на выручке. Это больше для формирования лояльности аудитории.
Пример
Студент предъявляет студенческий билет и покупает капучино за 108 рублей, вместо 120 рублей (скидка 10%).
Ограничения
Скидка не действует на сигареты (по закону РФ) и алкоголь (у вас на точке скорее всего его и нет), и добавляйте еще категории товаров с минимальной наценкой. Например, на «завтраки» или «кофе дня». Традиционно скидки не суммируется с другими акциями и специальными предложениями.
Контроль
Только «на глаз». Фотографировать студенческие билеты нельзя. В том плане, что это попадает под закон о сборе и хранении персональных данных. И если вы хотите фотографировать студенческие билеты для отчетности работы бариста берите расписку с каждого студента.
Снимайте отчет по кассе в конце месяца и смотрите сколько скидок было сделано. Заведите скидку 13% например, если предоставляете 10% для других категорий, чтобы понимать сколько проходит студентов. Чтобы на будущее придумывать для них акции, или наоборот их отменить. Если у вас 5 скидок в месяц, то займите рекламную площадку более актуальным предложением.
Каналы коммуникации
1.Ваши социальные сети анонсировать 1 раз в месяц.
2.Тейбл тенты на кассе. Включите в общий список скидок или сделайте отдельное объявление. Мы предоставляем скидку студентам, пенсионерам и по карте VISA.
3.Социальные сети учебных заведений города. Подготовьте текст анонса «Для студентов скидка на кофе», фото и разошлите по всем пабликам. Многие разместят новость бесплатно. Если рядом есть крупный ВУЗ можно предложить для них специальные условия. Ищите группы ВУЗА (шансов мало, что разместят, они обычно публикуют только официальные новости), профкома (шансы уже выше), группы факультетов, студенческих отрядов, общежития и другие.
4.Зайдите в профком ближайшего ВУЗА и оставьте там объявление или листовки с информацией о скидке. Их разместят бесплатно, если вы будете вежливы. А вот, если без предупреждения расклеите наклейки, то это приведет к конфликту.
Сроки проведения
Один год. Не забывайте указывать информацию о сроках проведения акции на всех рекламных материалах. Может случится так, что вы отменили акцию, так как она не популярна, а люди пришли к вам с флаером и требуют скидки. Если акция продолжается просто обновите сроки.