10 причин использовать мессенджеры для бизнеса
В мессенджере проще выстроить доверие по сравнению с email-письмами и телефонными звонками
Нет проблемы «абонент недоступен» и «перезвоните», а также проблем с доставляемостью и спам-фильтрами
Человек отвечает тогда, когда ему удобно, а не когда ты ему позвонила
Открываемость и клик-рейт в 3 раза выше, чем у email-рассылки
Проще шаблонизировать процесс продаж, не важно, какой голос/акцент у продавца
Общение может быть в реальном времени без задержки, а также возможность отложенного ответа
Возможность внедрить бота и автоматизировать коммуникацию
Переписка сохраняется в мессенджере
Можно оперативно передавать медиафайлы
Многие мессенджеры привязаны к номеру телефона, который надежнее, чем email
Как выбирать клиентов
Евгения Роньжина, основатель международного сообщества предпринимателей MyBusiness.Community
Часто предприниматели жалуются, что хотят работать с клиентами или проектами более высокого уровня, но не могут их найти. Я считаю, что у любого человека всегда есть возможность выбирать, какими проектами и клиентами загружать свое время.
Бизнес-хак
Как только вы соглашаетесь на меньшее, вы занимаетесь меньшим и у вас просто нет времени искать и привлекать клиентов и проекты, о которых вы мечтаете.
Если вы уже взяли клиента, то вероятнее, вы приостанавливаете действия по поиску более выгодного клиента, потому что работаете с проектом и у вас нет времени. А если бы не согласились, вы бы в этот момент искали лучшего клиента.
Поделюсь, как искать нужных клиентов.
Важно понимать, что нужно клиентам, с которыми вы хотите работать. Исходя из этих данных, на удочку нужно вешать правильную наживку.
Совет
Сразу оговорите, какими именно проектами вы занимаетесь и с какими клиентами работаете.
Например, вы можете говорить, что занимаетесь маркетингом. И тогда к вам будут идти все с предложениями и запросами, исходя из собственного восприятия и понимания маркетинга. Но можно сказать: «Я работаю с проектами такого-то уровня, делаю им то-то». После этого сразу станет понятно, что именно вы делаете и кому будете полезны.
Помните, выбор есть всегда. И если вы хотите найти определенных клиентов, не соглашайтесь на меньшее, продолжайте поиски и правильно презентуйте свои товары или услуги.
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Критерии правильного клиента
Клиент адекватный в общении и постановке задач
Четко формулирует техзадание или свои пожелания
Проверен профиль клиента/заказчика/компании
Прочитаны отзывы о клиенте как о партнере и как о работодателе
Клиент не отказывается обсуждать стоимость услуг или товаров и условия оплаты
Клиент готов сотрудничать и отвечать на дополнительные вопросы и уточнения
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
4 типа клиентов
Клиенты в поисках самой низкой цены
Для них главное низкая цена
Клиенты в поисках оптимального соотношения цены и качества
Для них важно все: технические характеристики, привилегии, сервис, скорость доставки и пр.
Клиенты в поиске срочного решения проблемы
Главное скорость выполнения услуги/доставки товара/решения проблемы
Премиум-клиенты
Всегда покупают самое дорогое, статусное и элитное
Часть 3. Управляй и развивай
Все чек-листы и задания этой главы можно скачать по ссылке dasreda.ru/120seconds/check-lists или считать QR-код слева
Как перейти от самозанятости к бизнесу
Алла Милютина, владелец консалтинговой компании A. White & G. Hedges Audit
Если вы начали заниматься своим делом и пока работаете в одиночку, например делаете маникюр на дому или являетесь бухгалтером, который ведет несколько компаний, то важно не пропустить момент, когда пора начать расти и развиваться. А это, прежде всего, наем помощников и преодоление страха перед большей ответственностью.
1. Делегируйте.
Посчитайте, сколько стоит ваш рабочий час, и поймите, есть ли задачи, которые вы можете передать другому! Для начала это будут какие-то домашние дела, например уборка дома или мойка окон. Механическую работу может делать и кто-то другой, причем гораздо дешевле, пока вы будете решать более сложную задачу.