А значит, изменился и бизнес.
В России это пока не так заметно, однако уверяем вас – это лишь дело времени, причем ближайшего. Все будет как в Штатах – скоростной Интернет почти в каждом платежеспособном доме. Поэтому имеет смысл у них поучиться и за ними понаблюдать.
...В доинтернетическую эру существовало два основных способа рекламы: печатать дорогие рекламные объявления или организовывать благожелательные публикации в прессе (передачи на ТВ). Сейчас стало возможным добраться до конкретных групп потенциальных клиентов напрямую и гораздо дешевле.
...Старые правила маркетинга (Вспомнили? Забудьте!):
• Маркетинг – это чисто реклама.
• Реклама обращена к народным массам.
• Главное – заставить людей обратить внимание на ваш Тампакс.
• Ваше общение одностороннее – вы обращаетесь к потребителю.
• Единственная цель рекламы – продажа.
• Лучшее для рекламы время – в праймтайм во время важного матча или захватывающего детектива.
• Рекламные кампании ограничены во времени.
• Креативность – самый важный элемент рекламы.
• Для репутации рекламного агентства главное – получать премии на конкурсах рекламы.
• Реклама и пиар – разные вещи.
Новые правила маркетинга:
• Маркетинг – больше чем реклама.
• Пиар адресован не только базовым СМИ.
• Вы – то, что вы публикуете.
• Люди хотят достоверной информации, а не рекламных трюков.
• Людям нравится участие в процессе, а не манипуляции ими.
• Люди должны иметь доступ к информации тогда, когда она им нужна.
• От «обращения к массам» перейти к обслуживанию фокус-групп через сеть.
• Пиар – это не когда ваш босс видит свою компанию в телевизоре, а когда покупатели видят ее в сети.
• Маркетинг – не призы на конкурсах рекламы, а расширение бизнеса и новые клиенты.
• Пиар вернулся от отношений с прессой – к отношениям с публикой.
• Нужно уметь убедить сделать покупку на основании содержания доступного в сети материала.
• Использовать формы интернет-общения, популярные у потребителя – блоги, подкасты, электронные книги, пресс-релизы.
• В сети различия между маркетингом и пиаром нет.Старые правила пиара (Вспомнили? Забудьте!):
• Реклама и пиар – разные вещи.
• Единственный способ выйти на рынок, дать о себе знать – через СМИ.
• Компании общаются с журналистами через пресс-релизы.
• Пресс-релизы адресованы узкому кругу журналистов и редакторов.
• Пресс-релиз выпускается, когда у компании есть существенная новость.
• Пресс-релиз должен содержать отзывы потребителей и мнения экспертов.
• Покупатель узнает о пресс-релизе из СМИ.
• Эффективность пресс-релиза измеряется числом упоминаний о нем в прессе.Новые правила пиара:
• Вы должны присутствовать в сети, легко опознаваться и отыскиваться.
• Вы должны быть легко доступны для потенциального клиента и для СМИ.
• Вы должны стать для СМИ источником интересных новостей (безотносительно к вашему конкретному продукту) – тогда вы получите лучшую рекламу бесплатно....В соответствии с этим вы и должны строить свою стратегию. Построите правильно, обойдется намного дешевле.
...Ваш пиар сегодня должен быть адресован не избранным, не СМИ, а непосредственно потребителю. Это совершенно другой стиль общения – меньше понтов, больше сути. Обратите внимание: теперь нужно адресовать свое сообщение конкретным – нет не людям индивидуально, конечно, это только видимость, – но четко определенным группам.
...Неуниверсальность коммуникации – это не недостаток, а свойство Интернета. И вы должны его эффективно использовать. Существует много примеров коммерческого успеха компаний, которые как бы втирались в доверие, становились своими, привносили идею социальной значимости своего продукта.
...Рис. 10. Футболка свободы
Обратите внимание, то же относится к маркетингу за границей. Вы должны представлять свою аудиторию, ее привычки, стереотипы, ее представления о вашей стране и продукции из вашей страны.
...Способы коммуникации:
• Блоги.
• Выпуски коммерческих новостей.
• Выделим отдельно: в контакте, одноклассники, одногруппники и т. д.
Если ваша компания маленькая, ваша новость имеет малую ценность для СМИ, и вы должны позаботиться о себе сами. Вы должны быть на слуху. В бизнесе не существует секретных лидеров; если вы лидер, у вас все время что-то должно случаться, вы должны быть постоянным генератором новостей.
Специалисты считают, что едва ли не самым важным изменением стало слияние маркетинга, пиара и прямой рекламы в один конгломерат, который должен быть управляем согласованно, причем одними и теми же людьми.
...Кстати, если вы смотрите на это дело с другой стороны, если вы покупатель, то не забывайте – на вас идет охота. Коммерческие веб-сайты пользуются последними достижениями психологии, чтобы «провести» потенциального клиента от момента случайного заглядывания на страничку до размещения заказа. Это целая продуманная кампания.
...