8. Организация
Люди объединенные одной целью
Организационные функции
Функциональное деление организации
Какой главный ресурс для организации?
Люди?
Предпринимательство?
Технологии?
Деньги!
Рынки сбыта.
Управленческие идеи?
Деление на функциональные области характерные для любой организации пошло со времен Анри Файоля (30-е года прошлого века).
Главной функцией долгое время считалось «Производство», но после сокращения жизненного цикла технологий и продукции важно стало рассчитать финансовую эффективность обновления производства и на первое место вышли «Финансы».
С 1970-х ужесточилась конкуренция за потребителя и пальму первенства захватил «Маркетинг».
В 80-х благодаря «Японскому экономическому чуду» внимание было направлено на НИОКР (R&D) и Управление качеством (QM).
90-е прошли под знаменем IT-технологий, аутсорсинга и появления одноименного функционала с составе организаций.
2000-е обозначились ломкой традиционных структур, появлением виртуальных и плоских организаций. Реинжиниринг и процессный подход преобразили организационные структуры до неузнаваемости.
В настоящее время, в 10-е, структуры продолжают изменяться, появляются новые ресурсы, как большие данные, знания и таланты, новые фирмы связей и отношений, как холакратии, Agile-процессы, альянсы и крауд-технологии.
К 2020-му году обещают виртуальные облачные организации, под управлением искусственного интеллекта.
Организационные процессы
Организационные процессы
Организационные процессы раскрывают то, как живет организация, точнее, как реализуются отношения между людьми в ходе постановки целей и выполнения работы.
Так коммуникация является основой построения отношений в организации. Принятие решений задает содержание коммуникационных каналов и посланий. Власть придает направленность отношениям, а Управление конфликтом позволяет направлять сложившееся напряжение в конструктивное русло.
Бизнес-процессы
Построение бизнес-процессов
Книга М. Хаммера и Д. Чампи «Манифест революции в бизнесе» произвела настоящую революцию в 90-е. За более чем двадцать лет проб и ошибок, развития идей можно выделить три области изменений: структура, процесс и сам человек. По своей сути, реинжиниринг потребовал не автоматизировать и компьютеризировать деятельность организации, а полностью пересмотреть и изменить логику построения бизнеса, в которой можно отметить девять элементов.
1. Научиться видеть клиента и его потребности, в функциональных / бюрократических организациях фокус внимания сотрудников направлен внутрь, на работу или на существующие правила.
2. Определить конкретную ценность, которая создается для потребителя.
3. Объединить действия и операции по созданию этой ценности в один бизнес-процесс с единым видением и руководством.
4,5,6 это задачи, которые мы делаем, которые должны делать и которые мы делаем потому, что умеем, или когда то начали делать.
7,8,9 это новые люди и их новые роли в организации по описанию процессов, построению и реализации.
В итоге достаточно поставить для себя девять вопросов и ответить на них, чтобы стало ясно, что происходит в компании с бизнес-процессами, автоматизирован существующий порядок/беспорядок выполнения работ или построены бизнес-процессы.
Авторы манифеста: Майкла Хаммера (MichaelHammer) и Джеймса Чампи (JamesChampy)
9. Стратегия
Как выжить в конкурентной борьбе?
Школы стратегии
Открыть этот раздел я бы хотел матричным представлением Гуру менеджмента Генри Минцбергом и его взглядом на стратегическое управление, и те подходы/школы стратегии, которые он выявил и описал.
Школы стратегии Г. Минцберга
Задаваясь вопросом «ЧТО ТАКОЕ СТРАТЕГИЯ?» вы возможно услышите несколько разных ответов, а в итоге все равно подойдете к ответу: Как получить устойчивое конкурентное преимущество на рынке? Как стать лучше конкурента? Как опередить конкурентов? Вопросы приблизительно одинаковые, а ответы разные школы дают разные: