Всего за 249 руб. Купить полную версию
Это та же визитная карточка компании, определенным образом, вкратце определяющие суть вашей структуры. Безусловно, должен быть цепляющий текст, цепляющий заголовок, может быть это яркий и сочный логотип, может это конкретные призывы к действию. Здесь отмечается принцип ODC (offer, deadline, call to action), работающий везде.
Offer – это выгодное предложение, от которого сложно отказаться. Оно имеет принципиально важное значение в привлечении ваших клиентов и целевой аудитории.
В баннерах, когда идет какая то текстовая реклама, в особенности, это не должно выходить из рамок ОДП (оффер, дедлайн, призыв к действию) или ODC (offer, deadline, call to action). Эти действия направлены на: покупку, звонок, визит, запись. То есть – совершить действие.
Привлечение клиентов через Yandex Direct и Google Adwords.
Этим методом можно повысить уровень количества клиентов и повысить рост продаж и услуг, товаров и др. В данной главе, нам с вами удастся лишь познакомиться с данной техникой, так как это достаточно объемная информация, требующая внимания и усидчивости.
То есть, тема, которая заслуживает отдельного времени для рассмотрения ее и обсуждения. Поэтому, я предупреждаю, что это будет лишь самое малое, что мы рассмотрим.
Yandex Direct и Google Adwords – это контекстная и/или таргетированная реклама, которая так же находится в рамках и принципах ODC. Техника, без которой не обходится ни одна рекламная кампания, которая достаточно широко используется и единственная, куда тратится бюджет впустую.
Чтобы этого не случилось, вам нужно четко замерять ваши тексты, с точки зрения копирайтинга. Все, что вы выкладываете на рекламу, должно как можно ярко охватить внимание тех, кто заинтересовался бы вашей продукцией.
Яркие, сочные слоганы, текстовки, так же и рисунки, картинки могут использоваться. Они должны быть интересны и привлекающие внимание ваших потенциальных клиентов. Яндекс – это своего рода «маркер», который подчеркивает то, что вы отражаете в ваших рекламных текстах. Например, когда мне самому приходило время использовать Яндекс Директ, составление разных кампаний, приводило к разной конверсии.
Если я составляю какой ни будь яркий контекст, с ярко выраженными моментами и заголовками, то конверсия, соответственно была высокой. Если контекст был достаточно сухой, как у всех, то и эффект от этой техники был соответствующий, в пределах 2-3 %.
Поэтому, нужно понимать, что настройка Yandex Direct и Google Adwords, это очень важная составляющая для привлечения новых клиентов. Образами говоря, если крючок маленький – рыбка будет мелкая, которая может и не зацепиться на ваш, еле заметный крючок и проходить целыми косяками, мимо вашей незаметной наживки.
Поэтому, наживка и крючок, должны быть в виде цепляющего заголовка, логотипа, удерживающего внимание ваших потенциальных клиентов. Соответственно, и улов будет и лучше, и жирнее и массивнее.
Не нужно воспринимать это как важнейшим моментом, но тем не менее это будет вероятный клиент, который будет готов купить более дорогостоящий товар, либо более дорогую, предлагаемую вами услугу. Такая вероятность будет выше. В случае, если вы не знаете, как составляется текст, проходите различные курсы копирайтинга, по текстам, по написанию заголовков, оферов. Следующий способ достаточно интересный, способ номер три – холодные звонки.
Холодные звонки.
Звонки, по базе номеров, с заранее разработанным сценарием разговоров, то есть скриптов.
Скрипты – их можно самому придумать, в зависимости от ваших желаний. Холодные звонки – это информирование аудитории, которая еще не имеет представления о вашей компании. Люди, которым вы будете давать информацию впервые, те, кто у вас еще ничего не покупал и те, кто не имеет о вас ни малейшего представления.
Холодные звонки выполнять достаточно сложно, но в то же время они дают некий результат, свою конверсию. Вы можете нанять продвинутого менеджера по продажам, но данная услуга может также варьироваться в цене. Если это опытный менеджер, то его услуга может варьироваться в пределах 40 – 70 тысяч рублей в месяц.
