2. Каковы Ваши ключевые направления страны, виды туров? Обратите внимание на те, которые лидируют не столько по количеству туристов, сколько по объему получаемой прибыли.
3. Какова Ваша целевая аудитория? Иными словами, кто те люди, с которыми Вы хотите работать? (А не только те, которые приходят сейчас)
4. Как позиционируется Ваше агентство? Какие факторы в Вашей работе наиболее привлекательны для клиентов?
5. Попробуйте описать свое агентство в одном-двух предложениях, выполнив задание ниже*
6. Какие проблемы в бизнесе наиболее актуальны для Вас в последнее время?
7. Какие результаты Вы планируете получить от освоения ниши авторских и тематических туров?
* ЗАДАНИЕ:
Опишите свое агентство в одном-двух предложениях, предельно конкретно и избегая туманных формулировок и общих слов.
При этом нельзя использовать слова и выражения:
лучший, оптимальный, уникальный, великолепный, заботливый, искренний, выгодный, превосходный, надежный, элитный, замечательный, роскошный, грамотный, качественный, разнообразный, доступный, нестандартный;
переплачивать, покупать дешевле
скидки
гарантии
лучшие цены/низкие цены
цена/качество
богатый/многолетний опыт
доверие большой выбор
лучшие специалисты (менеджеры, агенты и т.д.)
команда профессионалов;
квалифицированные/опытные специалисты/эксперты;
индивидуальный/особый/уникальный подход к клиенту
мы присутствуем на рынке уже лет
уникальные предложения
качественный сервис
широкий ассортимент
горящие (лучшие, особенные, выгодные) туры
на любой вкус
для всей семьи
спецпредложения
во все страны света/ в любую точку на земном шаре
не просто агентство
После этого Вы готовы приступить.
Вас ждут 20 заданий, рассчитанные минимум на 20 дней то есть, при наличии желания, времени и достаточной мотивации Вы можете запустить новое направление за месяц или даже быстрее. Проектом может заниматься как кто-то один (руководитель, отдельный специалист), так и весь коллектив Вашей турфирмы.
В добрый путь!
Задание 1. Выбор ниши и проектирование линейки продаж в соответствии с концепцией Вашего агентства/оператора
Первое задание посвящен тому, чтобы определиться с целями. Технологии, которым будет посвящена большая часть дальнейших заданий, каждый будет применять к своему продукту. Именно поэтому мы начинаем с уточнения концепции Вашей турфирмы и ниши, которую Вы сейчас хотите занять.
Несколько слов о концепции. Это тот «замысел» и «суть», которая отличает Ваше агентство от других. На размышление о ней и было направлено предварительное задание. 99% туристского рынка своей концепции либо не имеют, либо не осознают ее существования.
Поэтому у всех и получаются общие слова, «многолетний опыт», «лучшие цены», «безупречный сервис» и так далее то, что не запоминает турист, да и не понимают сами же сотрудники.
А запоминает турист факты вроде «Это то самое агентство, в котором/продают йога-туры в Европу/набирают семейные лагеря/можно бронировать все через интернет/угощают каждого клиента тортом/устраивают фирменные выезды/работают одни мужчины
(и что угодно, что ОТЛИЧАЕТСЯ от других)» то, что Вы хотите видеть в продолжении этой фразы и есть концепция.
Если сформулировать ее так и не получилось, это сейчас не беда. В ходе курса ее можно будет сформировать попутно, как раз с помощью открытия нового направления. Уже сегодня в ходе выбора ниши Вы почувствуете, что подходит Вам, а что нет.
Итак, авторские и тематические туры это направление. Ниша это гораздо уже. Ниша это например, йога-туры с курсом молчания, туры по садам и паркам, кулинарные мастер-классы. И эти ниши можно еще разбить на подниши.
По своей сути ниша это люди. Группа людей, объединенных определенным запросом. Те, кто испытывает потребность в путешествии данного формата, т.к. оно закрывает какую-либо их проблему, или как модно говорить на современных бизнес-тренингах боль.
Проблемы могут быть, например, такими:
я хочу отдохнуть с детьми так, чтобы и им было весело и полезно и они были заняты, и у меня тоже было время расслабиться; при этом для детского лагеря они еще малы/я боюсь их туда отправлять;