Время (сроки реализации сценария)
В данном случае мы должны иметь хотя бы приблизительные временные рамки и контрольные точки[18] реализации наших сценариев. При высокой скорости развития конфликта отработка сценарных задач может (а в ряде случаев должна) укладываться в день-два. Если ситуация носит затяжной характер, то и период реализации может быть существенно дольше. Но в любом случае мы должны задавать для себя временные ориентиры. Это же касается и достижения контрольных точек, под которыми в нашем случае понимается решение (стадии решения) сценарных задач.
Интенсивность
Как только что было отмечено, каждый конфликт обладает разной скоростью своего протекания. Это касается и интенсивности реализации сценариев. Каждая из рассмотренных нами вариаций предполагает различную интенсивность (см. схемы 1012) своего воплощения. Так, например, сохранение статус-кво обладает средней скоростью, поскольку в большей степени ориентировано на мягкое воздействие.
С другой стороны, полная победа должна быть более интенсивна и раскрываться по нарастающей, постоянно усиливая воздействие на необходимые кластеры и факторы. Относительно частичной победы можно сказать, что стартовать она может очень ярко и насыщенно, а затем идти по убывающей. Это зависит от того, как будет выстраиваться переговорный процес и в какие моменты потребуется усиливать воздействие на кластеры для достижения нужных целей.
Теперь попробуем упаковать все приведенные соображения относительно сценариев в компактную форму. Воспользуемся нашим примером (см. таблицу 7).
Таблица 7. Ориентировочная форма представления сценариев
* Временные интервалы выбраны произвольно.
Необходимо отметить, что в реальной практике сценарий должен быть максимально конкретен. Это означает, что вместо внешних факторов и кластеров в таблице должны появиться реальные люди и организации.
ЭЛЕМЕНТЫ КОНСТРУКТОРА к разделу 2.
Подведем итоги раздела 2.
1). Ответ на вопрос «ЧТО БУДЕТ?» подразумевает построение двух типов сценариев:
трендовый (что будет, если ничего не делать?);
обратный (что должно быть и как к этому прийти?).
2). Трендовый сценарий предполагает ответы на следующие вопросы:
Будут ли оппоненты продолжать свою активность?
Какие кластеры они смогут/будут задействовать?
Могут ли существующие условия повлиять на оппонентов и привести к угасанию конфликта?
Не будет ли хуже, если мы начнем встречные действия?
При этом ответы опираются на когнитивную карту ситуации, полученную в разделе 1.
3). При разработке сценария, основанного на обратном прогнозировании, исходим из трех основных вариантов:
сохранение статус-кво;
полная победа;
частичная победа.
4). В итоговую форму анализа ситуации мы заносим:
трендовый сценарий;
основной (требуемый) обратный сценарий.
5). В обратном сценарии прорабатываем сценарные задачи и линии их реализации. При этом учитываем временные рамки и необходимую интенсивность воздействия.
6). Форма представления данных таблица и схема реализации обратного сценария.
Таблица 8. Форма представления сценариев
7). Схематичное изображение обоих типов сценариев (трендового и обратного).
Раздел 3. Что делать?
Методы и технологии
Результат:
Технология воздействия на ситуацию, которую (которые) должен реализовать «наш» субъект управления для достижения необходимых результатов состояния модели.
Метод:
Диверсионный анализ[19]
Ду Му: «Если я хочу получить преимущество, я должен в первую очередь учитывать не то, что я намерен сделать со своей стороны, а то, что может предпринять противник с целью помешать моим действиям То же самое можете сделать и вы, создав группу менеджеров, которые будут играть роль своеобразной теневой команды следить за действиями конкурентов, проникать в их стратегию и тактику. Эта команда должна собирать всю возможную информацию о конкуренте и знать, как он будет реагировать в той или иной ситуации. Если действовать эффективно, вы получите все данные, чтобы «проиграть» желательные стратегические сценарии»[20].