..
Смоки кинулся от окна к столу, схватил трубку внутреннего телефона и набрал номер. Адам увидел, как продавец внизу взял трубку.
- Пусть эта корова забирает машину! - проревел Смоки. - Мы сделку нарушать не будем. - Он с грохотом опустил трубку на рычаг и буркнул:
- Но пусть только явится к нам за обслуживанием после истечения гарантийного срока - она еще пожалеет!
- Возможно, - мягко заметил Адам, - она и это продумала.
И, словно услышав его, женщина подняла голову, посмотрела на мезонин и улыбнулась.
- Слишком много нынче развелось всезнаек. - Смоки снова уже стоял у окна рядом с Адамом. - Слишком много обо всем пишут в газетах - столько
двухгрошовых писак суют нос куда не положено. А люди всю эту муру читают. - Агент нагнулся, чтобы лучше видеть, что происходит внизу. - И что
получается? Некоторые вроде этой женщины отправляются в банк, договариваются о кредите, а потом приходят сюда, но нам ничего не говорят. Зато
дают понять, что хотели бы, чтобы мы устроили им кредит. Мы прикидываем, что мы от этого получим, включаем сумму - или часть ее - в продажную
стоимость, и мы - на крючке, потому как, если агент откажется от подписанного контракта о продаже, ему несдобровать. То же происходит со
страховкой: мы любим договариваться о страховке машин, потому что получаем хорошие комиссионные, а за страховку жизни - еще больше. - И он
мрачно буркнул:
- Эта шлюха хоть на страховке нас не наколола - уже хорошо.
Все, что Адаму до сих пор удалось наблюдать, давало ему возможность по-новому, так сказать, изнутри, узнать Смоки Стефенсена.
- Мне кажется, вы могли бы посмотреть на это и с точки зрения покупателя, - решил прощупать его Адам. - Люди хотят получить кредит под
наиболее низкий процент, приобрести наиболее выгодную страховку, а на поверку выходит, что ни того, ни другого у агента они не получат, значит,
куда выгоднее все делать самим. Если агенту причитается определенный процент с каждого оформленного кредита или страховки, потребитель знает,
что это он оплачивает, так как сумма включается в стоимость его покупки.
- Но агент-то ведь тоже должен жить, - жестко заметил Смоки. - А потом, если человек чего не знает, это его и не волнует.
В другую кабину внизу как раз вошла пожилая пара и села за столик; напротив них сел продавец. Они только что отошли от одной из
демонстрировавшихся моделей. Адам кивнул, и рука Смоки снова щелкнула рычажком.
- ..право, мы бы очень хотели заполучить вас в качестве клиентов, потому как мистер Стефенсен продает первоклассные машины, и мы счастливы,
когда к нам приходят первоклассные клиенты.
- Это очень мило с вашей стороны, - сказала женщина.
- Видите ли, мистер Стефенсен всегда говорит нам, продавцам: “Не думайте о том, какую вы сейчас продаете машину. Думайте, чтобы получше
услужить людям и чтобы они вернулись к нам года через два, а может, и еще раз года через два-три”.
Адам повернулся к Смоки.
- Вы в самом деле им так говорили?
- Если и не говорил, - усмехнулся агент, - то должен был бы.
В течение нескольких минут внизу обсуждалась сделка. Пожилая пара никак не могла решиться и ударить по рукам, согласившись заплатить
разницу между тем, что им предлагали за их подержанную машину, и ценой новой.