Цель системы мультипроектного управления – обеспечить эффективное использование временных, человеческих и финансовых ресурсов, выделяемых на проведение изменений в технологии и бизнес-процессах компании путем грамотного планирования, организации и контроля исполнения проектов.
Организационная структура системы мультипроектного управления – кураторы проектов; куратор системы управления проектами; администратор системы управления проектами; организационное совещание по проектам – центр проектов; звенья систем управления отдельными проектами; руководитель проекта; администратор проекта; менеджеры проекта.
Проектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая с целью исполнения заданного проекта.
Мультипроектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая для исполнения мультипроектного управления.
Центр управления проектами – целевая организационная структура (подразделение, филиал), создаваемая для управления реализацией проектов заданной направленности.
SPV (Single Purpose Venture) – компания, создаваемая для реализации заданного проекта.
Проектно-ориентированная компания – компания, создаваемая для реализации проектов заданной направленности.
Реестр проектов – централизованное хранилище информации обо всех зарегистрированных в компании проектах.
Список проектных ресурсов – перечень и общее количество ресурсов каждого типа, которое можно использовать в проектах.
Программа работ – перечень описаний принятых к исполнению в текущем периоде проектов.
Хранилище информации по проектам – предназначено для организованного хранения необходимой информации в различной форме.
Управление исполнением проекта – определение и применение необходимых управляющих воздействий с целью успешной реализации проекта.
Процессы анализа проекта – включают в себя как анализ плана проекта, так и анализ исполнения проекта.
Анализ плана – определение того, удовлетворяет ли составленный план исполнения проекта предъявляемым к проекту требованиям и ожиданиям участников проекта. Он выражается в оценке показателей плана командой проекта и другими участниками проекта. На стадии планирования результатом анализа плана может быть принятие решения о необходимости изменения начальных условий и составления новой версии плана, либо принятие разработанной версии в качестве базового плана проекта, который в дальнейшем служит основой для измерения исполнения. В дальнейшем изложении анализ плана не выделяется в качестве отдельной группы процессов, а включается в группу процессов планирования, делая эту группу процессов по своей природе итеративной.
Процессы анализа исполнения – предназначены для оценки состояния и прогноза успешности исполнения проекта согласно критериям и ограничениям, определенным на стадии планирования. В силу уникальности проектов эти критерии не являются универсальными, но для большинства проектов в число основных ограничений и критериев успеха входят цели, сроки, качество и стоимость работ проекта. При отрицательном прогнозе принимается решение о необходимости корректирующих воздействий, выбор которых осуществляется в процессах управления изменениями. Процессы анализа можно подразделить на основные и вспомогательные.
Основные процессы анализа – непосредственно связаны с целями проекта и показателями, характеризующими успешность исполнения проекта.
Вспомогательные процессы анализа – связаны с анализом факторов, влияющих на цели и критерии успеха проекта. В результате анализа либо принимается решение о продолжении исполнения проекта по намеченному ранее плану, либо определяется необходимость применения корректирующих воздействий (изменений).
1.12. Организация инжиниринговых компаний
Структура инжиниринговой компании – организационные звенья, подчинение, задачи.
Клиент-ориентированная структура – выделение в составе организации бизнес-подразделений, ориентированных на клиентов, и корпоративных сервисов, ориентированных на обеспечение работы бизнесов.
Необходимость адаптации организационной структуры – изменения как образ жизни.
Система управления организационными изменениями – вместо реорганизации – постоянные улучшения и развитие.
Организационный дизайн – системное строительство организационных структур.
Организационных структур проектирования типовые задачи – привязка организационной структуры к стратегии; закрепление процессов и функций за организационными звеньями; адаптация структуры.
Организационных структур правила визуализации – единого универсального формата представления организационной структуры не существует; разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры; углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов.
BPR (Business Process Reingeneering) – схема реорганизации, или схема реинжиниринга бизнес-процессов. После проведения изменений компания длительное время может работать с неизменной организационной структурой.
BPI (Business Process Improvement) – схема постоянных улучшений. В системе регулярного управления изменениями адаптация организационной структуры осуществляется в рамках каждого управленческого цикла.
РМ (Project Management) – схема проектного управления. Мощный инструмент, обеспечивающий необходимую адаптацию организационной структуры. Применение методологии проектного управления предполагает создание по регулярной процедуре в рамках каждого проекта временной организационной структуры под целевую задачу.
1.13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании
Бизнес-процесс – преобразование входа в выход.
Декомпозиция бизнес-процесса – детализация описания, осуществляемая с прикладной целью.
Модель бизнес-процесса – отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью.
Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как вести проект моделирования и анализа.
Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы.
Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессовв проекте – описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.
Методология регламентации бизнес-процессов – описание того, как регламентировать бизнес-процессы и применять для этого модели.
TQM (Total Quality Management) – система всеобщего управления качеством.
PIQS (Process Integrated Quality System) – система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.
MS ISO серии 9000 версии 2000 г. – регламентирующие требования к системам менеджмента качества.
WFMS (Work Flow Management System) – система управления потоками работ.
ERP (Enterprise Resource Planning) – комплексная система планирования и управления ресурсами организации.
Процесс согласно определениям MS ISO 9000:2000 – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, представляющие ценность для клиента.
Классификации бизнес-процессов – по отношению к клиентам процессов: внешние, внутренние;
• по отношению к полученной добавленной ценности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по позиционированию в системе управления: управления (поддерживающие – добавляют стоимость), исполнения деятельности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по уровню подробности рассмотрения: верхнего уровня, детализированные, элементарные (операции, не требующие более детального описания).
Управления процессы – исполнение управленческой деятельности (управленческих циклов) в группировке по областям деятельности, сложившейся в практике бизнеса.
Основные процессы – процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность. Примерами таких процессов являются процессы маркетинга, закупок, производства, хранения, поставки и сервисного обслуживания продукции.
Вспомогательные процессы – напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия (услуги, информации). К таким процессам относятся: управление персоналом, управление документацией, техническое обслуживание оборудования, бюджетное управление, административно-хозяйственная деятельность и т. д.