2.1.3. Процессная ориентация в планировании заводов
Традиционные подходы и методы планирования заводов ориентированы, как правило, не на потоки, а на сферы деятельности или функции. Иными словами, они в большинстве случаев нацелены на мелкие улучшения текущего положения дел. Добиться радикального улучшения часто не удается по самым разным причинам, среди которых слишком узкие рамки мышления, недостаток ноу-хау в реализации изменений, страх перед неэффективностью «масштабных решений» или властные и политические интересы менеджмента предприятия.
В последние годы на первый план все чаще выходит ориентация на циклы, процедуры или процессы. Она позволяет выйти за границы отделов и сфер деятельности, отвлечься от функциональных ограничений и организовать работу по принципу потока с ориентацией на логистику. В этом контексте необходимо уточнить используемое понятие «процесс» в контексте планирования завода.
Если раньше классификация заводских структур опиралась на критерий типа деятельности (тейлоризм), то со временем внешние факторы изменились (переход от модели предложения к модели спроса и т. д.). Тем не менее организация предприятия по принципу типов деятельности или функций по-прежнему является наиболее эффективной для мелких производств и предприятий с однородной линейкой продукции. Но когда растет число серьезных структурных проблем, связанных, например, с координированием действий отдельных функциональных областей, оперативным реагированием или сложностью принятия стратегических и диспозитивных решений, тогда необходимо пересмотреть организацию разделения труда и перейти от функционального подхода к процессному.
Принято различать структурную и процессную организацию завода / Kos62 /. Активное использование термина «процессный» в последние годы обусловлено среди прочего распространением концепции реинжиниринга бизнес-процессов / Ham93 /.
Таким образом, в контексте планирования заводов понятие «процесс» может использоваться в следующих значениях:
процессы планирования, включая подпроцессы организации завода:
анализ и оценка;
разработка и сокращение альтернативных вариантов;
определение масштаба и проектирование;
управление проектами;
рабочие процессы, включая подпроцессы функционирования завода или результаты реализации процессов планирования:
производство и монтаж (сборка);
складское хранение и транспортировка;
планирование и управление заказами;
закупки и продажи.
На первом этапе процессная ориентация требует упорядочить организацию заводской системы (например, по группам продуктов); такое упорядочение может устранить необходимость в сложных структурах, привязанных к взаимодействию продукта и рынка. После этого следует определить и организовать процессы, а затем обеспечить их выполнение.
2.1.4. Место планирования в жизненном цикле системы
Как определить место планирования любого изменения на предприятии в рамках жизненного цикла системы, показано на рис. 2.3.
При запуске изменений главная задача совместно определить и эмоционально «усвоить» проблему. Для этого необходимо:
выявить или совместно выработать личные цели, специфические цели соответствующих отделов и всего предприятия;
подготовить имеющиеся структуры к изменениям, ослабить сопротивление изменениям;
сделать проблемную ситуацию очевидной;
определить границы проблемного поля (например, в деловом, временном, пространственном отношении);
создать импульс к совместной деятельности;
продемонстрировать преимущества решения, привлекательные для всех.
После «запуска изменений» руководители и сотрудники должны принять взаимные обязательства по открытому поиску проблем и совместной выработке решений / Sei90 /.
ПланированиеС планирования начинается собственно работа над любым изменением. При этом планировать необходимо в первую очередь в тех случаях, когда:
структура проблемы известна плохо;
проблема очень сложна или требуется переработать большой массив информации;
решение проблемы в средне- и долгосрочной перспективе требует больших затрат времени.
В иных случаях оптимальные методики поиска проблемы это импровизация и мгновенные решения, тогда необходимость в планировании отпадает.