Возможно, после анализа ситуации вашим запросом на сессию станет написание плана действий, либо принятие сложного решения, или же проработка чувства внутренней уверенности в себе и в правильности выбранного направления.
Коуч обязательно спросит, каким должен быть результат этой сессиичто-то конкретное, что будет являться подтверждением работы на сессии, то, что вы «получаете и уносите с собой». Как в нашем примереэто будет либо готовый план действий, или же принятое решение, или «примеренное» на себя нужное состояние уверенности.
Что следует знать о принципах работы на коуч-сессии
Приготовьтесь быть открытым для вопросов коуча и своих ответов на них, настройтесь на эффективную работу и положительный результат. Вся информация, которую вы предоставите коучу во время сессии, строго конфиденциальна и не подлежит разглашению, если только сам клиент этого не захочет.
Суть коуч-сессии заключается в глубоком анализе поставленной вами задачи, в процессе сессии вы с поддержкой коуча выявляете и прописываете пути ее решения, составляете план первоочередных действий и определяете сроки их выполнения.
Сколько нужно коуч-сессий
Некоторые запросы можно прояснить и даже завершить на одной сессии, например, принять сложное решение. На решение масштабной задачи может понадобиться от 3 до 10 сессий, если вашим запросом на коучинг были проработка и выполнение пошагового плана действий с получением конечного результата.
Коуч будет поддерживать и сопровождать вас в процессе вашего развития, будет давать «домашние задания», вместе с вами будет анализировать результаты работы, и будет требователен к выполнению запланированных вами действий. Вы можете самостоятельно определять, требуется ли вам дальнейшая поддержка коуча или же вы можете продвигаться дальше самостоятельно.
Что же вы получите в результате
По прошествии времени, после серии коуч-сессий, кроме достигнутых успехов в поставленных задачах, наилучшим для вас результатом будут полученные в процессе работы с коучем навыки: выявления препятствий и пути их преодоления, способности постановки правильных задач, ведущих к вашим целям, повышение осознанности, эффективности и способности учиться у самого себя. В дальнейшем вы сможете возвращаться к работе с коучем в случаях необходимости или для поддержания тонуса в продвижении к своему успеху.
Безопасность клиента в коучинге. Этические аспекты коучингового взаимодействия
Конфиденциальность в коучинге
Конфиденциальность процессаэто фундамент взаимоотношений в коучинге. Человек обращается к коучу, когда он хочет (и готов) к существенным изменениям в своей жизни. Исходным материалом для работы коуча и клиента служит не что иное, как жизнь самого человека. Когда человек идет к важным изменениям в своей жизни, то у него должна быть возможность открыто говорить о ней. Это самораскрытиеодин из ключевых моментов, потому что при этом происходит поиск и обнаружение себя, своих ресурсов и возможностей, а это и есть ядро обучения в коучинге.
Самораскрытие дается человеку не так просто, особенно на начальном этапе. Поэтому, коуч обсуждает с клиентом тему конфиденциальности в начале первой сессии, четко и ясно сформулировав соглашение: «Я, как ваш коуч, обязуюсь никому не раскрывать подробности наших разговоров без вашего на то разрешения».
Доверие в процессе коучингового взаимодействия
Доверие в коучинге начинается с создания коучем безопасного пространства для человека, в условиях конфиденциальности, безоценочного принятия и признания честности, усилий и успехов со стороны клиента. Доверие выстраивается из «мелочей», таких как «вовремя позвонить» и «быть готовым ответить на звонок», «выполнить взятые на себя обязательства». Это так же важно для коуча, как и для клиента.
Коуч будет мотивировать клиента, чтобы он в своей жизни соответствовал тому, чего хочет достичь, судя по его собственным словам. Ощущение доверия придает клиенту невероятно много сил. Клиенты видят, что коуч действительно является их союзником, уважает их мечты, и стремится быть честным и откровенным во благо клиента. Они убеждаются в том, что в их жизни есть человек, который беспредельно верит в их успех в достижении желаемого, в то, что они станут теми, кем желают быть. Доверие и безоценочное принятие коучем своего клиента таким, каков он есть, мощная движущая сила развития.
Профессиональное взаимодействие с клиентом
Консультанткоуч:
составляет соглашение (устное или письменное), предваряющее любые взаимодействия с клиентом, где объясняет как будет проходить процесс, каковы условия и границы конфиденциальности, финансовые договоренности и все остальные условия соглашениясоглашение должно содержать описание ролей, ответственность и права всех сторон;
обязан сохранять оговоренный в соглашении уровень конфиденциальности в отношении всей информации о клиенте за исключением случаев, установленных законодательством;
обязан избегать любого рода сексуальных либо романтических отношении с кем либо из клиентов. Обязан относиться с уважением к праву клиента прервать коучинговые отношения на любом этапе процесса и оговаривать это в условиях соглашения или контракта; обязан рекомендовать клиенту воспользоваться услугами другого специалиста или иными ресурсами, если это будет для него более продуктивно.
обязуется претендовать на право собственности лишь на собственный материал, понимает, что нарушение этого требования может привести к иску третьей стороны;
самосовершенствуется с целью избегания ситуаций, когда личные вопросы могут снижать его эффективность, создавать конфликт или негативно влиять на продуктивность как коуча, или наносить ущерб коучинговым отношениям;
воздерживается в своей деятельности от любой дискриминации по отношению к клиенту;
обязуется соблюдать принцип конфиденциальности во всей своей деятельности;
признает потребность в дальнейшем и постоянном развитии своих профессиональных навыков.
В приложении в конце этой книги содержится «Этический кодекс Международной Федерации Коучинга ICF (вступил в силу 01.01.2020)»
Магия коучинга
Здесь я использую слово магия не в качестве некого подобия термина «магическое» мышление. А в качестве понятия, способного более образно описать то, что происходит у клиента в результате взаимодействия с профессиональным коучем.
Каждый раз, проводя коуч-сессию с клиентом, я не перестаю восхищаться результатом, который появляется прямо у меня на глазах. За 3060 минут, проведенных на сессии, человек буквально перевоплощается.
Из незнания, отсутствия понимания, вороха разрозненных мыслей, сомнений и неуверенности, в ходе коуч-сессии у клиента рождается знание: что, как, зачем и ради чего ему необходимо делать. Он находит или создает собственные ресурсы и личную мотивацию. И это сугубо его знание, рожденное его сознанием в ответ на заданные коучем вопросы.
Человек фактически начинает светиться изнутри. В глазах клиента появляется уверенность, решимость действовать, и всё это подкреплено его собственной мотивацией. Уже ради одного этого момента, ради возможности наблюдать эту глубинную трансформацию человека, участником которой, в роли коуча, выступил именно ты Уже, только это, приносит мне глубокое профессиональное удовлетворение, и каждый раз подтверждает правильность моего выбора профессии коуча.
Пример одной наглядной беседы
Здесь я приведу адаптированный отрывок из книги Майлза Дауни «Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей». По моему мнению, он наглядно иллюстрирует возможности коучинга и магию коучинга, которая рождается в процессе коуч-сессии. Подобный разговор может произойти в любой точке нашего мира.
Андрей! Как у тебя дела?
Сам не знаю!
Что ты хочешь этим сказать?
Видишь ли, я живу на автопилоте. Спал за неделю от силы часов семнадцать.
Надеюсь, читатель, вы поняли, что мы находимся около аппарата с водой на четвертом этаже офиса фирмы «Работаем и зарабатываем».
Ничего себе! Почему?
Зачем тебе это знать?
А ты попробуй рассказать.