Вы наверняка сами гоняли ваших сотрудников выявляй потребности, почему в лоб продаешь. Так вот, чтобы снова запустить успешные продажи вашего продукта, вам нужно заново выяснить потребности клиентов, и внести корректировки в продукт, в доставку, в обслуживание с учетом новых реалий жизни. Если вы будете медлить, ваши конкуренты вас в этом обгонят.
Вашим сотрудникам сейчас особенно нужно обучение продажам, потому что в изменившихся условиях продавать стало на порядок сложнее. Нужно умело владеть каждым приемом, который помогает продвигать лида к продаже.
Будет большой передел рынка. Если мобилизоваться и все сделать правильно и быстро увеличите свою долю на рынке, подберете клиентов конкурентов.
Вы сможете привлечь к себе сильные кадры, которые попали под сокращение из наиболее пострадавших от кризиса ниш. Даже при законодательном запрете на сокращения сотрудников многие компании закрываются, банкротятся и ценные кадры выходят на рынок труда. Пользуйтесь этим. Хороший менеджер по продаже и хороший управленец всегда себя окупят.
Будет большое перераспределение денежных средств из офлайна в онлайн. Нужно только научиться привлекать, продавать и предоставлять услуги в онлайн. Но и конкуренция в онлайн возрастет многократно.
Не смотря на ситуацию на рынке, проблемы и потребности у клиентов останутся. И выиграют те компании, которые будут решать проблемы своих клиентов, а не просто пытаться продавать.
Что касается перевода сотрудников на удаленную работу. Производительность у сотрудников при удаленной работе будет ниже, особенно если при этом еще и у детей в школе карантин. Поэтому имеет смысл ставить ниже оклад, выше процент. Однако есть плюс при дистанционной работе вы контролируете результат. И платить нужно за результат.
Обязательно усиливайте контроль количественный, качественный и дисциплинарный, при удаленной работе постановка задач и контроль выходят на первый план. Закручивайте гайки с сотрудниками в 5 раз более жестко. Именно сейчас нужно вводить контроль соблюдения ваших требований, а для этого нужно создать полный комплект инструкций для максимальной ясности как сотруднику выполнять задачи в зоне своей ответственности. Паника будет способствовать исполнительности.
Показатели вашей воронки продаж изменятся, будьте к этому готовы.
Кроме этого, если у вас есть резервы, сможете по бросовым ценам купить дорогостоящее производственное оборудование, за меньшие деньги занять в более статусную локацию.
Все расходы компании начните контролировать лично, вернитесь к ручному управлению компанией, чтобы лично перенастроить то, что требует корректировки.
Сокращайте нецелевые затраты, отрезайте неприбыльные направления, минимизируйте риски, расторгуйте склады, пересмотрите ассортиментную матрицу и сконцентрируйтесь на продаже высокомаржинальных предложений.
Подготовьте антикризисное предложение вашим клиентам, для этого перепакуйте то, что у вас уже есть. Не начинайте новые проекты, требующие больших затрат.
Не останавливайте рекламу, особенно по дистанционным продуктам. Оптовый отдел просядет из-за снижения посещаемости в рознице перенесите максимум внимания на интернет-магазины.
Как понять, на чем экономить и во что вкладывать? Где расходы, а где инвестиции? Вкладывайте в то, что принесет вам доходы в рекламу, которая принесет новых клиентов и новые продажи, в обучение (свое и сотрудников), которое ведет к росту продаж, в найм толковых сотрудников. Каждый раз задавайте себе вопрос а мне это принесет доход в ближайшее время? Если да делаем.
Тем, у кого есть резервные фонды, будет проще. А у кого их нет, кто не позаботился об этом раньше, вынужден будет много пахать или проиграть и уйти с рынка. Будущее в ваших руках и зависит от ваших действий.
Сейчас важно действовать быстро, не поддаваться панике, держать под контролем ситуацию в вашей компании.
Для ряда сфер закрыться или заморозить деятельность лучшее решение. Для других наращивать клиентскую базу, формировать отложенный спрос, заниматься реанимацией клиентской базы.