В своей книге "Навыки для успеха" Адель Шил пишет о том, что можно выделить два типа людей по их отношению к работе:
к одному относятся люди, которые хорошо выполняют свою работу, ожидая, когда другие это заметят. Они часто жалуются на то, что другим людям (которые, возможно, делают свою работу не так хорошо, как они сами) удается добиться большего;
к другому типу относятся люди, которые не только хорошо работают, но всегда стремятся к тому, чтобы другие знали об этом. Они привлекают внимание окружающих к своей работе потому, что сами уверены в ценности делаемого ими дела.
Шил считает, что большинство людей относятся к первому типу. И это неудивительно. Это результат психологической установки на получение зарплаты, установки, которую мы впитали с молоком матери. Нас приучили не хвастаться, не высовываться и не привлекать к себе внимания окружающих.
Хотелось бы привести высказывание одного из специалистов по найму персонала: "Хвалите себя сами, источник забывается, знания остаются".
3. Правильного решения в бизнесе не существует, пока вы сами его не нашли.
Хороший экономист, например, знает правильный ответ, потому что у него есть правильные знания, есть формулы и модели.
Бизнесмен же не имеет правильного ответа. Правильный ответ появится завтра, когда он выиграет у конкурентов. Бизнесмену нужна интуиция, нужно видеть то, чего нет, то, что впереди.
Директор Школы бизнеса МГУ Олег Виханский считает, что бизнесмену математика противопоказана. Она делает мозги одномерными. 2 + 2 в математике всегда 4. А в бизнесе может быть 5, 25, 30 "как карта ляжет".
Основные понятия психологии менеджментаМногогранный характер работы бизнесмена, менеджера предполагает умелое оперирование профессиональными категориями, в зависимости от той сферы бизнеса, которой он занят. Кроме того, следует знать содержание таких категорий, как "деловые отношения", "человек", "личность", "индивидуальность".
Человек. Столь широко используемое в обиходе понятие имеет строго очерченный научный смысл. Оно означает вид в биологической классификации. Каждый из нас природное существо, сложная биологическая система, которая в течение многих веков отлаживалась, совершенствовалась и функционирует по своим особым законам. С помощью сложного психофизиологического механизма человек адаптируется к внешним условиям жизни.
Личность. Психологи по-разному трактуют это понятие, и в разнообразии их определений, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности.
Согласно психологическому словарю, "личность это человек, включенный в систему общественных отношений, который приобретает социальные качества для самостоятельной деятельности".
По определению психолога Г. Оллпорта, "личность есть прижизненно формирующаяся, индивидуально своеобразная совокупность психофизиологических черт личности, которыми определяется своеобразное для данного человека мышление и поведение".
С точки зрения этики, моральная личность это человек, добровольно подчиняющий свои действия моральным требованиям общества. Это человек, способный ставить перед собой нравственные цели, самостоятельно оценивать свои поступки и действия окружающих, воспитывать себя.
По другому определению, личность это человек, стремящийся стать самим собой. Личностью не рождаются, она находится в процессе постоянного становления.
Индивидуальность свойства личности, обусловливающие особенности ее житейского поведения, деятельности и т. д. Главное в индивидуальности биологические характеристики человека, опыт их развития социальной жизнью, трудовой деятельностью. Индивидуальность это и самобытность чувств, и особенность характера, и оригинальность мышления.
Индивидуальность неповторимое сочетание психологических особенностей личности. Индивидуальность формируется и проявляется в условиях существования человека и его деятельности.
Каждый человек это единственное в своем роде и неповторимое существо. Однако далеко не все способны оценить свою индивидуальность, не все используют заложенный в ней потенциал, чтобы дать ему реализоваться. Помочь человеку в изучении самого себя главная задача психологии.
В рассматриваемом курсе мы будем изучать не только личность менеджера или бизнесмена, но и деловые отношения.