И эти шаблоны станут для вас опорой в самых разных нестандартных ситуациях. Они помогут вам стать более гибкими и адаптивными, а это лучшие бонусы в нашем стремительно меняющемся мире!
Людмила Богуш
Апрель 2020
Глава 1
Сотрудники вне офиса
В этой главе:
Четыре категории сотрудников, работающих удаленно, и их «ловушки»
Четыре уровня зрелости человека по отношению к выполняемым задачам
Можно было бы собрать из разных источников огромное множество рекомендаций по удаленной работе и предложить их вам, как руководство к действию. И каждая из этих рекомендаций по отдельности, безусловно, имела бы право на существование в каких-то определенных случаях. Но это были бы общие инструкции, не более эффективные, чем стрельба из пушки по воробьям.
Я люблю конкретику. А в контексте организации удаленной работы эта конкретика заключаются в том, что советы, действенные для предпринимателя, не дадут никакой пользы наемному сотруднику, работающему в домашних условиях, и наоборот. Кто-то работает удаленно по собственному выбору и убеждениям, а кто-то оказывается в такой ситуации вынужденно и краткосрочно. Все эти случаи требуют разного подхода к настройке оптимального рабочего процесса.
Поэтому первую главу этой книги мы посвятим разбору четырех основных категорий сотрудников, не находящихся в офисе, а работающих удаленно. Их особенностям, мотивации и потребностям, которые важно учитывать при переходе к условиям деятельности вне официально закрепленного за компанией рабочего пространства. Вы сможете сразу определить, к какой из групп относитесь, и выбирать для себя наиболее актуальные рекомендации.
В дальнейшем, при рассмотрении ключевых вопросов организации удаленной работы, мы будем опираться именно на эту типологию, описанную ниже.
Фрилансер
Это человек, который не просто работает вне офиса, но и самостоятельно обеспечивает свою занятость. Предприниматель по сути, он сам себе и директор, и рекламист, и специалист по продажам, и даже бухгалтер. То есть фрилансер это целая компания в одном лице, бизнес без наемных сотрудников. Как правило, переход на такой формат работы становится результатом собственного выбора человека, обладающего высоким уровнем личной ответственности. Ведь этот тип занятости самый рисковый в ряду всех остальных, которые мы рассмотрим ниже. Фрилансер не имеет социальных защит и гарантий, которые обычно предоставляют компании своим наемным сотрудникам. Он полностью зависит от себя, вынужден постоянно повышать свой профессиональный уровень и развивать навыки во многих сферах, не связанных с его специализацией напрямую.
«Ловушка»фрилансера в гипер-энтузиазме, который часто заставляет его переоценивать свои силы, брать повышенные обязательства, бросаться в несколько направлений сразу, и пытаться справиться со всеми вопросами самостоятельно, без чьей-либо помощи. Как результат круглосуточная работа без выходных с высоким уровнем тревожности за свой завтрашний день.
Штатный сотрудник на удаленной работе
Такие сотрудники имеют все преимущества работы в компании конкретные рабочие задачи, установленные руководителем, зарплату, социальный пакет. Но при этом они могут работать из дома. Таким образом компания экономит деньги на обеспечение рабочего места в офисе, а сотрудник экономит время на дорогу. В этом формате работают специалисты IT-сферы, журналисты, бухгалтера, но все чаще встречаются и другие профессиональные направления. Именно эта форма занятости очень распространена сейчас в США, а в перспективе будет не менее популярна и в других странах. В многофункциональности такого сотрудника нет необходимости работой его обеспечивает компания, зоны ответственности разделены. Поэтому чаще всего штатные сотрудники, работающие вне офиса это специалисты узкого профиля, выполняющие сугубо конкретные задачи. Одними из важнейших факторов, прямо влияющих на эффективность сотрудников этой категории, являются качественные и быстрые коммуникации с руководством.
«Ловушка»штатного сотрудника на удаленной работе застревание в узкой специализации, низкая мотивация к обучению чему-то новому в профессиональном плане. Существенно усложняют работу таких сотрудников комм-лаги задержки в коммуникации, простои между откликами по задачам и вопросам. Как результат: рабочее время растягивается, а жизненные циклы сдвигаются многое приходится доделывать ночью.