Следовательно, наша задача предоставить такую возможность менеджерам различного уровня расти профессионально, качественно, углубляя свою специализацию и расширяя свои компетенции по горизонтали, то есть вширь.
Познакомлю со своей мантрой: диагностика, вовлечение, стимулирование, коммуникации, инновации.
Диагностика процесс определения или предупреждения нежелательного состояния специалиста. Будь-то профессиональный уровень или синдром эмоционального выгорания. Диагностика позволяет оперативно реагировать на тревожные звоночки. Сделать это можно с помощью различных инструментов:
Проведение психологического типирования (Модель Майерс-Бриггс, Модель Роберта Дилтса)
Организация и проведение Assessment center для оценки профессиональных компетенций
Интервью по методу 360о
Проведение тестирования на определение синдрома эмоционального выгорания
Проведение коуч-сессий индивидуальных и групповых
Получение регулярной обратной связи от специалистов и т. д.
Вовлечение логичный следующий этап. Мы продиагностировали, проанализировали результаты и в большинстве случаев мы столкнулись с тем, что управленцы не вовлечены в общий процесс, а, по сути, реализуют либо личные цели, либо цели компании, но в разрезе своих личных интересов. Инструменты на заметку:
Вовлечение менеджеров в определение лучших практик обсуждение результатов проекта, процесса выполнения, основных ошибок и сложностей и принятых управленческих решений
Привлечение управленцев к формированию материалов диагностики разработке критериев оценки, тестов, сценариев интервью и т. д.
Внедрение в корпоративную культуру практики ведения «управленческого дневника» или блога менеджера
Проведение внутренних PR-кампаний
Совместная разработка и формирование корпоративной книги знаний
Привлечение специалистов в любые трансформационные проекты
Совместная разработка и определение миссии, ценностей компании, стратегических целей и краткосрочных тактических задач
Предоставление управленческой команде возможности принимать непосредственное участие в процессах реорганизации департаментов и реструктуризации компании
Развитие внутренней клиентоориентированности и корпоративной ответственности
Привлечение руководителей в процессы настройки бизнес-процессов: описание, регламентацию, оптимизацию, автоматизацию
Внедрение принципов гембы и т. д.
Стимулирование не просто мотивация. Сегодня слово «мотивация» вызывает скорей сочувственную улыбку, поскольку эффекта от нее для современных специалистов как от ремня двоечнику. Стимулирование в моем понимании предполагает куда глубже смысл. Для начала, на первых двух этапах, определите, что действительно важно для каждого члена управленческой команды. И только потом начинайте разрабатывать и внедрять систему стимулирования. Система не состоит только из материальной или нематериальной части. Это сложный многогранный комплекс, который включает в себя:
Финансовые ожидания руководителя
Социальное положение
Амбиции
Моральные принципы
Уровень духовного развития
Творческие способности
Гештальты
Особенности мировоззрения и мироощущения
Место и позиция в социуме и коммуникациях
Эмоциональный интеллект
Эрудированность
Открытость
И многое многое другое, что свойственно и есть не только у профессионала, но и у человека. Обычного такого, знаете ли, жителя планета Земля.
Нет ничего более не эффективного, чем забывать о том, что мы не просто работаем на работе, а проводим в офисе большую часть своей осознанной жизни. И куда больше восьми отведенных часов, верно? О работе мы думаем всегда. Именно поэтому, организуя рабочий процесс, следует помнить, что мы организуем жизнь в целом.
Коммуникации запуская что-либо в компании и ее атмосфере новое, мы регулярно должны мониторить реакцию руководителей и гибко отвечать на запросы и минимизировать сопротивление. В этом нам помогают чистые и качественные внутренние коммуникации горизонтальные и вертикальные.
Каналы коммуникаций разнообразны, но следует выбирать именно тот, который будет наиболее актуальным для персонала. В инновационных компаниях и с молодыми руководителями полезно избегать излишней бюрократии, отдавая предпочтение современным инструментам обмена информацией Интранет, конференц-коллы, скайп-митинги и т. д. И наоборот если управленческая команда привыкла к классическим формам собраний лицом к лицу, и такие собрания приносят свои результаты не лишайте менеджеров возможности быть эффективными.