Всего за 299 руб. Купить полную версию
Содержание тренинга
При организации тренинга в условиях ограниченности бюджета корпоративный заказчик нередко пытается объять необъятное и вместить его в минимальное количество времени. Довольно часто задаются вопросы типа: «Можно ли объединить базовый курс тайм-менеджмента и „Тайм-менеджмент на Outlook“ в один двухдневный тренинг?», «Можно ли совместить посттренинг „Планирование“ с тренингом „ТМ на Outlook“?» и т. п.
Ответ такой: можно, если речь идет о группе менеджеров высшего звена крупной корпорации. Как правило, эти люди прошли множество различных тренингов, обладают высокоорганизованным мышлением, привыкли воспринимать большой поток информации. В таких случаях программа разрабатывается индивидуально, сочетая элементы программ «Корпоративный тайм-менеджмент», «Тайм-менеджмент для первых лиц» и иногда «Тайм-менеджмент на Outlook».
Если же речь идет о группах менеджеров среднего звена или специалистов, попытка убить слишком много зайцев одним ударом обычно ничего хорошего не дает. В анкетах обратной связи участники отмечают, что многие темы необходимо было осветить подробнее, и общее чувство некоторой неудовлетворенности ухудшает восприятие тренинга руководством компании.
Поэтому общая рекомендация такова: если бюджет ограничен, лучше провести один базовый тренинг, но качественно и полноценно, а в следующем квартале вернуться к теме тайм-менеджмента и не менее качественно провести тренинг следующего уровня – «ТМ на Outlook», тематический посттренинг и т. д.
Отслеживание эффективности тренинга
Инвестируя значительные средства в профессиональный тренинг по тайм-менеджменту, заказчик, естественно, хочет видеть результат.
Тут следует предостеречь от распространенного заблуждения, когда от тренинга ожидают сверхъестественного, волшебного эффекта: «Должны вырасти продажи, снизиться задержки сроков исполнения» и т. д. Такие требования можно предъявлять к консультационному проекту, но ни в коем случае не к тренинговой программе.
Что же реально может дать тренинг?
1. Участникам передаются эффективные техники и инструменты личной работы, их учат применять эти техники.
2. Создается эмоциональный настрой, стимулирующий к применению этих техник.
3. Вырабатывается общий язык, общее понимание вопросов, связанных с временем и эффективностью.
Теоретически можно отследить влияние тренинга на рабочие результаты участников – выполнение KPI, рост продаж, сокращение сроков решения задач. Но практически на эти результаты влияет множество факторов, напрямую не связанных с тренингом. Поэтому при планировании корпоративного обучения тайм-менеджменту разумно исходить из следующего предположения: если сотрудник благодаря тренингу начал применять техники – грамотные, эффективные, проверенные временем и опытом сотен компаний методы самоорганизации и планирования, то его рабочие результаты не могут не повыситься. Опыт клиентов компании «Организация Времени», проводящих корпоративное обучение тайм-менеджменту в течение нескольких лет, подтверждает этот тезис.
Итак, то, что мы реально можем отследить, – это в первую очередь усвоение и применение техник тайм-менеджмента. На этом и необходимо сосредоточить усилия. Есть три способа сделать это.
1. КЛАССИЧЕСКИЕ АНКЕТЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Анализируя анкеты, заполняемые участниками в конце тренинга, можно отследить не только их эмоциональную реакцию (хотя она крайне важна), но и те шаги, которые они планируют сделать в ближайшие дни после тренинга. Анкеты составлены таким образом, что позволяют понять, какие техники вызвали у участников наибольший интерес и будут применены ими сразу.
2. ИНДЕКС ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНИК. Эта методика позволяет с помощью анкетирования отследить сводный процент применения техник по группе участников тренинга. Пример индекса см. на рис. 1 в следующем разделе.
3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ НА БАЗЕ МЕТОДИКИ «УЧЕБНЫЙ ОРГАНАЙЗЕР». Об этом подробнее в следующем разделе.
