Что самое ценное в современной авиации? Вовсе не самолеты пилот. Хороший летчик заставляет самолет делать больше, чем предполагали его конструкторы, а плохой использует его, как аппарат времен братьев Райт. Поэтому в ситуации, когда приходится жить в постоянном стрессе, кредиторы донимают звонками и угрожают арестовать имущество, арендодатель обещает повесить замок на дверь, а сотрудники требуют деньги вперед, вам придется стать пилотом. Хорошим пилотом. Важно избавиться от пораженческих мыслей, которые парализуют волю и не дают рассуждать нормально. Понятно, что для этого мало сказать себе: все, с этого момента никакого пораженчества! Это не прогонит сомнения, которые продолжат приходить к вам за завтраком, после обеда и даже ночью. Как быть?
Во-первых, возьмите небольшую передышку, после которой постарайтесь найти достижимую цель и вернуть самооценку на прежний уровень.
Во-вторых, выучите основу дао самурая: не надо быть постоянно настороже, считайте, что вы уже мертвы.
В-третьих, постарайтесь поменять отношение к происходящему. И вот на этом пункте хотелось бы остановиться поподробнее.
Если верить доктору Эрвину Шеллу, который когда-то читал лекции по вопросам руководства, «для достижения успеха требуется нечто большее, чем только способности и умения, и этот связующий и катализирующий фактор определяется одним словом отношение. При правильном отношении к происходящему ваши возможности достигают максимума эффективности, и хороший результат становится неизбежен». Я верю в теорию доктора Шелла, потому что неоднократно получал ее наглядные подтверждения, занимаясь оздоровлением бизнеса своих клиентов, и убедился, что тот, кто правильно относится к событиям и настраивается на лучшее, обязательно побеждает. Правильное отношение на самом деле позволяет реально оценить трудности и помогает добиться у людей сочувствия и помощи.
Чтобы ярче проиллюстрировать, как разные люди реагируют на проблемы, я составил своеобразную классификацию. Чаще всего приходится иметь дело со «страусами», которые отказываются верить, что их бизнес стремительно приближается к пропасти. Зарыв голову в песок, они ждут, когда «дядя-ликвидатор» повесит замок на воротах их предприятия. Такие люди абсолютно невосприимчивы к сигналам опасности до момента полного краха, когда дело их жизни уже не спасти.
Есть еще одна разновидность «страуса» этот человек осознает, что все идет не так, но не хочет признавать этого. «Чего не вижу, того и нет!» это мантра, с которой он идет по жизни. Поэтому его очень сложно спасать, поскольку он наотрез отказывается возвращаться в реальность. Не будьте «страусами», друзья мои. Как только вам показалось, что запахло неприятностями, обращайтесь к врачу или консультанту. Это как со здоровьем чем дольше тянете, тем сложнее спасать.
У «страуса» есть близкий родственник «закоренелый оптимист». Такой бизнесмен понимает опасность своего положения, но предпочитает надеяться на чудо, «само собой образуется» и авось. «Утро вечера мудренее!» уговаривает он сам себя. А там, глядишь, и товары пойдут или конкурентов кондрашка хватит. Сам по себе такой оптимизм вовсе не плох. Скажу больше: цены ему нет, когда сидишь в тонущей лодке. Другой вопрос в том, что нужно научиться соизмерять оптимизм с реальностью. Тогда здоровый оптимизм поможет контролировать ход событий и поддерживать боевой дух, а холодный рассудок подскажет решение проблем.
В отличие от «закоренелого оптимиста», фирменный признак «вечного пессимиста» мрачный взгляд и унылый вид. В его мире все падает, рушится и ломается, он ожидает провала уже на стадии планирования своего дела, поэтому убежден, что если даже его бизнес и спасут, все будет еще хуже, чем до спасения. Честно говоря, не знаю, с кем мне проще иметь дело: с оптимистами или с пессимистами. Но с последними стараюсь не связываться вообще, потому что у них нет ничего, что нужно для успеха в делах: ни воображения, ни энтузиазма, ни надежды. Деловые заботы могут испортить настроение кому угодно, но если в любой ситуации вы видите только тучи, не замечая просветов, вам обязательно нужно снять темные очки.
Еще один интересный типаж я называю «нервная Нелли» это персонаж, который совершенно не выносит стресса, поэтому впадает в панику и прячется от забот, когда у него разгуляются нервы. А если это не удается, просто устраивает истерику. Нет, я совсем не хочу выставлять «нервную Нелли» на посмешище каждый из нас рано или поздно попадает в стрессовую ситуацию, и реакцию не всегда можно спрогнозировать. Я видел, как брутальные мужики при первой опасности забиваются в слезах в угол, а их хрупкие субтильные жены засучивают рукава и берутся за спасение бизнеса своего мужа. Поверьте, никогда не угадаешь, кто останется на передовой и примет на себя огонь. Скажу больше: при перестройке бизнеса я часто использую супругу моего клиента, его партнера или одного из ключевых работников компании в качестве своеобразной штурмовой бригады. И главное, на что я обращаю внимание, выбирая этого героя, вовсе не умение руководить, а способность выдерживать напряжение.