Сейчас происходила битва между двумя девушками.
Битва за одержание верха в споре.
Все сражения истории, все кровавые драки меркнут, оказываются ничтожно малыми и смешными по сравнению с драмами, когда разговаривают две девушки, которые не испытывают друг к дружке симпатии.
- Я не говорила, что вы спровоцировали Жан-Клода на общение, - доставщица выдержала паузу. - Вы сами это произнесли.
- Извините, я не знала, что он ваш парень, - я перешла в наступление.
Чтобы не проиграть, нужно сохранять ледяное спокойствие.
Трудно оставаться ледяной и невозмутимой, когда в груди пылает пожар возмущения.
- Даже, если бы он был моим парнем, это что-то бы изменило? - невоспитанная разносчица разговаривала с клиенткой, как с равной.
Клиента нужно уважать, облизывать, ублажать, иначе клиент перестанет быть клиентом.
Наверно, это правило недалекой девице не известно.
- Не поняла, - я, действительно, не поняла.
- Извините, если вас расстроила, - тонкий выпад.
- Вы меня не расстроили.
- Не расстроила, а мне показалось.
- Вам показалось, - я подтвердила.
- У Жан-Клода трудное детство, - Лорен не считала битву оконченной. - Он воспитывался в интернате для мальчиков.
Его дразнили, унижали, называли цыпленком.
Однажды мальчики заперли его в темном чулане и с крысами.
Представляете: цыпленок и крысы.
Жан-Клод потом три года заикался.
Даже не представляете, что он там перенес.
- Зато вы, наверно, хорошо осведомлены обо всем, что касается Жан-Клода, - я усмехнулась. - Мне нет дела до детства вашего Жан-Клода, и до него самого, особенно - не интересуют его крысы, - я ответила резко и двусмысленно насчет крыс.
- Он никогда до работы в нашей фирме не был в приличном обществе, поэтому очень волнуется и не хочет показать свое невежество.
- У вас приличная фирма? - я фыркнула.
- Вы так не считаете? - Лорен подняла носик. - Зачем же тогда пользуетесь услугами Королей и Капусты?
- Уже не пользуюсь, - я твердо решила порвать с договором на годовое обслуживание.
- Очень сожалею, - ни нотки сожаления в голосе доставщицы еды не слышно. - Если вы обратитесь в другие фирмы, то испортите свой желудок - в лучшем случае.
- Что же тогда произойдет в худшем случае, если в лучшем случае я испорчу желудок?
Вы мне угрожаете?
- В худшем случае вы потеряете здоровье полностью, - Лорен не ответила по поводу 'угрожаете'.
- Вы так уверены, что ваша продукция - самая безопасная и полезная? - я сверкнула черным бриллиантом.
- Если бы я не была уверена, что у нас самое лучшее, то не ехала бы сейчас с вами в этом лифте.
- При чем здесь лифт и еда? - я пожала плечами.
- Изящный черный брилилант, - на миг в глазах девушки мелькнуло восхищение. - Лондонская огранка, редкий цвет.
- Я удивлена, что вы разбираетесь в бриллиантах, - я убрала руку с перстнем за спину. - Жан-Клод был уверен, что это стекло, хотя из вежливости, чтобы меня не обидеть, назвал его топазом.
- Я много в чем разбираюсь, - Лорен вышла из лифта.
- Если у вас фирма солидная, и даже простая доставщица еды разбирается в огранке черных бриллиантов, то ваше начальство должно было бы озаботиться подбором персонала, чтобы работники не только в бриллиантах понимали, но еще и умели общаться и были вежливыми с клиентами.
- Мы работаем над этим, - Лорен произнесла дежурную фразу, которая ничего не означала, а только сотрясала воздух. - Прошу. - Девица бесцеремонно уселась с одной стороны стола и показала мне на стул с другой стороны.
- Я не собираюсь с вами беседовать, - я осталась стоять. - Мне нужен ваш управляющий.
- Я иногда занимаюсь вопросами урегулирования споров и конфликтов с клиентами, - Лорен ошарашила меня.
- Вы? - от неожиданности я упала на стул. - Вы гасите конфликты с клиентами?
Да вы сами их разжигаете, конфликты.
Вы - сами - один большой конфликт.
- Не горячитесь, пожалуйста, Эсмеральде, - голос доставщицы еды стал приторно сладкий. - Мне не нужны неприятности.
Я заинтересована в том, чтобы вы из комнаты переговоров вышли довольные нашим общением.
Могу я предложить нашу бонусную программу?
- Ваша бонусная программа предусматривает дополнительную порцию хамства? - я провела рукой по подбородку. - К счастью, я не гонюсь за бонусами. - Я внимательно посмотрела на Лорен.
Девушка явно испугалась, что из-за меня у нее будут неприятности.
Правильно опасается, обязательно неприятности будут.