Что такое поражение в общепринятом понимании? Это в первую очередь неудача. Еще раз: не-удача – отсутствие удачи. Можно достигнуть цели, и это будет называться успехом. Можно достичь чего-то не того, это уже – неудача. Поражение. «Вся наша жизнь – игра». И так уж устроено мышление большинства людей, что в играх они ищут победителей и побежденных.
Пусть они с наслаждением играли, пусть они получили массу удовольствия… Но если победил кто-то другой – они предпочитают страдание. Между тем каждая новая игра дает нам огромное множество полезной информации – обратной связи. Гениальный Андрей Кнышев в своей «Тоже книге» подарил нам такой кусочек диалога:
...Да, к счастью, у нас есть примеры людей, считающих, что не бывает поражений – бывает только обратная связь. Они предпочитают получать из мира сведения о своих действиях, информацию к размышлению.
Обратите внимание, какая красивая подмена! Слово «поражение» ассоциируется с чем-то неприятным – «плохим». Это то, чего мы изо всех сил стремимся избежать. И, испытывая его, люди оказываются вынужденными чувствовать себя плохо. Это такой способ стимулирования. В то же время «обратная связь» связана с желаемым результатом – «хорошим». К нему мы стремимся. Его мы хотим – там мы будем чувствовать себя хорошо. И это другой способ мотивировать себя.
...Помните, как говорил Остап Бендер: «Все прекрасно! Каждый вскрытый стул прибавляет нам шансы». Действительно, каждая новая попытка все больше приближает нас к цели. Более того, мы можем добиться того, о чем ранее даже и не мечтали.
...Однажды признав, что не бывает поражений – бывает только обратная связь, мы раз и навсегда выносим себя из-под оценки. Мы не проигрываем – мы получаем возможность еще более усовершенствовать свои действия. Конечно же, это достигается сбором обратной связи и грамотным использованием ее в последующих попытках. Иначе можно раз за разом достигать одного и того же совершенно ненужного результата.
...Как же собирать эту самую обратную связь? Перед очередной попыткой следует спокойно взглянуть со стороны на свои действия и задать себе четыре вопроса, пользуясь предлагаемой координатной сеткой:
Вопросы «Что я сделал правильно?» и «Что я не сделал, и это правильно?» помогут выделить те действия, которые способствовали успеху и должны быть сохранены при последующих попытках. Вопрос «Что я сделал неправильно?» позволяет выявить ошибку, а затем вопрос «Что я не сделал, и это неправильно?» позволит найти ресурсы, позволяющие в следующий раз действовать более удачным образом. Потратьте несколько минут на сбор информации , и они еще сторицей окупятся. Это действительно выгодное вложение.
...Посчитаем затраты времени? На сбор информации ушло бы минут пять плюс пятнадцать минут на одевание ребенка. Итого двадцать минут на всю работу. Взрослая воспитательница пошла другим путем…
А сейчас – последний штрих. Даже нежелательная реакция может быть использована! Взгляните на ситуацию с этой точки зрения, и вас там будет ждать не один сюрприз:
...Уж этот-то мужик хорошо усвоил, что не бывает поражений – бывает только обратная связь , и даже научился ею пользоваться.
Предпосылка седьмая. В основе любого поведения лежит позитивное намерение, оно связано с первоначальным окружением . Эта пресуппозиция чрезвычайно эффективна (особенно в области разрешения конфликтов), но из-за неправильного (точнее, неэффективного) ее понимания, с ней мало кто соглашается сразу. Поэтому будем соглашаться по частям.
Для начала разберемся с первой частью пресуппозиции: в основе любого поведения лежит позитивное намерение . Да-да, даже самые ужасные и разрушительные действия совершаются с благими намерениями. В НЛП принято разделять поведение и намерение (действия и их смысл), с тем чтобы, сохраняя позитивное намерение, изменять поведение.
Если уж мы собрались в гости, то уместнее будет идти по чистому тротуару, нежели шлепать по лужам. Действительно, ведь обычно мы в полной мере согласны с самим намерением. Нас только не устраивают способы их реализации. Мы согласны идти в гости, только не надо при этом пачкаться в грязи.
Позитивное намерение есть всегда. Нужно только научиться его находить. Для начала послушаем объяснения самих виновников.
...Думаю, здесь вы легко смогли разобраться, где поведение , а где – позитивное намерение . Не правда ли, прекрасно, что муж заботится о своей любимой? Единственное, что может ее не устроить, так это его действия. А намерения – приветствуются. Чуть сложнее отыскать позитив в этом анекдоте.
...Молодой человек, конечно же, любит свою невесту и хочет сделать ей подарок. Правда, средства, которые он для этого использует, весьма трудно назвать уместными. Еще помните «Интернационал»:
...Сразу вспоминается классическое: «Цель оправдывает средства». В связи с этим немножко черного, но все же юмора:
...Откуда при всей изначальной положительности намерения может взяться негативное поведение? Ответ мы находим во второй части пресуппозиции: позитивное намерение связано с первоначальным окружением . То есть когда-то в прежнем контексте поведение оказалось самым уместным, непосредственно реализующим позитивное намерение. А сейчас оно – несколько устарело . И потому служит уже не так хорошо, как раньше.
...Когда-то это поведение действительно сработало. Оно показало свою реальную действенность – эффективность. Там оно было вполне уместно. Более того – единственно возможно. Теперь-то мы понимаем, что наше давнишнее приобретение пора отправлять на покой. Сейчас пришло время искать более привлекательные пути к тем же целям.