Так же, можно обучить этим звонкам кого ни будь, с азов, предложить ему какие-то скрипты разговора, чтобы он звонил по вашей базе номеров и предлагал информацию.
Конечно, конверсия от теплых звонков и от горячих звонков, значительно отличается, она гораздо выше, так как те клиенты, которые у вас что то покупали, приобретали, будь то товар или какие-либо услуги, они уже о вас знают, с вами в доверительных отношениях, знают кто вы такой, понимают, что вы можете предоставить им гарантию.
Кстати, гарантия, должна быть всегда – на ваши курсы, на ваши тренинги, на ваш бизнес. Скажем, это классический бизнес, инфобизнес, либо бизнес через интернет, через какие-то информационные каналы. Тем не менее, когда вы даете гарантию, вы будете выглядеть на 150% уверенным при предоставлении своих товаров и услуг.
Если вы сами сомневаетесь в качестве вашего предлагаемого товара или услуги, вы не можете дать гарантию, так как вы сами не уверены в этом. К примеру, есть точка А и есть точка Б. Это может выглядеть так: приобретая ваш товар или продукт, обучающую программу или тренинг клиентом, вы делаете точку А или точку А1, потом точку А2. Это означает, что можете с точки А перейти в точку Б.
Все приходит постепенно. В первую очередь это не реально, и психология людей такова, что есть принцип или правило сопротивления, это означает, что он делает два шага вперед, его откидывает на два – пять шагов назад. Проходит какой-то промежуток времени, и вы закрываете какую-то одну задачу, проблему человека, который обращается к вам, например, за консультацией или который собирается купить какой-то определенный продукт.
Здесь можно поговорить и про «up-sells», «crossells», так называемые техники, которые продаются в довесок к основным.
О них вы больше узнаете из моих видео кастов на сайте [битая ссылка] doctoraksaev.com, совершенно бесплатно, вкладка [полезные видео].
Скрипты – это ваш разговор с вашим собеседником – клиентом по телефону, который изложен на бумагу. Там может присутствовать обработка возражений ваших потенциальных клиентов, кому вы звоните. Возражения могут быть различными: «нет времени, нет денег» и другое. Вы можете заметить у клиентов не желание либо слабую перерабатываемость и осмысление информации, которую вы им предоставляете.
Например: «У меня много дел, а еще и это, это вряд ли, это не для меня». Тут, скорее из-за времени, но тем не менее, бывают и такие клиенты. Можно приводить примеров многое количество, но об этих возражениях нужно иметь представление, так как это помогает представить какие разные могут быть люди, с которыми вы будете иметь разговор, это поможет вам быть проницательным, что может вызвать доверие. С помощью скрипта, с помощью готовых вопросов и ответов, вам будет легче и компетентнее поддерживать разговор. В конце вебинара, я предложу вашему вниманию шаблон такого скрипта, с помощью которого, вы можете создать свой алгоритм, свой образец скрипта.
Радушный прием.
Четвертый способ, это в принципе, неотъемлемый способ вообще любого общения, который подходит не только с вашими потенциальными или уже действующими клиентами, этот способ подходит и к нормальному выстраиванию отношений.
Речь о радушном приеме, для сервисной системы компаний, это стало уже одной из важных моментов. У нас уже не средние века, люди стали больше внимания уделять на качество сервиса, на то, как к каждому из нас относятся из вне.
Если вы решаете, открыть какой-нибудь бизнес или компанию, важную роль будет играть радушный прием ваших посетителей. Сравнительно, как «Театр – начинается с вешалки», то и здесь, доброжелательное приветствие, должно ставиться изначально.
Клиент, который посетит вас, получив информацию, уйдя от вас, не будет вспоминать о том, что вы ему говорили, о качестве вашей продукции, не вспомнит про какую-то сантехнику, которую вы ему продали, он вспомнит про гуманное, адекватное, доброжелательное отношение, которое вы к нему проявили.
Конечно же, это не останется в секрете, ваш посетитель обязательно поделится своими впечатлениями со своим окружением.
Это, как вы понимаете, информация, передающаяся из уст в уста, своего рода реклама, которая не требует вложений, то есть вы с вашим хорошим, искренним и правдивым отношением обеспечите распространение информации, которая сама по себе доходит до нужных людей.