При определении целей часто используется метод SMART (англ. аббрев. specific, measurable, achievable, relevant and time-based): то есть, цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными. Однако так же часто бывает, что люди испытывают трудности с тем, как именно выявить эти цели. Поэтому я предлагаю использовать ряд вопросов: с их помощью вы получите четкие и понятные ответы, которые и сформируют ваши SMART-цели.
ПРАКТИКА
Вопросы, которые помогут вам проанализировать и сформулировать цели мероприятия:
Для чего мы проводим мероприятие?
Для кого мы проводим мероприятие?
Как именно мы узнаем, что достигли желаемого результата (какие метрики будем использовать)?
Какой результат (ы) мероприятия нас устроит?
Какие наши задачи решает мероприятие?
Какие потребности наших участников удовлетворяет наше меро-приятие?
Что из этого мероприятия вынесут его участники?
Для чего участникам посещать наше мероприятие, чем оно для них привлекательно?
Чем наше мероприятие будет отличаться от других подобных?
Какие ощущения/эмоции от посещения мероприятия мы хотим вызвать?
В чем заключается миссия мероприятия, что мы хотим сказать миру о нашей организации при помощи этого инструмента?
Пусть вас не пугает то, что некоторые вопросы пересекаются по смыслу, а некоторые звучат слишком пафосно. Как только вы начнете их задавать себе, своей команде, а может, и фокусной группе, вы увидите, что разные варианты помогают не прятаться за обтекаемыми фразами, а найти ответы и четко сформулировать цели проведения мероприятия. Это, в конечном итоге, позволит вам создать такое мероприятие, на которое захочется возвращаться.
Про миссию (последний вопрос в списке выше) хочется поговорить особо. Лично мне известно немного событий, которые имеют хотя бы формально сформулированную «миссию». Полагаю, это связано с тем, что ивенты до определенного времени не воспринимались и не строились как бренды, и, соответственно, считалось (и во многом это происходит до сих пор), что и миссия им ни к чему, ведь это не бизнес и не корпорация. Однако планирование мероприятия по принципам построения бренда, включая миссию, коммуника-ции, развитие сообщества, позволяет получать гораздо более серьезные результаты.
Миссия в этом смысле своего рода маяк, стратегический ориентир, кратко и ясно поясняющий всем вовлеченным в мероприятие команде, участникам, партнерам в чем его ценность и каким принципам и убеждениям вы следуете, создавая его.
ПРАКТИКА
Что включает в себя грамотная формулировка миссии?
название мероприятия;
указание на нишу/индустрию (и), которые оно охватывает;
указание на целевую аудиторию (для кого ваше мероприятие, а иногда для кого нет);
указание на основные результаты, которых вы хотите достичь для своей аудитории;
указание на важные для организатора убеждения и принципы, связанные с целями мероприятия.
Пример:
«Ежегодная конференция SIGGRAPH и сопутствующие инициативы создают уникальную среду для разнородного сообщества исследователей, разработчиков, специалистов творческих направлений, специалистов в сфере образования и практиков. Наша миссия состоит в том, чтобы быть ключевой ежегодной конференцией по самым современным теоретическим и практическим направлениям в компьютерной гра-фике и интерактивном дизайне и способствовать их развитию через образование, обмен передовым опытом и взаимодействие.»4
И если цели мероприятия это инструмент, прежде всего, для внутреннего пользования, то миссия это утверждение, с которым вы знакомите всех, кто так или иначе соприкасается с вашим событием. С самого начала важно смотреть на свое будущее мероприятие с разных сторон, поэтому второй принцип я условно назвала принципом «шести линз», по названию метода, о котором расскажу далее. Хочу сразу подчеркнуть, что он окажется полезным не только вначале, но и на всех последующих стадиях проектирования мероприятия.
2. Шесть типов линз
Стратегическое видение всегда представляется как взгляд издалека, в масштабе, в перспективе. Так думала и я до тех пор, пока не повстречалась с концепцией «6 оптических устройств», описанной Джеймсом Гилмором в его книге «Look, a Practical Guide for Improving Your Observational Skills». Автор предлагает рассматривать вопрос/проблему, да и вообще мир в целом, при помощи разных типов «линз», а именно бинокля, очков, лупы, микроскопа, розовых очков и повязки на глаза. То есть, как очевидно из данных метафор, рассматривать вблизи, издалека, детально, абстрагируясь и даже обращая свой взор вовнутрь себя.