Я ввожу в компьютер данныерезультаты большого опроса потребителей, который мы проводим для «Кофивайт». Вопросы о кофе, порционных сливках, капучинословом, обо всем. Две тысячи анкет, заполненных от руки, по восемь страниц каждая. Почему бумага? Никто теперь уже не заполняет бумажные анкеты. Но Деметра хотела придерживаться «старой школы». Дело в том, что она прочитала какое-то исследование, где говорилось, что когда люди пишут ручкой, они на двадцать пять процентов откровеннее, чем онлайн. Словом, что-то в этом духе.
И вот результат: у меня пять полных коробок с анкетами.
Это несколько утомительно, потому что в анкетах одни и те же вопросы, а участники пишут ответы шариковыми ручками, причем не всегда четко. Но есть и приятная сторона: это исследование сформирует весь проект! Флора причитает надо мной: «Боже мой, бедная Кэт, какой кошмар!» Однако на самом деле это восхитительно.
Я имею в виду, что можно сделать это восхитительным. Мне интересно угадывать уровень доходов людей на основании того, как они отвечают на вопрос о «густоте пены». И знаете что? Обычно я оказываюсь права. Это все равно что читать мысли. Чем больше я ввожу в компьютер эти ответы, тем больше узнаю о потребителях. По крайней мере, я на это надеюсь
Люди! Какого черта происходит с «Трекбикс»?
Голос Деметры снова врывается в мои мысли. Она стоит на своих высоченных каблуках, нервно проводя рукой по волосам. На лицепривычное выражение нетерпения и досады. Она как бы вопрошает: «Что такое с этим миром?»
Я лично написала несколько замечаний об этом. Она копается в своем телефоне, игнорируя нас. Я знаю, что написала.
Я не видела никаких замечаний, говорит Сара, как всегда, тихо и сдержанно.
Святая Сара, как называет ее Флора. Сарасекретарь Деметры. У нее роскошные рыжие волосы, которые она завязывает в «лошадиный хвост», и красивые белоснежные зубы. Она из тех, кто сам шьет себе одежду, это великолепные ансамбли в ретростиле пятидесятых, с юбками-колокол. И я не представляю себе, как ей удается не сойти с ума.
Деметрасамая рассеянная особа в мире. Почти каждый день она теряет документы или путает время встречи. Сара с Деметрой всегда очень терпелива и вежлива, но ее досада проявляется в том, как она кривит губы. Она наловчилась посылать сообщения за Деметру голосом Деметры. Сара спасает ситуацию, извиняясь и все заглаживая.
Я знаю, что Деметра завалена работой. Плюс ей нужно думать о семье, о школьных концертах и так далее. Но как же можно быть такой несобранной?
Я нашла. Но почему это в моей личной папке? Деметра поднимает глаза от телефона. Взгляд растерянный, как это иногда с ней бывает, словно все только и хотят ее запутать.
Вам просто нужно сохранить это под Сара пытается взять у Деметры телефон, но та вырывает его.
Я умею обращаться с телефоном! И это не главное. Главное то, что
Она резко останавливается, и все мы ждем с замиранием сердца. Это еще одна особенность Деметры. Она начинает какую-нибудь интригующую фразу, а затем останавливается на середине, словно ее батарейки приказали долго жить. Я смотрю на Флору, и она закатывает глаза.
Да-да, продолжает Деметра. Так что же происходит с «Трекбикс»? Потому что я думала, что Лиз напишет ответ на их имейл. Но я только что получила новый имейл от Роба Кинсейда. Он спрашивает, почему от нас ничего не слышно. Итак? Она поворачивается к Лиз, наконец-то определившись, кто именно ей нужен. Лиз? Где он? Вы обещали мне сделать план к сегодняшнему утру. Она тычет пальцем в свой телефон. Это есть в моих записях с последнего совещания в понедельник. «Лиз пишет план». Первое правило обращения с клиентом, Лиз?
Держать клиента за руку, думаю я про себя, но не произношу вслух. (Это было бы уж слишком.)
Держать клиента за руку, с пафосом произносит Деметра. Держать все время. Чтобы он чувствовал себя уверенно каждую минуту. Только тогда у вас будет счастливый заказчик. А вы не держите Роба Кинсейда за руку, Лиз. Его рука болтается, и он не чувствует себя счастливым.
Лиз краснеет:
Я еще работаю над этим.
Еще?
Нужно ввести много данных.
Ну что же, работайте быстрее. Деметра хмуро смотрит на Лиз. И сначала пришлите мне на одобрение, а не отсылайте сразу Робу. К ланчу, окей?
Окей, с сердитым видом бормочет Лиз.
