Для каждого сотрудника эти общие установки детализируются и конкретизируются, определяются специфические задачи.
Фитнес-клуб должен способствовать созданию хорошей деловой обстановки и обеспечению надлежащих условий для работы персонала. Рабочие места должны быть безопасными, чистыми, оборудованными исправным инвентарем, необходимыми материалами и быстро приводимыми в порядок, если это необходимо. Профессиональная обстановка должна способствовать повышению уровня мастерства персонала и росту качества услуг. Психологическая обстановка в фитнес-клубе доброжелательная и располагающая, призвана обеспечивать должную оценку персонала. Сотрудники должны находиться в искренних и открытых взаимоотношениях, чувствовать постоянную поддержку в проблемных ситуациях.
Персонал фитнес-клуба несет ответственность за квалифицированное осуществление всех процедур, за выявление любых признаков, свидетельствующих о возможном возникновении проблем, за своевременное прекращение занятий до осложнения.
Если появляются проблемы, необходимо принять меры по их устранению и оказать срочную помощь.
Необходимо разработать инструкцию по действиям персонала в экстремальных случаях, а также тщательно подготовить его к таким действиям.
Разработка бюджета
Одним из аспектов долгосрочного планирования является бюджет.
Примерный план разработки бюджета представлен ниже.
1. Задачи фитнес-клуба.
2. Описание задач.
3. Текущие расходы:
А. Персонал.
Б. Сооружения:
1) погашение ссуды;
2) страхование;
3) обслуживание и ремонт;
4) коммунальные услуги;
5) налоги.
В. Поставки оборудования.
Г. Другое.
4. Текущие доходы:
А. Членские взносы.
Б. Страхование.
В. Дотации.
Г. Инвестиции.
Д. Другие.
5. А. Какие предполагаются изменения в клубе (занятия, персонал, сооружения, инвентарь и др.) в течение следующих 5 лет?
Б. Укажите, как изменится стоимость и доходы в результате каждого изменения в фитнес-клубе.
6. А. Укажите потенциальные источники повышения доходов.
Б. Что для этого необходимо сделать?
В. Каково будет чистое увеличение средств для каждого потенциального источника?
7. Какой ожидается доход каждый год в течение следующих 5 лет?
8. Что можно финансировать за счет этого дохода каждый год?
9. Если доход превысит ожидаемый, какие изменения можно сделать в клубе?
10. Если доход окажется ниже ожидаемого, какие изменения можно произвести в клубе, сократить или изъять?
Большая часть бюджета уходит на зарплату сотрудников. Высокая зарплата плюс периодическое ее увеличение на основании оценки деятельности позволяют привлечь в фитнес-клуб специалистов высокой квалификации. Это, в свою очередь, повышает производительность труда сотрудников.
Значительная часть бюджета уходит также на закупку, эксплуатацию и ремонт фитнес-оборудования. Попытка сэкономить на сервисном обслуживании приводит к более существенным расходам на ремонт оборудования и инвентаря.
Нет необходимости приобретать дорогостоящие тренажеры и инвентарь, поскольку упражнения для развития мышечной силы и выносливости можно выполнять с минимальным количеством снарядов.
Эффективное общение
Одним из условий успешной работы администратора является его умение общаться с персоналом, клиентами и общественностью.
Откровенная манера общения с персоналом играет очень важную роль. Персонал должен ощущать, что его действия оцениваются должным образом. Это стимулирует его к поиску новых и более эффективных программ для занятий.
Фитнес-занятия должны играть важную роль в просвещении всего населения с точки зрения положительного влияния на здоровье.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основным аспектом административной деятельности является планирование. Необходимо разрабатывать долгосрочные прогнозы, причем в процессе разработки должны принимать участие все заинтересованные лица: персонал, клиенты. Все клубы одинаковы, разница в квалификации персонала. Работу персонала необходимо периодически оценивать.
Бюджет должен составляться на реальных оценках прибыли и расходов, связанных с выплатой зарплаты служащим, приобретением фитнес-инвентаря. Необходимо регистрировать все процедуры клиента. Качество работы фитнес-клуба возрастет, если документация будет полной.