Посмотрим правде в глаза: мы живем в мире с жесточайшей конкуренцией, когда на 1 покупателя приходится 10 продавцов.
Важно понять, что зацепит подписчика: крутой аккаунт, веселые тексты, шикарный сервис.
ЗАКРЕПЛЯЕМ: Это основные вопросы, которые помогут определиться с продвижением продукта и создать действительно полезный аккаунт с красивыми фотографиями, правильным контентом и работающей таргетированной рекламой.
Глава 3
Целевая аудитория
О чем глава?
Определение целевой аудитории
Аватар клиента
Определение целевой аудитории
Целевая аудитория, или сокращенно ЦА, люди с определенными общими интересами, которым предлагается продукт (товар или услуга). Их привлечением мы и занимаемся, сосредотачиваясь на всех аспектах: контенте, рекламе, самих продуктах, отличиях от конкурентов.
Определить свою целевую аудиторию важно, потому что от этого будут зависеть все дальнейшие действия.
Например, для целевой мужской аудитории будет создан один контент (тексты и фотки) и продукт, а для женской совершенно другой. Глупо же продавать косметику мужчинам. Конечно, всякое бывает, но это скорее исключение, чем правило. Поэтому в основном нужно опираться на массовые показатели.
Следовательно, определение ЦА самый главный этап и залог успешности. Если отталкиваться от целевой аудитории и потребностей рынка, то в результате можно прийти к успеху.
Существует огромное количество рисков при неправильном определении целевой аудитории, как в банальном примере с косметикой:
Неверная настройка рекламы. Если показывать ее неподходящей ЦА, то огромное количество денег можно потратить впустую, безрезультно.
Неправильное оформление Instagram-аккаунта, когда аудитория будет приходить, видеть контент, который ей не подходит, и уходить, так и не узнав, что вы собирались им что-то продать.
Неправильное описание ЦА всегда потеря денег.
Виды целевой аудитории
Основополагающий момент разделение на основную и косвенную целевую аудиторию.
Основная ЦА это прямые покупатели, которые берут продукт для себя, они лично в нем заинтересованы и являются инициатором покупки. А косвенная аудитория люди, которым может понадобиться товар, но они более пассивные. Например: Маша хочет духи, она входит в число основной ЦА парфюмерного магазина, но покупает их Ваня муж Маши, в подарок для нее, и он входит в число КЦА.
Зачастую среди косвенной аудитории находятся и сами покупатели.
Например, у магазинов детских игрушек основная целевая аудитория, естественно, дети, а косвенная родители. Парадокс в том, что в данном случае именно последние являются покупателями, ведь ребенок не может самостоятельно сделать покупку. Еще пример: мужские аксессуары. Целевая аудитория женщины, хотя продукт должен нравиться именно мужчинам. В подобных случаях, несмотря на то что продукт ориентирован на основную целевую аудиторию, сам бизнес, Instagram-аккаунт и маркетинг должны быть нацелены на косвенную аудиторию.
ЦА влияет в первую очередь на оформление продукта, профиля, контента и определяет так называемый tone of voice (буквально «голос бренда») то, с каким посылом, текстами и в каком формате вы будете общаться с потребителями. Если аудитория брутальные мужчины, то логично предложить один формат коммуникации, а если девочки-подростки, то совсем другой.
Критерии выявления целевой аудитории
Мы говорим о критериях, по которым вычисляются, выявляются из толпы потенциальные покупатели. Сделать это довольно сложно, ведь параметров отбора множество.
Базовые критерии, которые есть у любой целевой аудитории:
пол,
возраст,
геолокация.
Они задают вектор движения. К примеру, мужчины от 25 до 35, проживающие на севере Москвы хорошая точка отсчета. К сожалению, такая целевая аудитория не поможет сделать рекламу качественной и эффективной это слишком широкое поле. Поэтому, определив основные критерии, нужно углубляться и разбираться более детально.
Я предлагаю вначале определять: уровень дохода, образование, семейное положение, сферу деятельности, уровень платежеспособности. А затем уже выяснять, какую литературу и кино предпочитает ЦА, какие у нее политические взгляды, что за радиостанции она слушает, какие выбирает марки автомобилей и т. п.