Пока еще у компаний нет какого-то системного инструментария и взгляда на вещи, который бы связывал «внутреннюю кухню» с происходящим на рынке: внешний мир кажется хаотичным, непознаваемым да пока и не очень важным; информация о нем разрознена.
1957: Филип Селзник (19192010), американский социолог, университет Беркли, вводит понятие «отличительных компетенций», то есть не подлежащих копированию способностей, основанных на уникальных знаниях, которыми может владеть организация. Много позже, в 1990 году, исследователи Прахалад и Хэмел вернутся к описанию «ключевых компетенций» компании, предложив следующую метафору:
«Компании с разветвленной структурой подобны огромному дереву: ствол и самые большие ветви основная продукция, ветки поменьше подразделения, а листья, цветки и плоды конечная продукция. Корневая система, которая обеспечивает питание, поддержку и устойчивость всего растения, ключевые компетенции. Если вы обращаете внимание лишь на конечную продукцию конкурентов, вы рискуете не заметить факторы, определяющие их силу».
Рис. 1. Ключевые компетенции как корневая система
1960: профессор Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт (19252006) публикует статью «Маркетинговая миопия (близорукость)», в которой заявляет следующее: большинство компаний буквально не видят дальше своего носа и не обращают внимания на то, что происходит за их пределами на конкурентов, на смежные рынки и на изменение предпочтений клиентов. Мир меняется стремительно. Не желают ли корпоративные господа надеть очки?
1962: профессор Гарвардской школы бизнеса Альфред Чэндлер (19182007) выпускает книгу «Стратегия и структура» (Strategy and structure), в которой описывает опыт DuPont, Standard Oil, General Motors и Sears и утверждает следующее:
1) стратегия это определение направлений деятельности, постановка долгосрочных целей и задач и распределение ресурсов для достижения поставленных целей;
2) стратегия первична, организационная структура вторична; организационная структура «шьётся по меркам»