«Вот как можно уложиться в положенное время?» с грустью подумала я.
У клиники «Эстетика»
Звонит молодой человек.
Судя по его речи, он принял «на грудь» не меньше пол-литра горячительных напитков, при этом очень усердно делает упор на то, что его нужно забрать именно от клиники «Эстетика». Трудно понять понравилось ли ему название, или он намекает на то, что очень богат и у него еще остались деньги на такси, после частной клиники (что не часто бывает), но слово «Эстетика» прозвучало трижды.
С ответом на вопрос: «Куда поедете?» долго не мог определиться, называя то один, то другой, то третий адреса.
Когда я настойчиво спросила: «Куда же Вас все-таки доставить?». Он возмущенно ответил:
Я же сказал, ты че, пьяная, что ли?
Вот такие субъекты встречаются у дорогой частной клиники с красивым названием «Эстетика», что в переводе означает «учение о восприятии человеком красоты и гармонии окружающего мира».
Издержки цивилизации
С тех пор как в нашу жизнь ворвались интернет и сотовая связь, люди перестали писать письма, с адресами своих родных и близких.
Звонит мать двоих сорванцов, голоса которых отчетливо слышатся в трубку, и заказывает такси.
На вопрос:
Куда поедете?
Она называет улицу, а потом кричит:
Мам, у тебя какой номер дома?
Издержки цивилизации. Хорошо, что улицу помнит, на которой живет мать.
Самое мягкое из грубых
Порой встречаются люди, которые без матерщины вообще не говорят. Даже маленький диалог по заказу такси, где просто некуда вставить нецензурное выражение, для них мука.
Звонит такой тип, но старается держаться прилично.
На последний вопрос:
Оформлять заказ?
Отвечает:
А я что, прикалываюсь? Ёбп, извини, вырвалось.
Это самое мягкое из грубых выражений, что порой звучат в диалоге с абонентом.
Психологическая нагрузка
Разные люди прибегают к услугам такси. Часто это бывают не приятные субъекты: пьяные, возмущенные или взволнованные ситуацией, с визгливым базарным голосом или патологически надменным, но всех, как правило, приводит в чувство реальности волшебная фраза: «Стоимость вашего заказа со скидкой по карте ** рублей». После этой фразы тональность голоса клиента меняется всегда, без исключений.
Те, кто понял волшебство этой фразы, выдерживают любые нагрузки, прочие уходят.
Как правило, самоуверенных (до наглости) объявление цены слегка успокаивает, тем белее успокаивает, чем меньше их доходы. Людей, с заниженной самооценкой, просто размазывает сообщение о цене, у торговых работников и пищевиков вызывает возмущение, а разгильдяев забавляет и бодрит.
Только одна немногочисленная категория клиентов, у которых еле уловимо меняется голос, это интеллигентные от природы люди, умеющие скрывать свои эмоции и принимать мир таким, какой он есть.
Подвиг
Около полуночи, звонит возмущенный до крайности мужчина среднего возраста, и начинает «поливать» всех: компанию; неопытного оператора Алексея, который бросил трубку, не выдержав такого клиента; диспетчера, потому что он работает в этой компании и всех, всех, всех.
Из редких цензурных слов, вкрапленных в череду «непереводимого русского диалекта», было понятно, что человек, собирается совершить «подвиг», он жаждет отыметь всю компанию в целом, а потом каждого ее сотрудника в отдельности. Задачу себе поставил архисложную.
Давно меня так сильно никто не «хотел», сказала диспетчер женщина почтенного возраста, и невольно расхохоталась.
Совет
Даже когда очень плохая связь, не говорите шепотом, в надежде, что не слышно.
Звонит молодая женщина с приятным голосом.
Нам нужно такси, и шепчет своему мужу или бойфренду: «Застегни ширинку».
Зачем нам такие подробности?
Делайте все последовательно, а при заказе такси не отвлекайтесь по пустякам.
Начался учебный год
Молодая женщина с взволнованным голосом.
Сегодня я вас замучаю.
Что так? невольно спросила я.
Сын со школы пришел со сломанной рукой. Срочно нужно такси в больницу повезу.
«Рановато, подумала я, сегодня только 6 сентября, а рука уже сломана. Отрывается молодежь по полной программе, мы тоже отрывались, но программы были другие».