Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни стр 12.

Шрифт
Фон

Звонит молодой человек в возрасте, когда матерщина  это еще игра, а не образ мысли и соответственно жизни, но уже привычная.

Я, как положено, спрашиваю, куда он поедет, в ответ местное название чего-то. Я прошу его назвать адрес:

Он отвечает:

 Да ху Э..э Извините, хер е Ээ, хрен.. Ээ, фиг его знает.

Все это было доли секунды, но очень смешно.

Разговор закончился благополучно, а я подумала, может он сейчас решит для себя играть в эту игру или нет.

Вот так, иногда, уровень культуры растет на глазах.

И опять эти странные названия

Звонит абонент и просит прислать такси к парикмахерской с забавным названием «Руки, ножницы»

Видимо, человек, который давал название новой парикмахерской, хотел сказать, что у здешних мастеров руки растут из того места, из которого положено, а не как у большинства «специалистов».

Если название этой парикмахерской написать через дефис, то получается ужасающая картина.

Заказ я приняла и подумала: «Не хочется мне стричься в парикмахерской с таким названием, а через дефис, еще больше не хочется».

Жаль, что я не йог

Работаю я, и вдруг чувствую, дискомфорт меня обуял. Голова по температуре резко отличается от температуры рук и ног.

И посетила меня мысль: «Жаль, что я не йог. Пошла бы в комнату отдыха, уложила ноги на голову и привела бы температуру всего тела в гармонию. Быстро и удобно. Жаль, что я не йог».

Индивидуальный сленг

Понравилось мне одно словечко нашего клиента. Звонит, он, и заказывает такси:

 Нас забрать нужно оттуда-то, поедем туда-то, только сначала заедем на рынок, мне там пару курицы зацепить нужно.

Забавный синоним слова «купить», если он его имел в виду.

Дети

Звонит ребенок лет 710, узнать назначена ли машина на заказ. Возможно, дети балуются (такое тоже бывает).

 Сколько Вам лет?  спросила я.

Пауза.

 Тридцать,  ответил детский голос, и отключил телефон, я даже не успела ответить на вопрос.

Тридцать лет для этого ребенка уже очень много, наверное, его маме столько.

Я подумала, мы всегда точно, на слух, отличаем взрослую женщину с детским голосом от голоса ребенка. Вероятно, подумала я, ученые уже нашли,  какие частоты говорят о нашем возрасте.

Интересно, с какой точностью можно определить возраст по голосу с помощью современных программ распознавания?

Неудачная охота в селе Кукуи

Звонок.

Диспетчер произносит стандартное приветствие и продолжает:

 Откуда ?

Ответ:

 Село Кукуи, я тут в камышах, здесь сыро и очень холодно, заберите меня отсюда.

Диспетчер:

 С болот не забираем. Назовите, пожалуйста, адрес.

Абонент:

 Какой тут на х. адрес, в камышах?

Диспетчер.

 Уточните, пожалуйста, адрес и перезвоните. Всего доброго.

Что такое одиночество

Звонок.

Я проговариваю стандартное приветствие и продолжаю:

 Откуда ?

В ответ голос молодого человека, жалобным тоном пропел:

 Я не знаю, где нахожусь, ваше объявление вижу на стене. Заберите меня отсюда. А? Пожалуйста. А?

Человеческая трагедия

Довольно часто, родители вызывают такси для своих детей, чтобы их отвезли, например, в школу. Разные случаи бывают, но этот меня шокировал.

Звонит водитель:

 Отмените заказ, я не повезу клиента.

Я спрашиваю:

 Что случилось? Почему?

Водитель:

 Она хочет, чтобы я ее трехлетнего ребенка одного повез.

Вот она, человеческая трагедия  ребенку всего 3 года, а у него уже проблемы со странной мамой.

Впечатлительность

Известно, что в нашей стране проживает больше ста наций и народностей, но чаще всего встречается акцент наших южных соседей с Кавказа.

Я человек эмоциональный и впечатлительный, а значит, иногда бываю излишне восприимчива.

Звонит лицо кавказской национальности, как у нас принято говорить, потому что мы не различаем их национальность на слух.

Вдруг я поймала себя на том, что заговорила с абонентом, с их характерным акцентом, что меня очень рассмешило. Это получилось совершенно случайно, а абонент, кажется, не понял, или подумал, что их женщины тоже могут работать оператором, что меня рассмешило еще больше.

Связь

Компьютеры, роутеры, хабы, технологии, все импортное, проверено временем, как говорится. Казалось бы, за столько лет совершенствования все должно быть ОК, но связь часто бывает отвратительной. Конечно, вопросы безопасности важны, но не хочется, чтобы страдало качество связи.

Ваша оценка очень важна

0
Шрифт
Фон

Помогите Вашим друзьям узнать о библиотеке

Скачать книгу

Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу файлом для электронной книжки и читайте офлайн.

fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3