КОРПОРАТИВНЫЙ ОПЫТВыксунский металлургический комбинат – компания, входящая в Объединенную металлургическую корпорацию. Тренинг проходил в субботу и воскресенье. В ходе базового тренинга «Корпоративный тайм-менеджмент» в первый день тренер показал свою личную систему планирования на Outlook. После тренинга участники поехали в офис (в субботу вечером!), настроили себе контекстные категории и другие показанные тренером возможности и на следующий день, в воскресенье, задали тренеру вопросы уже с учетом полученного опыта. Идеальный пример скорости внедрения техник, полученных на тренинге!
Посттренинговая поддержка
Еще одно распространенное заблуждение при планировании обучения – представление о том, что на тренингах можно выработать навык. По данным психологов и специалистов по обучению, на выработку навыка у человека, применяющего определенную технику ежедневно, уходит от трех до пяти-семи недель.
Очевидно, что на тренинге можно получить только понимание определенной техники и умение правильно ее применять. Навык же можно развить и закрепить в ходе посттренинговой поддержки.
Чувство времени достигается лишь систематическим и упорным тренажем.
П.М. КерженцевКомпания «Организация Времени» применяет три формы посттренинговой поддержки.
1. «ОЧНЫЙ» ПОСТТРЕНИНГ. Как правило, это два-три однодневных тренинга, проводимых с интервалом от трех-пяти недель до одного-двух месяцев. В каждый посттренинг включается обратная связь по применяемым участниками инструментам, а также отработка дополнительных инструментов по выбранным заказчиком темам («Планирование», «Целеполагание», «Командный тайм-менеджмент» и т. д.). Иногда дополнительно проводится экзамен либо анкетирование, что позволяет отследить результаты обучения.
2. «УЧЕБНЫЙ ОРГАНАЙЗЕР». Это специальное пособие-самоучитель, содержащее упражнения для самостоятельной проработки и рассчитанное на определенное количество учебных дней. Практика показывает, что применение этого простого пособия повышает индекс использования техник приблизительно вдвое. А несложная мотивация, например: «Принесший на посттренинг полностью пройденный „Учебный органайзер“ получает в подарок книгу „Тайм-драйв“!» – позволяет добиться еще более высоких результатов.
3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ. Эта форма посттренинговой поддержки обычно используется топ-менеджерами, которых, при их плотном графике, было бы трудно собрать на посттренинги.
ТМ-тренинг в программекорпоративного университета
Высший пилотаж в корпоративном обучении тайм-менеджменту – включение ТМ-тренинга в программу корпоративного университета. При этом, как правило, консультанты компании «Организация Времени» выполняют следующие работы.
1. Разработка программы ТМ-тренинга, максимально учитывающей специфику деятельности организации-заказчика.
2. Выстраивание связи программы с другими курсами, проводимыми корпоративным университетом.
3. Подготовка внутрикорпоративных тренеров для работы с теми группами сотрудников, которых нецелесообразно обучать силами внешнего провайдера.
4. Разработка корпоративных ТМ-стандартов, на основе которых проводятся корпоративные тренинги.
КОРПОРАТИВНЫЙ ОПЫТВ компании, проводившей обучение для сотрудников филиальной сети (в горизонтально и вертикально однородных группах), были организованы пилотные тренинги для двух групп из разных филиалов. Первая группа прошла лишь базовый тренинг, вторая – программу корпоративного ТМ-обучения (ТМ-диагностика, базовый тренинг, два тематических посттренинга, самостоятельная работа по «Учебному органайзеру», экзаменационное тестирование). По ходу реализации проектов отслеживался индекс применения ТМ-техник. Результаты видны на графике (см. рис. 1), где нулевая неделя – значение индекса до тренинга. После анализа результатов руководство компании решило для всех последующих групп проводить обучение в полном, программном формате – с посттренинговой поддержкой.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТАКрупнейшие игроки российского рынка ТМ-тренинговМАРИАННА ЛУКАШЕНКО,
проректор Московской финансово-промышленной академии, доктор экономических наук, профессор, член рабочей группы РСПП по реформированию системы образования
Тайм-менеджмент, ставший популярным в России благодаря семилетним усилиям Тайм-менеджерского сообщества Improvement.ru, присутствует в линейке продуктов почти любой тренинговой компании, а также в портфолио многих независимых бизнес-тренеров. При этом на рынке можно выделить три крупные компании, работающие по индивидуальным, авторским технологиям: