Критериями качественно сформулированной концепции являются:
востребованность, актуальность,
доступность восприятия,
четкая формулировка конечного результата,
авторская позиция.
реализуемость, практичность, применимость,
простота, лаконичность,
универсальность, адаптируемость,
запоминаемость.
На основе сформированной концепции ведущий тренинга предлагает темы для исследования и упражнения для тренировки.
Концепция тренинга формулируется как короткая и емкая фраза.
Приведем несколько примеров концепций различных бизнес-тренингов и личностных тренингов.
Бизнес тренинги
Пример 1. «Тренинг продаж», в котором исследуется феномен «продаж»
В основу тренинга продаж «Вовлечение клиента в долговременное сотрудничество» может быть заложена концепция, основывающаяся на том, что
продажи это вовлечение клиента.
В таком тренинге основные термины и понятия:
вовлечение форма подачи намерения, предполагающая желание (способность, необходимость) поделиться ценным так, что это (ценное) становится (является) возможностью для другого человека. Следствие: выиграл каждый.
Алгоритм технологии продаж, построенной на вовлечении, будет таким:
установи контакт. Выбери другого на 100%.
Результат: партнер по общению начинает говорить.
Антирезультат:
партнер по общению прерывает контакт, и между вами нет следующего этапа взаимодействия;
партнер по общению замолкает и ждет, когда Вы выговоритесь;
у Вас испорчено настроение.
слушай и услышь, используя правила активного слушания:
уточняющие фразы, вопросы;
невербальные сообщения;
устремленность на выгоды и ценности другого.
Результат: интерес со стороны партнера, предложение поделиться.
Антирезультат:
Вы делаете предложение или презентацию, рассказываете об условиях, не зная, что конкретно интересует собеседника. Вы рассказываете вообще, а не конкретно.
Вы перебиваете, не слышите партнера, продавливая свою точку зрения, слышите только свое предложение.
делись щедро ценностью (делись для другого). Исходя из того, источником чего ты являешься. Создавай возможности для другого в системе его ценностей.
Результат: проявление инициативы о дальнейших действиях.
Антирезультат: возражения, сопротивление, отсутствие интереса, непонимание, что делать дальше, бесконечная презентация, представление товара и условий.
4) сделай предложение о дальнейших совместных действиях, заключении договора, возможности общаться (созвониться).
Результат: согласие партнера, возможно со своими дополнениями, заключение договора.
Антирезультат: несогласие, неясность по срокам, непроясненность последующих шагов.
5) поддержи. Договоритесь о необходимой поддержке друг друга.
Результат: сотрудничество.
Антирезультат: неудовлетворенность взаимодействиями, контакт только по факту заключения договора, потребительские, бартерные, манипулятивные отношения.
Пример 2. В тренинге командообразования «Команда выигрывает всегда» (В. Морозов, А. Феденков, К. Раловец) исследуется феномен «команды» или «командных отношений».
Концепция тренинга командообразования, создаваемого на определении, что командообразование это построение эффективных: целеустремленных, слаженных, взаимозаменяемых, функционально четко распределенных отношений, направленных на выполнение основных задач организации.
Основные термины и понятия в тренинге: бизнес-команда общность людей (520 человек), разделяющих цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности. Люди в команде принимают на себя ответственность за конечные результаты, имеют взаимодополняющие навыки, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли), имеют взаимоопределяющую принадлежность к данной общности людей.
Необходимые и достаточные условия для формирования команды:
1) лидер;
2) люди;
3) цели;
4) результат;
5) общее дело;
6) отношения в стиле «выиграл каждый».
Пример 3. В тренинге командообразования «Из группы в команду» (В. Морозов, К. Раловец) концепция тренинга командных отношений основывается на определении, что создание командных отношений это создание условий для проявления «синергетического эффекта» в отношениях сотрудников.