Нет! Яркость видимых эмоций состоит из двух факторов умения человека управлять своими эмоциями и дискомфортом, который создала претенциозная ситуация. Грубо говоря, чем больнее, тем громче. Но «громче» как раз все портит. Почему? Смотрите далее.
Форма подменяет суть
Форма человеческой претензии это эмоциональный всплеск, задача которого складывается из двух составляющих. Вернее, из одной, но человек очень хочет совместить и получить максимум.
Первая составляющая претензии, формирующая эмоции, это дискомфорт, который создала ситуация. Человеку неприятно, человек сигнализирует об этом вполне закономерная реакция.
Но если «сильно» неприятно, то всплеск очень высокий. А если к этому добавить взвинченность (например, во время спора, или надумывание, которое подливает масло в огонь), то получается, что человек усиливает основную эмоцию другими подспудными составляющими.
Ошибается? Не совсем.
Зачем человек высказывает претензию? Чтобы высказать свое отношение и оценку.
Зачем он высказывает отношение? Чтобы иметь возможность его исправить изменить ситуацию.
Вот и получается, что «крик» большинства претензий это попытка пойти дальше: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС исправить ситуацию, повлиять на то, что вызвало дискомфорт.
Но «крик», а вернее, давление в процессе это тоже влияние. И не важно, что оно вторично и появилось в результате первичного искажения. Один поступил некорректно второй поступает подобным образом, совершая некорректное действие. И получается, что форма неверно собранная форма, подменяет суть процесса.
Уровни претензии/Уровни взаимоотношений
Прочитав строки, написанные выше, вы понимаете, что ЛЮБАЯ претензия имеет право на существование. Нет, не ЛЮБАЯ претензия оправданна здесь очень многое зависит от точки зрения человека. И если она ошибочна, то и претензия ошибочна. Но человек имеет право рассказать окружающим о том, что он чувствует и как относится к процессу.
Если он прав получает возможность изменить ситуацию.
Если он неправ имеет возможность увидеть ошибочность своих выводов.
То есть претензия это оправданная форма и должна высказываться всегда? Нет!
Все дело в том, что претензия а вернее, ПРАВИЛЬНАЯ претензия должна обладать двумя основными качествами СЕКТОРОМ события и КАЧЕСТВОМ СЕКТОРА события.
Сектор события это описание или состояние жизненного процесса или явления, в котором произошла ситуация. Например, Дом супруга претензия от одного супруга к другому. Или Дом карьеры претензия от одного работника к другому.
А если ребенок предъявляет претензию родителю? Некорректно! Это разные сектора 5 Дом и 4 Дом. Равно как и наоборот родитель не имеет корректного права высказывать претензии ребенку; критиковать, наставлять, корректировать, воспитывать да, но не формулировать претензию.
Иным проявлением корректной претензии является Качество самой претензии она должна описывать пункты или явления, которые вызывают недовольство, опираясь не на собственное отношение к процессу (это важно, но не настолько), а прежде всего объективное мнение.
Большинство претензий не дают результата лишь потому, что в них нет «идеальных форм». Так, заказчик может предъявить претензию строителю из-за кривых стен их можно измерить, и понятие «кривой» становится из умозрительного фактически-оценочным.
А вот претензия из разряда «ты меня не балуешь» или «ты обо мне не заботишься» не больше чем упрек, критика или каприз. Почему? Потому что «балуешь», «заботишься» и иные формы поведения субъективны. И в глазах одного они «большие» или «достаточные», а в глазах другого «маленькие» или «ничтожные».
Есть объективная аргументация, основанная на объективных механизмах, есть повод выставить претензию. Нет? Тоже есть повод, но безо всякой надежды на изменение (или на последствия предъявления претензии).
Претензия = расплата
Любая качественная или корректная претензия подразумевает расплату компенсацию за неудобство или исправление ситуации. То есть претензия всегда содержит требование о расплате и об исправлении, даже если это не подразумевалось логикой процесса.
И что, тот, кому предъявлена претензия, должен расплатиться? Должен нет. Может да!
Суть любой претензии (качественной и корректной), высказанной вслух, состоит в том, что человек публично заявляет о несправедливой ситуации. А дальше либо «виновник» наведет порядок, либо за него это сделает Закон вселенной.