Она редко делает что-то не идеально. Лизменеджер проектов. У нее на столебезупречный порядок. Свои светлые прямые волосы она каждый день моет шампунем с запахом яблока. А еще она ест много яблок. Почему-то я никогда прежде не связывала эти два факта. Странно.
Где же этот мейл от Роба Кинсейда? Деметра копается в своем телефоне. Он исчез из моей почты.
А вы не стерли его по ошибке? спрашивает Сара. Я снова перешлю его вам.
Это еще один кошмар Сары. Деметра постоянно стирает имейлы по небрежности, а потом они ей срочно нужны, и она начинает бесноваться. Сара говорит, что тратит полжизни на пересылку имейлов Деметре. Слава богу, хоть у одной из них аккуратно сохраняются файлы.
Вот он. Сара щелкает мышкой. Я переслала вам имейл Роба. Вообще-то я пересылаю вам все его письмана всякий случай.
Спасибо, Сара. Деметра успокаивается. Ума не приложу, куда пропал этот мейл Она смотрит на свой телефон, но Сару этот вопрос, по-видимому, не интересует.
Деметра, я сейчас иду на курсы первой помощи, сообщает она и берет свою сумку. Я говорила вам об этом? Что я состою в подразделении первой помощи?
Хорошо. У Деметры ошеломленный вид: она явно забыла. Вы просто молодец! Итак, Сара, прежде чем вы уйдете, давайте уточним Она проверяет свой телефон. Сегодня вечеромЛондонские премии за бренды в области питания Мне нужно днем сходить в парикмахерскую
Не получится, перебивает Сара. Днем вы плотно заняты.
Что? Деметра отрывает взгляд от телефона. Но я записалась к парикмахеру.
На завтра.
На завтра? в ужасе переспрашивает Деметра, и взгляд ее блуждает. Нет, я записалась на понедельник.
Взгляните на ваш календарь. Чувствуется, что у Сары кончается терпение. Это был вторник, Деметра, вторник.
Но мне нужно срочно покрасить корни. Я могу что-нибудь отменить сегодня днем?
Придут люди, которые занимаются полентой. А потомкоманда из «Грин Тин».
Черт! Деметра делает гримасу. Черт!
А через пятнадцать минут у вас селекторное совещание. Я могу идти? с кротким видом спрашивает Сара.
Да, да, идите. Деметра машет рукой. Спасибо, Сара. Она удаляется в свой кабинет со стеклянными стенами, повторяя: Черт, черт. О! Она снова появляется. Роза, насчет логотипа «Сенсикво». Нам нужно попробовать более крупный кегль в пунктах. Это пришло мне в голову по дороге сюда. И аквамариновый кружок. Вы можете поговорить с Марком? А где же Марк? Она с недовольным видом смотрит на его стол.
Он сегодня работает дома, отвечает Джон, младший криейтор.
А, недоверчиво произносит Деметра. Ну ладно.
Деметра не одобряет работу дома. Она говорит, что когда вы все время исчезаете, теряется контакт с людьми. Но Марк включил этот пункт в свой контракт еще до появления Деметры, так что она ничего не может сделать.
Не беспокойтесь, я ему скажу, заверяет Роза, строча в своем блокноте. Размер шрифта, аквамарин.
Прекрасно. Ах да, Роза. Деметра снова высовывает голову из кабинета. Я хочу обсудить обучение кодированию Пайтона. Все в офисе должны уметь кодировать.
Что?
Кодировать! нетерпеливо повторяет Деметра. Я прочитала статью в «Хаффингтон пост». Включите это в повестку дня следующего заседания.
Окей. У Розы удивленный вид. Кодирование. Прекрасно.
Деметра закрывает дверь, и все облегченно вздыхают. Такова уж Деметра. Совершенно непредсказуема. Поспевать за ходом ее мыслей весьма утомительно.
Роза лихорадочно набирает что-то в телефоне. Я знаю, что она посылает Лиз издевательскую эсэмэску о Деметре. И конечно же, через минуту звякает телефон Лиз, и она кивает Розе.
Я не совсем постигла офисные политические теченияэто все равно что пытаться понять сюжет мыльной оперы, когда начинаешь смотреть с середины. Но знаю, что Роза претендовала на должность Деметры и ее не получила. Я также знаю, что как раз перед моим появлением они серьезно поссорились. Роза хотела участвовать в крупном одноразовом проекте, который запустил мэр Лондона. Это был проект по созданию бренда каких-то спортивных соревнований. Мэр набрал команду из креативных агентств по всему городу. «Ивнинг стандард» назвала это «витриной для самых ярких талантов Лондона». Но Деметра не позволила Розе участвовать в этом проекте: заявила, что Роза нужна ей для другого дела. Это было явное вранье. С тех пор Роза страстно ненавидит Деметру.