Секрет в гибкости и скорости.
Посмотрев на горизонт, и вдохновившись открывшейся ему перспективой, менеджер должен подумать насколько его грандиозные планы осуществимы на практике. То есть, менеджеру надо спуститься вниз и пошарить руками в траве. Не завалялась ли там какая-нибудь самая незначительная деталь, которая может изменить ход даже самой грандиозной и хорошо продуманной операции?
А потом, вдоволь наигравшись в оперативный микро-менеджмент, управленец должен подняться наверх и убедиться в том, что все обнаруженные в траве и «отменеджеренные» детали, по-прежнему слаженно маршируют в одном направлении генерального наступления.
Гибкость и скорость передвижений даётся непросто.
Некоторые поборники долголетия и ЗОЖ48 считают, что старость вообще, и старение нашего физического естества в частности, проявляются, прежде всего, в постепенной утрате гибкости тела, ума и души.
Гибкость тела и «интеллектуальная гибкость» могут быть развиты, или, наоборот, склонны к постепенному угасанию. Вплоть до полного отрицания и неприятия всех тех «внешних изменений», что не укладываются в костенеющую и деревенеющую картинку мира.
Для управленческой гибкости нужна открытость. Открытость тем изменениям, которые происходят в мире вокруг нас.
Открытость этопринятие того, что происходит.
В ветвях на высоте случаются застревания. Бывают они и в гуще травы, не говоря уже о множественных промежуточных состояниях.
Профессионалы маркетинга, например, имеет тенденцию засиживаться в пресловутой «башне из слоновой кости», забывая о том, что ёжикам не стать мышками.
Приходят мышки к мудрому Филину и говорят:
Hello Huston, ich hab ein problem49
Нет, если серьёзно, мышки сказали другое:
Нас все обижают, сказали мышки Филину. Как нам изменить ситуацию?
Филин призадумался и потом говорит:
Станьте ёжиками!
Мышки запрыгали от радости:
Какой же он все-таки мудрый, Филин! Ёжики колючие. Их никто не обижает.
Когда первый приступ эйфории прошёл, кто-то из мышей спросил:
Мы же мыши, как мы станем ёжиками?
Ёжики опять пошли к Филину, и задали ему «трудный вопрос»:
Как мышкам стать ёжиками?
Что вы ко мне с деталями лезете!» раздражённо бросил Филин. Я же вам про стратегию! А вы мне про тактику!
Сотрудники отделов продаж и операций, то есть все те, кто работает непосредственно с клиентами, особенно, розничными, склонны зависать, разглядывая «три тополя на Плющихе»,50 совершенно не замечая за ними стройных построений леса стратегии.
Лучший менеджер или директор этот тот, кто быстро взбирается вверх, и также быстро спускается вниз. Причём, делает это своевременно. То есть находится «в нужном месте и в нужное время». Иначе говоря, этот тот, кто в наибольшей степени соответствует описанию Дарвина, который никогда не писал о выживании сильнейших, а говорил о «survival of the fittest выживании наиболее приспособленных».
Физическая и интеллектуальная гибкость полезные качества. И для физического долголетия, и для побед во внутривидовой конкуренции в условиях постоянно эволюционирующего мира: мира корпораций, людей и событий.
Многие наблюдатели отмечают, что внутривидовая конкуренция гораздо более интенсивная, чем межвидовая. Кошки не любят собак, но конкуренция между кошками интенсивнее, чем неприязнь к собакам.
Так устроена природа. Мышке и ёжику нечего делить между собой. А вот двум «мышкам», как и двум «ёжикам» не дают покоя их пересекающиеся амбиции.
Что сложнее: вверх или вниз?
В детстве многие проблемы кажутся, как бы это попроще сказать, нерелевантными что ли. Если не все, то многое представляется простым и осуществим. Вот только взрослые мешают.
Up down, up down, заставляли детей повторять на уроках английского языка в школе. Which is the way to London Town?51
Достаточно пары английских фраз, повторенных за учителем, чтобы представить себе столицу Соединённого королевства, название которого не ассоциировалось у советских школьников с убежавшим из России корпоративным богатством. Сейчас все по-другому. Школьники знают и про богатство, и где его прячут.